잡스9급/집단지성/두문암기/기출해설/공무원 합격

● 조직설계의 기본 변수(1) 복잡성 : 조직 목적을 달성하기 위해 분화된 정도1) 수평적 분화 (부서화, 직무전문화)2) 수직적 분화 (계층화)3) 장소적 분화→ 복잡성은 업무숙달을 용이하게 하여 능률을 높여주나 너무 많은 분화는 오히려 능률을 떨어뜨릴 수 있다. (2) 집권화 / 분권화 : 조직의 의사결정 권한이 최고경영자에게만 있는 경우 집권화가 높다고 하고 의사결정 권한이 위계상 낮은 계층에 있는 사람들에게도 주어지면 분권화가 높다고 한다. (3) 공식화 (문서화) : 누가, 언제, 어떻게 과업을 수행하여야 하는가를 구체적으로 지시한 규칙과 규정의 정도 ● 조직설계의 상황 변수(1) 환경(2) 기술(3) 규모(4) 전략 등 ● 조직설계의 개념적 모형: 기계적 조직과..

● 유형 제품과 구별되는 서비스 특성 서비스를 유형의 제품과 비교할 때 서비스만의 독특한 개성이 있는데, 이러한 특징을 크게 4가지로 분류하면 무형성, 이질성, 비분리성, 소멸성 1. 무형성 (Intangible) 실체를 보거나 만질 수 없다는 객관적인 의미. 보거나 만질 수 없으므로 서비스가 어떠한가라는 평가하기 어렵다는 주관적 의미 - 서비스는 추상적이며 만질 수 없다. - 서비스의 가치를 파악하거나 평가하기가 어렵다 - 가격책정이 어렵다. 예) 법률, 의료, 상담, 강의 2. 비분리성 (Inseparability) = 생산과 소비의 동시성 서비스 제공자에 의해 제공되는 것과 동시에 고객에 의해 소비되는 성격서비스의 경우 생산과 소비가 동시에 일어나므로 소비자가 서비스 공급에 참여하는 경향이 많다. ..

● 귀인이론(켈리) 구분 내용 (ㅁㅁ학생이 수업시간에 지각) 고 저 특이성 다른 사건의 결과와 비교 (ㅁㅁ학생은 다른수업에도 지각했는가?) 외적귀속 (아니오) 내적귀속 (예) 합의성 다른 사람의 결과와 비교 (다른 학생들도 나의 수업시간에 지각했는가?) 외적귀속 (아니오) 내적귀속 (아니오) 일관성 다른 시점의 결과와 비교 (ㅁㅁ학생은 계속 수업시간에 지각했는가?) 내적귀속 (예) 외적귀속 (아니오) ● 귀인이론 (1) 의의 귀인이론은 행위의 원인을 추론하는 일련의 과정에 대한 이론으로 큐빅 이론(cubic theory)이라고도 한다. 귀인(歸因: attribution)은 "원인의 귀착"의 줄임말로서 행동의 원인을 추론하는 인간 내면의 심리적 과정이다. 친구의 시험결과가 좋았을 때, 열심히 공부했기 때문..

앤소프 매트릭스, Ansoff Matrix, 기업의 4가지 성장전략 유형, 제품-시장 성장 매트릭스, 시장 침투, 제품 개발, 시장 개발, 다각화 이고르 앤소프(Igor Ansoff), 기업의 4가지 성장전략 유형 기업이 성장을 위해 기존의 제품과 시장 영역에서 어떠한 방향으로 나아갈지를 결정하기 위한 의사결정 도구로 기업은 이를 통해 다양한 대안에 대한 위험도를 예측 및 비교분석할 수 있다. ‘제품-시장 성장 매트릭스’라고도 하는 이 앤소프 매트릭스에 따르면 시장 침투, 제품 개발, 시장 개발, 다각화까지 네 가지 성장전략 유형 1) 시장 침투 (Market penetration) 수익성이 높은 기존 시장의 경쟁사 고객을 공략하여 시장 점유율을 확대하고, 기존 고객의 제품 사용률을 증가시켜 기업을 성장..

