집단지성/잡스9급/기출해설/두문암기

합사자복잡한 H2O  공기업목표학습과정과학적 관리론합리적.경제적 인간관(X이론)인간적 관리론사회적 인간관(Y이론)  Q  조직 구성원의 인간관에 따른 조직관리와 동기부여에 관한 이론들로서 바르게 설명한 것을 모두 고른 것은? ㉠ 허즈버그의 욕구충족요인이원론에 의하면, 불만요인을 제거해야 조직원의 만족감을 높이고 동기가 유발된다는 것이다.㉡ 로크의 목표설정이론에 의하면, 동기유발을 위해서는 구체성이 높고 난이도가 높은 목표가 채택되어야 한다는 것이다.㉢ 합리적·경제적 인간관은 테일러의 과학적 관리론, 맥그리거의 X이론, 아지리스의 미성숙인이론의 기반을 이룬다.㉣ 자아 실현적 인간관은 호손실험을 바탕으로 해서 비공식적 집단의 중요성을 강조하며, 자율적으로 문제를 해결하도록 한다.①     ㉠, ㉡, ㉢, ㉣..

동기부여 과정이론 ● Adams의 공정성 이론(1)의의 : Festinger의 ‘인지부조화 이론’에서 출발한 것으로, 개인은 준거인(능력이 비슷한 동료, 비교대상)과 비교하여 자신의 노력(투입)과 산출(보상) 간에 불일치(보상의 불공평성)를 지각하면 이를 제거하는 방향으로 동기(행동)가 부여된다는 것이다.(2) 구성요소①투입②산출③준거 인물④공정성 또는 불공정성(3) 행위 유발요인①호혜주의 규범②인지 일관성의 정향: 사람이 자신의 생각과 행위를 일치시키고자 하는 경향(4) 비교 결과 반응①준거인과 산출·투입의 비율이 일치한 경우: 만족하여 행동유발이 없음②자신의 산출/투입의 비율이 작은 경우(과소 보상): 편익 증대 요구, 투입 감소, 산출의 왜곡, 준거 인물의 변경, 조직에서의 이탈 등이 나타남 ③자신..

● 조직 내 정치적 행동⑴정치적 행동의 본질: 조직의 불확실성과 이견 및 다툼이 있는 상황에서, 조직 구성원들이 자신들이 선호하는 결과를 얻기 위해 권력 및 다른 자원을 획득·사용하고 제고하고자 수행하는 행위 ⑵정치적 행동의 주요 요인(Miles)①자원의 희소성②의사결정 기준의 모호성 ③목표의 모호성과 복잡성 ④조직 기술의 복잡성 및 외부환경의 동태성 ⑤조직의 변화 정도 ⑶정치적 행동의 효과적 관리방안①권력자와 동맹관계 유지②과거 권력자를 대우/제거 ③집단을 분할 지배하여 갈등관계 유도④정보를 통제 ⑤점진적 전략에 의한 변화 추구 ⑥위기상황을 이용 ● 권력어떤 개인 또는 집단이 다른 개인 도는 집단의 행태에 영향을 미칠 수 있는 잠재적인 능력 ● 권력을 보는 관점⑴소유 VS 관계: 전통적인 입장에선 소유..

● 리더십 신속성론⑴의의: 1980년대에 들어와서 리더의 가치관이나 감정 등 속성에 초점을 둔 연구가 재등장.그러나 종래의 속성론과 달리 리더의 보편적 자질을 규명하려 하지는 않았으며 변혁적·카리스마·문화적 리더십이 대표적임. ● 변혁적 리더십①의의: Burns 및 Watson&Rainey(1978)가 주장. 교환적·거래적 리더십에 대비되는 개념으로서 안정보다 변화에 능동적으로 적응하거나 변화를 유도하는 최고 관리층(최상층)의 리더십을 말한다.변혁적(전변적) 리더십은 인간의 행태나 상황뿐 아니라 리더의 개인적 속성도 다시 재생시키고 있으므로 신속성론에 해당하며, 기본적으로 카리스마적·영감적·촉매적 리더십과도 깊이 연관. ②대두 배경: 종래의 이론들은 분석의 초점을 하급 관리자에 둔 교환적 리더십에 집착하..

