잡스9급/집단지성/두문암기/기출해설

● 임시조직(project team & task force)-특수 문제 해결을 위해 임시로 구성되는 조직으로 문제 해결 후 해체되는 팀 조직의 일종구분프로젝트 팀(특별작업반)태스크포스(전문담당반)구조수평적구조수직적·입체적·계층적 구조존속기간임시적·단기적 성향(목표달성 후 해체)장기적 성향(목표달성 후 존속경향)설치범위부문내 설치(소규모)부문간에 설치(대규모)설치근거법적 근거를 요하지 않음(덜 전문적)법적근거를 요함(더 전문적)소속관계일시차출탈퇴하여 전임제로 근무(파견)성격인적 성격이 강함물적·조직적 성격이 강함예FTA협상단, 재난상황실월드컵조직위, 올림픽조직위  ● Matrix 조직(행렬조직, 복합조직)⑴개념:기능별 조직+전문적 사업부 제조직(프로젝트 팀)을 혼합한 이중구조적 조직(일명 장방형 조직, 입..

C.Perrow의 기술유형론❊다양성 : 예외적 사건의 빈도 ❊다양성 : 예외적 사건의 빈도  PDF 교재 ✽ 책 구매 없이 PDF 제공 가능✽ adipoman@gmail.com 문의✽ 유튜브 강의공무원 국어 PDF 다운로드공무원 영어 PDF 다운로드공무원 한국사 PDF 다운로드공무원 행정학 PDF 다운로드공무원 행정법 PDF 다운로드헌법, 형법, 형소법, 경찰학 PDF 다운로드소방관계법규, 소방학개론 PDF 다운로드경영학, 경제학, 회계학 PDF 다운로드교육학개론 PDF 다운로드

● 리더십 상황론하지원여성레분신관통허생지도원임유단매장상그댄수커지대유다 ● Hersey&Blanchard의 3차원 모형 허생지도원임생애주기이론①의의: 오하이오그룹의 연구와 레딘의 3차원모형을 종합하여 리더십의 효율성은 상황에 의존한다고 전제하면서 리더의 행동을 인간중심적 리더십과 과업중심적 리더십으로 나누고 여기에 효율성 추가.  ②상황변수: 리더행동의 효율성은 ‘부하의 성숙도’라는 상황요인에 달려있다고 봄. 성숙도는 인간의 성장순환주기에 따라 달라진다고 보는 성장순기론으로서 성숙도를 직무상 성숙도(기술,능력)와 심리적 성숙도(자신감, 의지)로 분류 ③결론:과업행동은 부하의 성숙도가 높아질수록 줄여가야 하고, 관계행동은 중간수준에서 많아져야 한다.  ①부하의 성숙도 낮을때 - 지시 : 과업↑,관계↓ ②부하..

기출 문제 Q   화이트(R. White)와 리피트(R. Lippitt)의 리더십 유형에 대한 설명으로 옳지 않은 것은? ① 행태론적 접근방식에 기반하여 리더십 유형을 분류한다.② 권위형은 의사결정권이 리더에게 집중되어 있으며, 직무수행에 중심을 두는 유형이다.③ 자유방임형은 구성원들에게 자유재량을 최대한도로 인정하는 유형이다.④ 화이트(R. White)와 리피트(R. Lippitt)의 실험결과에 따르면 민주형, 자유방임형, 권위형 순으로 피험자들이 선호했다. ⑤ 민주형은 참여와 토의를 강조하는 유형으로서, 정책문제와 절차는 집단적으로 결정된다.【해설】 정답 ④세 가지 리더십 유형(권위형, 민주형, 방임형)에 대한 실험 결과, 민주형 리더십과 권위주의적 리더십, 자유방임형 리더십의 순으로 선호가 높으며(..

균형성과표 BSC 균형성과표(BSC)는 David Norton과 Robert Kaplan 교수가 함께 개발하여 1992년에 최초로 제시하였다. 현재 미국과 유럽의 많은 기업들이 도입한 무형자산평가시스템● BSC : Balanced Score Card 균형성과표  ★★ 유형 + 무형 재무 + 비재무 과거 + 미래 내부(프로세스, 학습과 성장 관점) + 외부(고객과 재무 관점)● 4가지 성과지표  BSC 재고프학①재무적 관점 ; 고객에게 재무적 성공 입증 ②고객 관점 ; 비전달성 고객에 어떻게 보여야 ③프로세스 관점 ; 내부업무관리(internal business process)④학습 관점 ; 학습과 성장(learning & growth)  ● 균형성과표(BSC)의 관점과 기준◯ 재무：과거 시각, 결과 시각..