● 수직적 통합(Vertical integration) 기업은 원자재나 부품을 공급받아 제품을 생산하고 도매상, 소매상을 통해 소비자에게 공급하고 있다. 그런데 기업이 경쟁력, 통제력 강화 등을 목적으로 외부의 공급업체나 유통업체 등을 흡수하는 전략을 수직적 통합이라고 한다. 수직적 통합에는 전방통합(forward integration)과 후방통합(backward integration)의 두 종류가 있다. 제품 생산 및 유통과정에서 소비자 쪽 분야의 기업을 통합하면 전방통합이라 하며 원료공급기업이 생산업체를 통합하거나, 제조사가 유통사를 통합하는 것이 그 예다. 반면 유통기업이 제조사를 통합하거나, 제조사가 원재료 공급사를 통합하는 것을 후방통합이라고 한다. 전방통합은 유통업체를 소유, 통제 후방통합은 ..

마케팅 관리 철학 발전 단계 생산 개념 → 제품 개념 → 판매 개념 → 마케팅(고객) 개념 → 사회적 마케팅 개념 1. 생산 개념, Production Concept 수요가 공급을 초과했던 시대에 나온 개념이다. 이 개념은 소비자가 싸고 쉽게 구매할 수 있는 상품을 원할 것이라는 가정에 기초한다. 생산 지향적 기업은 생산효율을 높이고 판매량을 확충하는 데 모든 노력을 기울이는 경영방식으로 운영된다. ex) 포드 T 모델 : 대량생산 방식을 도입하여 성공 2. 제품 개념, Product Concept 소비자가 고품질, 고성능 제품을 원할 것이라는 가정에 기초한다. 기업은 이전의 제품 중심이 아닌 기술혁신에 주력한다. 당시 제품 중심 경영을 계속 고집하던 기업은 혁신한답시고 최첨단 기술을 도입하였지만 소비자..

Volume(규모), Variety(다양성), Velocity(속도), Veracity(정확성), Value(가치), Valiaity(정확성), Volatility(휘발성), 빅데이터 특징, 3V, 5V, 7V 빅데이터 기존 데이터베이스 관리도구의 능력을 넘어서는 대량의 정형 또는 비정형 데이터로부터 가치를 추출하고 결과를 분석하는 기술. 간단하게 말하면 여러 형태의 많은 데이터를 잘 처리해서 가치를 만들어 내는 것 기존 데이터와의 차이 다양한 방법으로 수집된 여러 형태의 데이터 집합을 의미하지만, 비정형화된 데이터에 초점 병렬 처리를 위한 컴퓨터 시스템들이 필요할 정도의 큰 데이터셋 가치 창출에 의미가 있으며 이를위해 타당성(Validity), 신뢰성(Veracity) 확보에 노력 단기간 활용보다는 장..

서비스 품질 Lewis와 Booms(1983)은 서비스 품질이란 인도된 서비스 수준이 고객의 기대(expectation)와 얼마나 잘 일치하는가의 척도(measure)라고 정의하였으며, Grönroos(1984)는 서비스 품질은 소비자의 지각된 서비스와 기대한 서비스의 비교평가의 결과이며 기술적 품질, 기능적 품질, 이미지와 같은 제 변수와 함수관계가 있다고 주장하였다. Parasuraman, Zeithaml and Berry(1985) – 이하 PZB - 에 의하면 소비자들이 지각한 서비스 품질이란 서비스 기업이 제공해야만 한다고 느끼는 소비자의 기대와 제공한 서비스 기업의 성과에 대한 소비자들의 지각의 차이라고 말할 수 있다. SERVQUAL PZB(1994)은 서비스 품질이 서비스 고유한 특성으로 ..

채권 채권은 주식과 함께 유가증권의 쌍벽을 이루는 금융상품이다. 주식처럼 공개된 증권시장에서 발행되고, 발행 후엔 증권시장에서 투자자들이 자유롭게 매매한다. 투자자들은 언제든 증시에서 새로 발행되는 채권을 살 수 있고, 이미 발행되어 누군가 보유하고 있는 채권을 살 수도 있다. 사들인 뒤 만기까지 보유하면 원리금을 받을 수 있고, 만기 전에 유리한 조건으로 팔아서 매매 차익을 얻을 수도 있다. 채권 발행 주식이나 채권이나 기업들이 사업에 필요한 자본을 조달하기 위한 금융수단이라는 점에서는 다를 게 없다. 다만, 주식은 주식회사 형태의 기업이 사업 밑천으로 삼는 자본금이나 사업자금을 마련하기 위해 자본금 혹은 사업자금에 해당하는 금액을 소액 단위로 나눠 발행하는 증권이고, 채권은 회사 설립 이후에 사업자금..