● 기계적 구조, 유기적 구조(robey)분류기계적 구조유기적 구조장점예측가능성적응성조직특성·좁은 직무범위·표준운영절차·분명한 책임관계·계층제·공식적·몰인간적 대면관계·넓은 직무범위·적은 규칙·절차·모호한 책임관계·분화된 채널·비공식적·인간적 대면관계상황조건·명확한 조직목표와 과제·분업적 과제·단순한 과제·성과측정이 가능·금전적 동기부여·권위의 정당성확보·모호한 조직목표와 과제·분업이 어려운 과제·복합적 과제·성과 측정이 어려움·복합적 동기부여·도전받는 권위  ● Daft 조직 유형 (1) 기계적 구조-고전적·전형적인 관료제 조직(Weber)-엄격한 분업과 계층제, 명확히 규정된 직무, 높은 공식화와 표준화(많은 규칙), 비 정의성, 집권화, 분명한 명령복종 체계, 좁은 통솔범위, 낮은 팀워크, 경직성,..

● 동기부여 내용이론 관계MagregorMaslowAlderferHerzbergArgrisLikertx이론생리적욕구생존의 욕구위생요인(불만요인)미성숙인체제 1.2안전욕구y이론애정·사회적욕구관계의 욕구동기요인(만족요인)성숙인체제 3.4존경의 욕구자아실현 욕구성장의 욕구  ● Maslow의 욕구계층이론(1) 의의①단계적·상향적으로 충족될 수 있도록 예정된 질서라고 주장②인간의 욕구는 서로 상관되어 있으며 순차적으로 우선순위의 계층을 이룸. 가장 구체적이고 강도 높은 욕구는 생리적 욕구임. 어린이에서 어른으로 갈수록 하급 욕구에서 고차원적인 자아실현 욕구로 성장해 나간다③어느 정도(부분적으로) 욕구가 충족되면(100%가 아닌 불완전한 충족) 다음 단계 욕구로 나아가게 된다는 ‘만족진행모형’(우성의 원리)에 바..

유기적 조직구조, 기계적 조직구조 번스(T. Burns)와 스토커(G. M. Stalker)는 영국과 스코틀랜드의 20개 산업조직을 대상으로 관리자들과의 면담과 자신들의 직접 관찰을 통하여 자료를 수집하여 조직구조와 관리행태가 상이한 환경조건에 따라 어떻게 달라지는가를 연구하였다.번스와 스토커는 연구 결과 조직이 직면하고 있는 외부환경에 따라서 조직의 내부구조가 다르다는 것을 발견하였다. 동태적인 환경 속에서 활동을 하는 조직들의 조직구조와 안정적인 환경 속에서 활동을 하는 조직들의 조직구조는 분명한 차이가 있었다. 동태적 환경에 직면한 조직은 문서화된 규칙이나 절차가 거의 없었으며, 의사결정 권한도 분권화되어 있고, 토론이나 상호작용으로 종업원들 간의 갈등을 해결하며, 종업원간 의사소통이 빈번하고, 뜻..

● 리더십 상황론:리더십의 효율성에 영향을 주는 상황 요인을 규명하는데 초점, 리더십의 행동유형에 효율성이라는 차원을 추가한 3차원적 이론도 이에 포함 ● 리더십 유형의 차원①1차원:단선적 접근. (특성론이나 초기의 행태론)②2차원: 과업(생산)과 인간이라는 두 개의 축을 고려하여 리더십 유형을 평면적으로 접근하는 것으로 리더와 추종자와의 교환 관계를 중시하는 거래적 리더십 연구(행동유형론)③3차원: 과업, 인간, 효율성(상황)이라는 세 축에 의한 입체적 접근(상황론) ● Tannenbaum&Schumidt의 상황 이론:리더의 권위와 부하의 재량권은 반비례한다는 상황 요인 중시①독재적 의사결정②협의적 의사결정: 리더는 결정 제시, 부하의 의사(조언)를 듣고 리더가 최종 결정③공동 의사결정:리더가 범위·한..