OEM, ODM, OBM, 주문자 위탁 생산, 제조자 개발 생산, 자체 상표 생산 OEM(Original Equipment Manufacturing) (=주문자 위탁 생산, 주문자 상표 부착 생산) 주문자가 제조를 의뢰하면 단순하게 생산만 하는 하청 생산방식으로 완성된 완제품에 상표만 부착하는 방식 주문업체는 유통, 판매를 하는 형태 ODM(Original Development Manufactuting) (=제조자 개발 생산) OEM에서 한 단계 발전한 개념으로 컨셉만 전달하고 제품의 기획. 설계, 개발, 생산 등을 제조업체가 책임지는 방식 보통 제품 개발할 여건은 갖춰지지 않았지만, 판매처를 가지고 있는 곳에서 ODM 진행 제조업체는 로열티를 받을 수 있고, 판매처는 유통, 판매에만 전념할 수 있는 장..

몬테카를로 시뮬레이션(Monte Carlo Method) ▶ 몬테카를로 방법은 무작위 추출된 난수를 이용하여 원하는 함수의 값을 계산하기 위한 시뮬레이션 방법으로 자유도가 높거나 닫힌 꼴(closed form)의 해가 없는 문제들에 널리 쓰이는 방법이지만 어느 정도의 오차를 감안해야만 하는 특징이 있음. ▶ 마르코프 체인(Markov Chain)은 시간이 지나감에 따라 현재 상태가 다른 상태로 변화하는 과정을 확률로 표현한 것인데, 러시아 수학자인 안드레이 마르코프(Andrey Markov, 1856-1922)에 의해 만들어졌다. 마르코프 체인이 특정한 수학적 성질을 만족하게 되면, 체인을 무수히 반복한 뒤에는 특정한 확률 분포의 형태로 수렴하게 되는 성질이 있음. ▶ 마르코프 체인 몬테 카를로 방법(M..

린 생산방식(Lean Production) Lean - '마른', '군더더기 없는', '날씬한' 뜻 린 생산방식은 도요타社(Toyota)의 대표적인 생산방식으로 각 생산 단계에서 인력이나 생산설비 등 생산능력을 필요한 만큼만 유지하면서 생산효율을 극대화하는 방식을 말한다. 1960년대에 도요타는 기존 Push 밀어내기 시스템으로 인한 과잉인력, 과잉재고로 인해 많은 부작용을 겪었다. 이를 극복하기 위해 도요타는 적시에 인력과 부품이 공급되는 시스템을 개발했고, 재고비용을 줄이고 궁금적으로는 생산 품질까지 높이는 생산방식으로 개선해 나갔다. 이 생산방식의 핵심은 생산과정 안에 있는 낭비(Waste)적 요소들을 최대한 배제시키는 것인데, 이때 낭비적 요소는 노동력, 리드타임, 재고량, Lot size 등을 ..

네트워크 분석(ANP, Analytic Network Process) ​ ⦁1996년 Tomas Saaty 교수에 의해 개발되었으며 내, 외부 종속관계와 피드백 구조의 문제를 해결하는 AHP를 확장한 새로운 방식 - AHP에 기초를 둔 시스템 분석, 통합 및 조정을 위한 방법으로 요소 간의 비선형 관계를 모델화하는 복잡한 의사결정이 가능하여 문제 해결 우수성과 적용 범위 다양성으로 활용 가능성이 높은 기법 - 목표, 기준, 대안 상호 간의 종속성이나 피드백을 포함하는 네트워크 구조의 의사결정 시스템으로 AHP를 확장한 새로운 방식인 대행렬(supermatrix)를 이용함. ⦁ ANP는 Cycle과 Loop가 있는 AHP의 특수 형태 ​ ∎ AHP기법과의 차이점 구분 AHP 기법 ANP 기법 구조 하향 계..

인바운드 물류(Inbound Logistics), 아웃바운드 물류(Outbound Logistics) ​ ​ 1) 인바운드 물류(Inbound Logistics) ​ 공급업체와 제조업체 또는 다른 유통 채널에서 원자재 및 부품, 완제품을 회사의 창고, 3자 물류 센터, 물류포장센터, 도매상에게 전달하는 모든 과정을 의미한다. 주로 자재관리 및 조달에 중점을 두고 있다. ​ ​ 2) 아웃바운드 물류(Outbound Logistics) ​ 공장에서 생산되거나 창고에 보관되어 있는 완제품을 최종 소비자에게 전달하는 과정이다. 이는 판매자가 구매자에게 상품을 파는 모든 과정도 포함된다. 주로 제품을 고객에게 전달함에 있어 물건 관리와 정확하고 빠른 배송에 중점을 두고 있다. ​ ​ 3) 인바운드 물류와 아웃바운..

직무기술서(Job description), 직무명세서(Job Specification) 직무기술서와 직무명세서는 직무분석의 결과에 의해 얻어진, 직무에 관한 정보를 조직적이고 체계적으로 정리한 설명서라고 할 수 있다. 일반적으로 직무의 특성을 기술한 것을 직무기술서, 직무에 요구되는 인적요건을 기술한 것을 직무명세서라며 구별하는 경우도 있고, 구분 없이 혼합해서 사용하는 경우도 있다. 직무분석의 결과를 정리, 기록하였다는 점에서 큰 차이는 없지만, 직무기술서가 직무내용과 직무요건을 동일한 비중으로 다루고 있는데 반해 직무명세서는 직무내용보다는 사람중심적인 사항, 즉 인적요건에 큰 비중을 두고 있다는 점에서 차이가 있다. 직무기술서 직무명세서 º 직무 명칭 º 직무의 소속 직군, 직종 º 직무내용의 요약 ..

마르코프 연쇄(체인) 분석(Markov Chain Analysis)​ 확률론에서 마르코프 연쇄(Марков連鎖, Markov chain)는 이산 시간 확률 과정으로 시간에 따른 계의 상태의 변화를 나타낸다. 매 시간마다 상태계는 상태를 바꾸거나 같은 상태를 유지하며, 상태의 변화를 전이라 한다. 마르코프 성질은 과거와 현재 상태가 주어졌을 때의 미래 상태의 조건부 확률분포가 과거 상태와는 독립적으로 현재 상태에 의해서만 결정된다는 것을 뜻한다. ⦁ 반복되는 상황에 대해 특정시스템의 변화나 발전과정을 연구하는데 유용한 분석기법으로 어떤 시스템의 미래 형태를 예측하기 위하여 그 시스템의 현재 상태를 분석하는 절차 - 예를 들어 특정회사의 시장점유율, 재고관리, 노무관리, 외상매출금관리 등은 시간에 따라 그 ..

분기 한정법 (Branch-and-bound 기법) 분기 한정법(分岐限定法, Branch and bound)은 다양한 최적화 문제를 풀기 위한 범용 알고리즘이다. 주로 이산 최적화나 조합 최적화 문제를 풀 때 사용한다. 분기 한정법은 모든 후보의 해를 체계적으로 늘어놓으면서 최적화할 수치의 상한과 하한을 추정, 가망 없다고 판정이 나는 해를 제거해 나가며 제거하는 해에서 파생되는 해는 살펴보지 않기 때문에 불필요한 시간 소모와 노력을 줄이게 된다. 이 방법은 A. H. 랜드와 A. G. 도이그가 1960년에 선형 계획법을 풀기 위해서 제안하였다.​ ⦁ 다양한 최적화 문제를 풀기 위한 범용 알고리즘으로써 최소한 이 정도는 되어야 답이 될 가능성이 있다“라는 한계치(Bound)를 정해두고 범위를 벗어나는 값..