리더-구성원 교환, LMX, Leader Member Exchange Theory 1. 개념 리더-구성원 교환이론은 VDL이론에서 발전된 것으로서, 리더와 구성원간에 형성되는 관계의 질에 따라 조직행동의 결과가 차이가 난다는 것을 핵심 가정으로 한다. 따라서 이는 리더십 자체의 효과를 검증하는 이론이라기 보다는 조직효과성 원인요인으로서의 리더-구성원 관계쌍이 가지는 효과를 검증하는 이론이라고 볼 수 있다.  2. 특징 리더-구성원 교환이론은 시간 압력 때문에 리더가 부하직원의 일부와 특별한 관계를 형성하는데 이 사람들이 리더의 내집단을 구성한다. 그들은 리더의 신뢰를 받으며 리더가 많은 시간을 그들에게 할애하고 특권을 받는 경향이 있다. 그 결과 다른 부하직원들은 외집단이 된다.   리더가 각각의 범주에..

● 리더십 연구 변천 '특행상신' ● 특성이론 리더의 개인적 자질에 의해 리더십의 성공 여부가 결정된다고 보는 이론이다. 위인이론․인걸이론․자연적 리더십이론이라고도 하며, 훌륭한 리더는 일반인들에게 없는 특성을 보유하고 있다고 보고, 리더가 갖춘 자질과 특성에 초점을 맞춘 것이다. ☞ 이순신 장군, 광개토태왕, 김구 선생 등 훌륭한 리더들이 가지고 있는 특성을 연구하는 것이기 때문에, 개인의 성격특성 연구의 특징과 같이 훌륭한 리더들에 대한 특성을 연구할수록 특성의 종류가 무한정 증가할 수 있다.   ● 행동이론, 행태론특성이론과 달리 리더의 기질은 타고나는 것이 아니라 훈련을 통해 습득되는 후천적 특성이라고 보고, 리더가 실제로 표출하는 행동을 바람직한 행동으로 발전시키기 위해 학습과 훈련을 강조하는 ..

● 관료제매우 다의적인 개념이며 불확실한 개념임.구분개념학자특징구조적개념계층제형태를 지닌 대규모 조직weber, merton, blau관료제의 보편성,순기능강조기능적개념정치권력을 장악한 특권집단Laski, Finer, Janowitz보편성상실, 역기능(해독)강조  ● Weber의 관료제 모형의 특징1.Weber의 이론과 특징-Weber의 관료제는 독일을 위시한 유럽의 당시 정치·경제적 현실과 프러시아 관료제에 대한 막연한 인상을 토대로 연구된 가설적인 모형임-영미의 민주당이나 신생국관료제를 대상으로 연구된 것도 아니다. 영미는 민주주의나 시장경제가 발달하여 강력한 정부관료제가 불필요했기 때문에 관료제 이론이 싹트지 못함⑴이념형⑵보편성⑶합리성: 계층제에 의한 능률성과 합법성을 추구할 수 있는 가장 합리적·..

● 행정관리 - 갈등 해결 ● 갈등 관리 관점 (Robins & Judge)✽ 전통적 관점(갈등역기능론)   - 갈등은 해롭고 나쁜 것이고 부정적이므로 회피의 대상으로 간주  ✽ 행태주의 관점(갈등불가피론)   - 갈등은 자연적이고 불가피한 것으로 수용 (용인)의 대상으로 간주, 순기능 인정) ✽ 상호주의 관점(조직발전론(OD), 갈등조장론)  - 갈등의 용인(수용)에 그치지 않고 적극적인 갈등 조장 ? 갈등을 조직변화의 원동력으로 간주 ● 역할 갈등내동 간둘역할 내 갈등 : 동일한 역할을 두고 조직구성원의 기대가 상충될 때 생기는 갈등 역할 간 갈등 : 한 개인이 둘 이상의 역할을 수행할 때 생기는 갈등 ● 대인간(집단간) 갈등의 해결 : Simon&March 이론문설협정사실갈등(수단갈등) : 문제해결..

● 리더십1. 개념: 조직목표의 달성을 위하여 구성원이 자발적으로 적극적 행동을 하도록 동기를 부여하고 영향력을 미치는 관리자의 쇄신적·창의적인 기술·능력 2. 리더십의 중요성 대두: 고전적 행정론 시대에는 중시 ×구성원의 동기부여나 인간 행태 변수를 중시하는 인간관계론에서 연구가 시작되어 행태론(동기부여이론)에서 경험적으로 연구되었고 발전행정론에서도 중시됨    ● 리더십 특징⑴목표지향적 개념⑵사회적 개념: 지도자와 추종자와의 상호관계를 중시하는 상호작용의 과정⑶동태적·신축적·가변적 성격: 리더십의 효율성이 상황에 따라 달라짐⑷변수(구성요소)의 상호의존성: 지도자, 피지도자, 상황 등 세 가지 함수의 상호작용의 산물  ● 리더십 역할 및 기능지도자(리더)관리자(매니저)혁신, 개발, 창조관리, 유지, 모..