선호도 행렬 (Preference Matrix) ​ 사용자는 특정한 아이템에 대한 선호를 가지고 있고 이들 두 요소는 행과 열로 하는 행렬로 표현되고 각 엔트리를 이루는 값들은 순서집합(ordered set)으로 주어지며, 값은 사용자가 평가한 아이템의 평점의 크기를 의미함. 선호도 행렬은 대체로 희소 행렬(sparse matrix)라는 가정이 주어지며 희소 행렬은 대부분 행렬의 값이 ‘알 수 없음'(unknown) 상태인 것을 의미 ​ (예제 1) 신제품인 에어컨 평가 기준, 가중치, 평가 점수(1=최저, 10=최고)로 다른 제품 중에 최고 점수가 800점이라면 이 에어컨을 도입하여야 하는가? 성과 기준 가중치(A) 점수(B) 가중점수(A X B) 시장 잠재 30 8 240 단위당 이익력 20 10 2..

● 리더십 신특성론 리더십 신속성론: 변혁적 리더십 구성요소 조카영개지 촉매적리더십, 카리스마적(위광적)리더십, 영감적리더십, 개별적 배려, 지적 자극 변혁적 리더십[transformational leadership] 조카영개지 변혁적 리더십이라는 용어는 미국의 정치학자 제임스 맥그리거 번스가 1978년 처음 사용했다. 이는 리더가 조직구성원의 사기를 고양시키기 위해 미래의 비전과 공동체적 사명감을 강조하고, 이를 통해 조직의 장기적 목표를 달성하는 것을 핵심으로 하는 것으로 단기 성과를 강조하고 보상으로 부하의 동기를 유발하려는 거래적 리더십과의 가장 큰 차이점이다. 변혁적 리더십 특징 ① 구성원을 리더로 개발한다. ② 낮은 수준의 신체적인 필요에 대한 구성원들의 관심을 높은 수준의 정신적인 필요로 끌..

소비자 정보처리과정 노출 → 주의 → 지각 → 태도 소비자가 소비정보와 만나게 되는 것이 노출이고, 노출된 모든 정보들 중에서 관심이 가는 것이 주의, 지각은 확실하게 정보를 인지하게 되는 것이며 정보를 분석한 다음 태도가 형성된다. 1. 정보처리과정 소비자가 자극물(제품, 점포, 광고)의 정보에 노출되고 주의를 기울이고 이해하는 과정. - 정보처리결과의 산출물인 자극물에 대한 지식(인지, 속성신념)과 평가(태도)는 의사결정에 바로 영향을 미치거나 혹은 기억에 저장되어 차후 관련 의사결정에 영향을 미침. 시각이 차지하는 비율↑ 감지(sensation):기억의 등록. 주의→이해 “의식적인 정보처리” 짧은 시간 동안 감각을 기억. ex.잔상 일부 정보에 주의(집중)함. ↑(인출) ↓(저장) 일상적으로 생각하..

통제 범위(span of control), 관리 범위 관리의 전통적 이론에 의하면 전형적인 경영자 한 사람은 7-9명을 가장 효과적으로 지도, 감독할 수 있다고 한다. 이것을 일컬어 관리의 범위(span of control)라고 부른다. 효과적인 관리를 위해서 경영자는 계획, 관리, 집행 해야 하는 데 이 모델은 중앙집권화된 의사결정개념에 맞게 고안된 것이기 때문에, 경영자가 직접 보고를 받고 의사결정을 내리며 보고서에 적혀있는 판단을 예측하는데 소요되는 시간을 계산해보면 이 비율이 나온다는 것이다. 그러나 권한의 분산을 지향하는 현대의 의사소통 기술의 시대에서는 이런 모델은 더 이상 이상적인 것이 아니다. 조직의 디자인에 대한 보다 최근의 이론을 보면, 경영자 한 사람이 지도하고 감독할 수 있는 범위는..

위험 하에서의 의사결정 ​ ⦁ 어떤 상황이 일어날 수 있는 확률을 반영하여 얻어지는 기댓값들을 의사결정의 기준으로 삼음. 각 사건의 확률을 추정할 수 있는 경우 기댓값 의사결정 규칙을 이용하여 기댓값이 최선인 대안을 선택하는데 Laplace(라플라스) 기준과 유사함. - 활용되는 확률은 사전 확률과 사후 확률로 구분할 수 있음. ​ (예제) 보상 행렬에서 수요가 낮을 확률을 0.4, 수요가 높을 확률을 0.6으로 가정한다면 기댓값 기준에서 최선의 대안은 무엇인가? 대안 낮음 (p = 0.4) 높음 (p = 0.6) 기댓값 소형 설비 200 270 0.4 x 200 + 0.6 x 270 = 242 대형 설비 160 800 0.4 x 160 + 0.6 x 800 = 544 ☞ 대형 설비를 선택함. ​ 손익 ..

의사결정 나무(Decision Tree) 기법 ​ ⦁ 의사결정이 단계별로 연속적으로 이루어지는 경우에 사용할 수 있는 분석 기법으로 1964 년에 매기(J.F Magee)에 의해서 제기도었으며, 생산규모 확장 시기 결정에 이용되는 확률적 기법으로 의사결정에서 고려되는 대체안의 구조를 여러 갈래의 가지와 마디를 갖고 있는 나무 모양으로 나타낸 것 - 의사결정 문제가 단일 기간에 국한되지 않고 여러 기간에 걸쳐 연속적으로 영향을 주게 될 때 최초의 의사결정이 전 기간에 걸쳐 미치는 영향을 고려하여야 하므로 각 기간별로 의사결정이 이루어져야 할 경우에 사용함. ​ ⦁ 수요가 불확실하고 순차적으로 여러 의사결정을 내려야 하는 다양한 경우를 평가하는데 유용 - 제품계획, 프로세스 설계, 프로세스 용량, 입지 등의..

불확실성 하에서 의사결정, 의사결정론(Decision Theory) 실무자들의 의사결정 대부분은 확실성 하의 정형적인 의사결정인 반면, 경영층의 전략적 의사결정은 비정형적 의사결정으로 대부분이 조직화된 복잡성이나 동태적 복잡의 해결이 관건이 되는 불확실성 하의 의사결정임. ​ 1. 의사결정 도구 주어진 상황 사용 도구 불확실성 하 미래예측 의사결정론, 의사 결정 나무, 몬테카를로 시뮬레이션, 마코프 체인 분석 여러 가지 대안 평가 손익분기점 평가, 선호도 행렬, 선형계획법/비선형 계획법, AHP 상호 영향 게임이론 ■ 의사 결정론 ​ (1) 확실성 하에서의 의사결정 ⦁ 완전한 정보의 기대치(EPPI, Expected Payoff with Perfect Information)를 확보할 수 있고 주어진 상황..

다수의 속성들을 계층적으로 분류하고 각 속성의 중요도를 파악해 최적 대안을 선정하는 기법 계층적 의사결정법(AHP, Analytic Hierarchy Process) 1970년대 초반 펜실베이니아대학 Tomas Saaty 교수가 미 국무부의 무기 통제 및 군비축소를 위해 세계적인 경제학자, 게임이론 전문가들과 협력 작업을 하는 과정에서 의사결정 과정의 비능률성을 개선하기 위한 대안의 일환으로 개발한 방법 ​ 짐작이나 추측에 의존하거나 각 부분들에 대한 설명으로부터 시스템에 대한 종합적인 설명을 찾아내는 통상적 방법과 달리 AHP(Analytic Hierarchy Process)는 연역적 방법과 귀납적 방법 두 가지를 하나의 통합된 논리적 프레임웍으로 결합하여 시스템과 환경을 상호 영향을 미치는 부분들로 ..

거래 기업이 사업을 하면서 일어나는 다양한 거래는 '회계상의 거래'와 '일반적인 거래'로 구분. 회계상의 거래가 아닌 거래는 장부에 기입하는 것이 아니며, 회계상 거래만 장부에 기입하여 기업의 재무제표에 영향을 미친다. 회계상 거래란 자산, 부채, 자본의 변동이 있는 거래. 즉, 회계상 거래의 구분은 장부기록의 범위를 설정해주는 것 ① 회계상 거래 회계상 거래란 기업의 자산, 부채, 자본, 수익, 비용의 증감에 영향을 미치는 경제적인 사건으로 그 영향을 화폐금액으로 측정할 수 있는 것 ② 일반적인 거래 일상의 거래란 종업원을 채용하는 행위, 거래처와 납품계약을 맺는 행위, 상품을 주문하는 행위, 담보제공하는 행위 등으로 자산, 부채, 자본의 변동이 없는 거래 Q 다음 중 회계상 거래에 해당하는 것으로만 ..