●후기 관료제, 탈관료제, 애드호크라시bennis의 와 toffler의  ● 탈관료제 모형 주요 특징-‘엄격한 표준화나 명확한 분업 및 계층제의 원리’를 따르지 않는 ‘유기적 구조’⑴임무와 문제 해결 능력의 중시⑵비계 서적 구조⑶잠정성의 강조: 조직 내의 구조적 배열뿐만 아니라 조직 자체도 필요에 따라 생성·변동·소멸되는 잠정적(가변적)인 것이어야 한다고 처방함⑷경계 관념의 혁신: 조직과 환경 사이의 높고 경직한 칸막이(이음매, 분업, 경계)를 설정했던 관념을 바꾸도록 처방. 고객을 동료처럼 대하기⑸상황적 응성의 강조⑹문제의 집단적(협력적) 해결⑺의사전달의 공개주의⑻임무와 기구의 유동성⑼수평적 구조와 자기 통제⑽선택적 분권화: 전문가들로 구성되며 이들에게 의사결정권이 위임되므로 수평적 의사결정이 이루어진..

● W.Scott 조직이론 ‘합리적’이라는 의미는 조직의 공식 목표 달성을 중시한다는 의미이며, ‘자연적’이라는 의미는 구성원들의 개인적·비공식적 욕구 충족을 더 중시한다는 의미 합리적자연적(비합리적)폐쇄적폐쇄·합리적이론폐쇄·자연적 이론개방적개방·합리적 이론개방·자연적 이론 1.폐쇄·합리적 이론(1900~1930, 폐쇄체제, 구성원들의 합리적 행동)(1) 해당 학파: 과학적 관리론, 고전적 관료제 이론, 행정관리설(2) 특징: 폐쇄체제, 합리적 경제인, 원리주의, 능률 지상주의, 인간의 도구화·부품화 2. 폐쇄·자연적 이론(1930-1960)(1) 해당 학파: 인간관계론, 환경유관론, 행태론(2) 특징: 조직의 개방체제적 성격을 부분적으로 인식하면서도 전체적으로는 내부 문제에 초점을 둔 폐쇄적이고 전통적..

● McGregor XY이론X  : 타율적 인간Y  : 자율적 인간X론적 관리  : 수직 하향 통제Y론적 관리  : 수평 상향 참여합사자복잡한 H2O  공기업목표학습과정 더글라스 맥그리거(Douglas McGregor)는 심리학자이자 교수(안티오크대학 총장)그는 매니저들이 직원을 보는 생각을 조사하여인간성에 대해 긍정적, 혹은 부정적으로 보는 측면이 있음을 보고 이를 토대로 XY이론을 세웠다.  ● X이론인간이 게으르고 타율적이고 선천적으로 일을 싫어하므로 목표를 달성하려면 통제하고 감시, 처벌해야 한다고 보고 있다.직원들은 책임감이 없고 비자발적이고 수동적이라서 명령이나 강압이 있어야만 일하며 조직에 대해 무관심하고 안전을 우선시 한다.이런 전제로 인해 X이론에 의한 경영은 전통적이고 권위적이며 억압적..

● Hackman&Oldham 직무특성이론(복잡인관 : 성장욕구 정도에 따라 동기유발 잠재력 개인차 인정) 직무의 5가지 특성(다양성, 정체성, 중요성, 환류, 자율성)과 개인의 성장욕구가 부합될 때 내재적 동기유발이 된다는 이론 자율성과 환류가 특히 동기부여에 더 많은 영향을 미친다고 주장 기술 다양성 - 직무를 수행하는데 요구되는 기술의 종류가 얼마나 여러가지인가? 직무 정체성 - 직무의 내용이 하나의 제품을 끝까지 완성 시킬수 있도록 구성 되어 있는가? 직무 중요성 - 개인 수행 직무가 조직, 조직 내외 다른 사람들의 삶과 일에 얼마나 큰 영향을 미치는가? 자율성 - 개인이 자신의 직무에 대하여 개인적으로 느끼는 책임감 정도 환류 - 직무 자체가 주는 직무수행 성과에 대한 정보의 유무  직무충실화이..

V.H.Vroom 기대이론 : VIE이론 동기부여단계노성기 성보수노력(능력)을 투입하면 성과가 있을 것 주관적 기대 : 기대감성과가 바람직한 보상을 가져다줄 것이라고 믿는 주관적인 정도 : 수단성 [V.Vroom의 기대이론 (VIE이론)] ✽ 기대감(Expectancy) - 노력·능력을 투입하면 성과가 있을 것이라는 주관적인 기대감 ✽ 수단성(Instrumentality) - 성과(1차 산출)가 바람직한 보상(2차 산출·결과)을 가져다 줄 것이라고 믿는 주관적인 정도  ✽ 유의성(Valence) - 보상(2차 산출이나 결과)의 중요성에 대한 주관적인 선호의 강도 Vroom은 “모티베이션의 정도는 행위의 결과에 대한 매력의 정도(유의성)와 결과의 가능성(기대) 그리고 성과에 대한 보상 가능성(수단성)의 함..

Q  파슨스(T. Parsons)의 조직유형 중 조직체제의 목표달성기능과 관련된 유형으로 옳은 것은? ① 경제적 생산조직 ② 정치조직 ③ 통합조직 ④ 형상유지조직 【해설】 정답 ② ② 파슨스의 조직유형 중 조직체제의 목표달성기능과 관련된 조직은 정치조직Parsons의 AGIL 조직유형(Parsons' AGIL　organizational type) Parsons(1960)는 조직이 추구하는 사회적 기능이 무엇인가를 기준으로 적응(adaptation), 목표성취(goal attainment), 통합(integration), 그리고 체제유지(latency) 등 4가지로 조직유형을 분류하였다. 이는 영어 앞 글자를 모아 Parsons의 AGIL 조직유형이라고 명명 Parsons의 AGIL 조직유형사회적 기능조직..

경쟁형- 상대방을 희생시키고 자신의 갈등 해소- 한쪽은 이익을 얻는 반면, 다른 한쪽이 손해를 보게되는 접근방법* 적절한 상황 - 긴급한 상황이나 인기없는 조치가 요구될 때 - 조직의 성장에 매우 중요한 문제일 때회피형- 갈등이 없었던 것처럼 행동하여 이를 의도적으로 피하는 방법 * 적절한 상황  - 쟁점이 사소한 것일 때    - 효과보다 비용이 클 때    - 사태를 진정시키고자 할 때    - 다른 문제가 해결되면 자연스럽게 해결될 수 있는 하위갈등일 때수용형(순응형)- 상대방의 갈등이 해소되도록 노력하는 방법 * 적절한 상황    - 자기가 잘못한 것을 알았을 때    - 보다 중요한 문제를 위해 좋은 관계를 유지해야 할 때    - 조화와 안정을 추구할 때, 패배가 불가피해 손실을 극소화 할 때..

동기부여 이론 두문자 암기공기업목표학습과정과정이론 : 공기업목표학습과정내용이론 : 합사자 복잡한 H2O전통적 동기이론내용이론합리적 경제적 인간모형사회적 인간모형머슬로 욕구계층이론머레이 명시적 욕구엘더퍼 ERG이론맥클리랜드 성취동기리커트 관리체계이론샤인의 복잡인모형해크맨올드햄 직무특성  ● McGregor XY이론X  : 타율적 인간Y  : 자율적 인간X론적관리  : 수직 하향 통제Y론적관리  : 수평 상향 참여 ●  Maslow 욕구5단계설생안사존자1. 저차원  고차원 중 궁극적으로 고차원 욕구 추구2. 욕구강도  : 저차원 > 고차원3. 만족-진행  : 하나 욕구 충족되면 상위 추구 ●  Alderfer ERG이론ㅇ존재  (인간)관계 성장ㅇ단계  진행Xㅇ좌절-퇴행매슬로는 전진기어만 알페퍼는 후진도 됨,..