1. 소유에 의한 수직적 마케팅 시스템-기업형VMS(corporate vertical marketing system) 2. 계약에 의한 수직적 마케팅 시스템(계약형 VMS) (1) 도매상 후원에 의한 자유연쇄점 (2) 소매상 협동조합 (3) 독점판매기관(franchise organization) 3. 통합적 관리 방식에 의한 수직적 마케팅 시스템(관리형 VMS) 수직적 마케팅 시스템, VMS, vertical marketing system 마케팅 경로상의 갈등은 그 원인이 한마디로 경로를 이루고 있는 구성원들이 시스템 전체의 이익을 희생해서라도 각자의 이익만을 극대화 하려고 하는데 있다. 이 문제를 근본적으로 해결하기 위하여 나타난 것이 수직적 마케팅 시스템이다. 수직적 마케팅 시스템이란 유통경로 구성원..

● 심리적 가격전략 가격결정에 있어 소비자의 지각을 반영하는 것을 의미 (1) 명성가격 명성가격이란 가격이 높으면 품질이 좋다고 판단하는 경향을 이용하여 가격을 높게 책정하는 것. 이것은 가격-품질 연상이라고도 부른다. 품질에 대해 객관적으로 평가가 곤란한 경우 특히 효과적 (2) 관습가격 일반적으로 사람들이 인정하는 가격을 의미. 공깃밥 가격은 당연히 천 원이라고 생각하는 것이 관습가격의 예. 관습가격은 가격 인상이 무척 힘들기 때문에 가격은 유지한 채로 수량이나 품질을 조정하여 가격 상승효과를 노리기도 한다. (3) 준거가격 소비자들이 제품 구입 시 적정하다고 생각하는 가격 수준을 의미. 따라서 소비자들은 제품가격이 준거가격보다 높으면 비싸다고 느끼고, 낮으면 싸다고 느낍니다. 마케터는 소비자들의 준..

숍 제도 (노조원 확보 방법) (1) 클로즈드 숍 (오직 조합원만) : 노동조합에 가장 유리한 제도 (2) 유니온 숍 (일정기간 지나면 가입) : 비조합원도 자유로이 고용할 수 있지만 고용된 근로자는 일정한 기간 내에 조합에 가입해야 함 (3) 오픈 숍 (조합가입 X) : 비조합원을 자유로이 고용할 수 있는 제도로 고용이 전제조건이 아닌 제도 Q 노동조합 제도에 대한 설명으로 가장 거리가 먼 것은? ① 오픈 숍(open shop)은 조합원 여부와 상관없이 고용할 수 있으며, 조합 가입이 고용 조건이 아니다. ② 클로즈드 숍(closed shop)은 사용자가 조합원만 선발해야 하는 제도이다. ③ 에이전시 숍(agency shop)은 조합원뿐 아니라 비조합원 노동자에게도 조합 회비를 징수하는 제도이다. ④ ..

● 포터의 본원적 경쟁전략 (1) 시장전체 _ 제품특성 → 차별화 전략 (2) 시장전체 _ 원가우위 → 원가우위 전략 (3) 특정시장 → 집중화 전략 ● Porter의 본원적 경쟁전략 ① 원가우위전략 ┌ 단계 : 비용구조분석(→ 차별역량 파악) →비용절감 │ 비용구조 분석 : 가치사슬기법 이용 │ 차별역량 : 주로 제조․자재관리분야 │ 비용절감기법 : TQM, 리스트럭처링, BPR 등 │ 비용절감수단 : 규모의 경제, 학습효과, 생산프로세스의 혁신, 제품설계의 개선 등 │ ※ 규모의 경제 : 기술적 특성(자연득점), 투입요소의 비분할성(자본력의 우위) │ 등에 의해 또는 전문화의 이득을 높이기 위하여 나타남 │ ※ 학습효과 : 복잡한 생산공정․많은 부품 이용할 때 커지는 경향 │ → BCG 매트릭스의 시..