Hackman&Oldham, 직무특성이론다정중환자 / 종완영결책기술다양성(종류)직무정체성(완결도)직무중요성(영향)환류(성과에 대한 정보 유무(결과에 대한 지식))자율성(책임감의 정도) ❊자율성과 환류가 동기부여에 많은 영향Hackman&Oldham 직무특성이론(복잡인관 : 성장욕구 정도에 따라 동기유발 잠재력 개인차 인정) 직무의 5가지 특성(다양성, 정체성, 중요성, 환류, 자율성)과 개인의 성장욕구가 부합될 때 내재적 동기유발이 된다는 이론 자율성과 환류가 특히 동기부여에 더 많은 영향을 미친다고 주장 기술 다양성 - 직무를 수행하는데 요구되는 기술의 종류가 얼마나 여러가지인가? 직무 정체성 - 직무의 내용이 하나의 제품을 끝까지 완성 시킬수 있도록 구성 되어 있는가? 직무 중요성 - 개인 수행 직무..

제3편 조직이론 ● 전통적 조직과 현대적 조직1) 전통적 조직 : 단순성, 계선성, 기계적, 결정성, 선형적 인과성, 조립성, 객관성2) 현대적 조직 : 복잡성, 이질적 구조성, 입체적, 비결정성, 상호적 인과성, 형태적, 관점적조직 분류1) 에치오니의 조직 분류 : 강요적, 공리적(평상시 군대), 규범적, 규범적․강요적(전투부대), 규범적․공리적(노동조합), 강요적․공리적(전근대적 기업체)2) 스콧의 조직분류(주요 수혜자) : 호혜적 단체, 기업체, 봉사조직, 공익조직3) Katz와 Kahn의 조직유형① 생산적 경제적 조직 - 사회전체의 통합수단 제공 - 1차, 2차 및 3차 산업조직② 유지기능적 조직 - 사회화(교화)기능 - 학교, 교회, 교정 기능조직③ 적응적 조직 - 지식의 창출과 이론의 구성․검..

● 임시조직(project team & task force)-특수 문제 해결을 위해 임시로 구성되는 조직으로 문제 해결 후 해체되는 팀 조직의 일종구분프로젝트 팀(특별작업반)태스크포스(전문담당반)구조수평적구조수직적·입체적·계층적 구조존속기간임시적·단기적 성향(목표달성 후 해체)장기적 성향(목표달성 후 존속경향)설치범위부문내 설치(소규모)부문간에 설치(대규모)설치근거법적 근거를 요하지 않음(덜 전문적)법적근거를 요함(더 전문적)소속관계일시차출탈퇴하여 전임제로 근무(파견)성격인적 성격이 강함물적·조직적 성격이 강함예FTA협상단, 재난상황실월드컵조직위, 올림픽조직위  ● Matrix 조직(행렬조직, 복합조직)⑴개념:기능별 조직+전문적 사업부 제조직(프로젝트 팀)을 혼합한 이중구조적 조직(일명 장방형 조직, 입..

C.Perrow의 기술유형론❊다양성 : 예외적 사건의 빈도 ❊다양성 : 예외적 사건의 빈도  PDF 교재 ✽ 책 구매 없이 PDF 제공 가능✽ adipoman@gmail.com 문의✽ 유튜브 강의공무원 국어 PDF 다운로드공무원 영어 PDF 다운로드공무원 한국사 PDF 다운로드공무원 행정학 PDF 다운로드공무원 행정법 PDF 다운로드헌법, 형법, 형소법, 경찰학 PDF 다운로드소방관계법규, 소방학개론 PDF 다운로드경영학, 경제학, 회계학 PDF 다운로드교육학개론 PDF 다운로드

● 리더십 상황론하지원여성레분신관통허생지도원임유단매장상그댄수커지대유다 ● Hersey&Blanchard의 3차원 모형 허생지도원임생애주기이론①의의: 오하이오그룹의 연구와 레딘의 3차원모형을 종합하여 리더십의 효율성은 상황에 의존한다고 전제하면서 리더의 행동을 인간중심적 리더십과 과업중심적 리더십으로 나누고 여기에 효율성 추가.  ②상황변수: 리더행동의 효율성은 ‘부하의 성숙도’라는 상황요인에 달려있다고 봄. 성숙도는 인간의 성장순환주기에 따라 달라진다고 보는 성장순기론으로서 성숙도를 직무상 성숙도(기술,능력)와 심리적 성숙도(자신감, 의지)로 분류 ③결론:과업행동은 부하의 성숙도가 높아질수록 줄여가야 하고, 관계행동은 중간수준에서 많아져야 한다.  ①부하의 성숙도 낮을때 - 지시 : 과업↑,관계↓ ②부하..

기출 문제 Q   화이트(R. White)와 리피트(R. Lippitt)의 리더십 유형에 대한 설명으로 옳지 않은 것은? ① 행태론적 접근방식에 기반하여 리더십 유형을 분류한다.② 권위형은 의사결정권이 리더에게 집중되어 있으며, 직무수행에 중심을 두는 유형이다.③ 자유방임형은 구성원들에게 자유재량을 최대한도로 인정하는 유형이다.④ 화이트(R. White)와 리피트(R. Lippitt)의 실험결과에 따르면 민주형, 자유방임형, 권위형 순으로 피험자들이 선호했다. ⑤ 민주형은 참여와 토의를 강조하는 유형으로서, 정책문제와 절차는 집단적으로 결정된다.【해설】 정답 ④세 가지 리더십 유형(권위형, 민주형, 방임형)에 대한 실험 결과, 민주형 리더십과 권위주의적 리더십, 자유방임형 리더십의 순으로 선호가 높으며(..

균형성과표 BSC 균형성과표(BSC)는 David Norton과 Robert Kaplan 교수가 함께 개발하여 1992년에 최초로 제시하였다. 현재 미국과 유럽의 많은 기업들이 도입한 무형자산평가시스템● BSC : Balanced Score Card 균형성과표  ★★ 유형 + 무형 재무 + 비재무 과거 + 미래 내부(프로세스, 학습과 성장 관점) + 외부(고객과 재무 관점)● 4가지 성과지표  BSC 재고프학①재무적 관점 ; 고객에게 재무적 성공 입증 ②고객 관점 ; 비전달성 고객에 어떻게 보여야 ③프로세스 관점 ; 내부업무관리(internal business process)④학습 관점 ; 학습과 성장(learning & growth)  ● 균형성과표(BSC)의 관점과 기준◯ 재무：과거 시각, 결과 시각..

● 암묵지(tacit), 형식지(explicit)형식지 (과거) 문서화, 매뉴얼 언어로 표현 가능한 객관적 지식 언어를 통해 습득된 지식 언어를 통해 전달 데이터 마이닝(data mining) 암묵지(최근) 묵시적, 개인적 경험,노하우 언어로 표현하기 힘든 주관적 지식  경험을 통해 몸에 밴 지식  은유를 통해 전달  대화, 학습공동체 암묵지- 장인(匠人)의 비장의 기술처럼 표현할 수는 없지만 알고 있는 지식형식지- 말이나 글로 표현이 가능한 지식암묵지(tacit knowledge)는 성공한 조직이 가지는 경험, 노하우나 그들만의 문화와 같이 내면화된 지식형식지(explicit knowledge)는 정보시스템을 통해 임의의 형태로 전달 가능한 정보  ● 지식 순환 : 암묵지↔형식지가 공유/표출/조합/내면..

● 공식 조직, 비공식 조직공식 조직비공식 조직·인위적·제도적·외면적·가시적·합리적 조직·공적 성격의 목적추구·합리성에 따라 인위적으로 구성·능률의 원리가 지배·전체적 질서를 위한 활동·합법적 절차에 따른 규범의 성립·수직적 계층관계·자생적·비제도적·내면적·불가시적·감정적·비합리적 조직·사적 성격의 목적추구·대면적 접촉에 따라 자생적으로 구성·감정의 원리가 지배·부분적 질서를 위한 행동구성원의 상호작용에 의한 규범성립수평적 대등관계  ● 비공식 조직 특성-공식적인 계층구조가 존재하지는 않지만 나름대로 특유의 행동규범과 지위 및 신분 체계 확립-공식 조직 내에 존재하며 복합적·다기능적 기능 수행-공식 조직으로부터 끊임없이 영향을 받는 타율성, 그 존폐 여부가 공직 조직의 통제에 달려있음-응집성의 정도가 공..