● 암묵지(tacit), 형식지(explicit)형식지 (과거) 문서화, 매뉴얼 언어로 표현 가능한 객관적 지식 언어를 통해 습득된 지식 언어를 통해 전달 데이터 마이닝(data mining) 암묵지(최근) 묵시적, 개인적 경험,노하우 언어로 표현하기 힘든 주관적 지식  경험을 통해 몸에 밴 지식  은유를 통해 전달  대화, 학습공동체 암묵지- 장인(匠人)의 비장의 기술처럼 표현할 수는 없지만 알고 있는 지식형식지- 말이나 글로 표현이 가능한 지식암묵지(tacit knowledge)는 성공한 조직이 가지는 경험, 노하우나 그들만의 문화와 같이 내면화된 지식형식지(explicit knowledge)는 정보시스템을 통해 임의의 형태로 전달 가능한 정보  ● 지식 순환 : 암묵지↔형식지가 공유/표출/조합/내면..

● 공식 조직, 비공식 조직공식 조직비공식 조직·인위적·제도적·외면적·가시적·합리적 조직·공적 성격의 목적추구·합리성에 따라 인위적으로 구성·능률의 원리가 지배·전체적 질서를 위한 활동·합법적 절차에 따른 규범의 성립·수직적 계층관계·자생적·비제도적·내면적·불가시적·감정적·비합리적 조직·사적 성격의 목적추구·대면적 접촉에 따라 자생적으로 구성·감정의 원리가 지배·부분적 질서를 위한 행동구성원의 상호작용에 의한 규범성립수평적 대등관계  ● 비공식 조직 특성-공식적인 계층구조가 존재하지는 않지만 나름대로 특유의 행동규범과 지위 및 신분 체계 확립-공식 조직 내에 존재하며 복합적·다기능적 기능 수행-공식 조직으로부터 끊임없이 영향을 받는 타율성, 그 존폐 여부가 공직 조직의 통제에 달려있음-응집성의 정도가 공..

제3편 조직이론 ● 전통적 조직과 현대적 조직1) 전통적 조직 : 단순성, 계선성, 기계적, 결정성, 선형적 인과성, 조립성, 객관성2) 현대적 조직 : 복잡성, 이질적 구조성, 입체적, 비결정성, 상호적 인과성, 형태적, 관점적조직 분류1) 에치오니의 조직 분류 : 강요적, 공리적(평상시 군대), 규범적, 규범적․강요적(전투부대), 규범적․공리적(노동조합), 강요적․공리적(전근대적 기업체)2) 스콧의 조직분류(주요 수혜자) : 호혜적 단체, 기업체, 봉사조직, 공익조직3) Katz와 Kahn의 조직유형① 생산적 경제적 조직 - 사회전체의 통합수단 제공 - 1차, 2차 및 3차 산업조직② 유지기능적 조직 - 사회화(교화)기능 - 학교, 교회, 교정 기능조직③ 적응적 조직 - 지식의 창출과 이론의 구성․검..

맥클랜드의 성취동기이론(three-needs theory; achievement motivation theory)  ● 성취동기이론 내용 맥클랜드(David McClelland)는 성취동기이론을 주장하였다. 그는 작업 환경에는 세 가지 주요한 관련된 동기 또는 욕구가 있다고 주장을 하였다. ① 성취욕구(need for achievement) 성취욕구란 어려운 일을 성취하려는 것, 물질·인간·사상을 지배하고 조종하고 관리하려는 것, 그러한 일을 신속히 그리고 독자적으로 해내려는 것, 스스로의 능력을 성공적으로 발휘함으로써 자긍심을 높이려는 것 등에 관한 욕구라고 심리학자들은 규정하고 있다. 이러한 성취욕구가 강한 사람은 성공에 대한 강한 욕구를 가지고 있다. 또 그들은 책임을 적극적으로 수용하며, 행동에 ..

● 조직이론 분류기준 1. 연구목적에 따른 분류(1) 서술적 이론: 있는 그대로의 객관적 사실에 입각하여 파악·설명(2) 규범적 이론: 바람직한 조직구조나 방향을 처방·제시하려는 이론 2.환경과의관계에 따른 분류(1) 폐쇄 체제론 (2) 개방 체제론 3. 분석단위에 따른 분류(1) 미시 조직이론 (2) 거시 조직이론 4. 결정론과 임의론(1) 결정론: 개인·조직의 행동은 환경의 구조적 제약에 의해 결정되고 이에 수동적·소극적으로 반응한다는 실증주의 입장으로 조직을 종속변수로 인식(2) 임의론: 자율적·능동적으로 환경에 대해 행동하며, 적극적으로 환경을 형성한다는 해석주의 입장으로 조직을 독립변수로 인식  ● 조직이론 분류분석수준＼환경인식결정론임의론개별조직체제 구조적 관점·구조적 상황론(상황적응론)전략적 ..

Hackman&Oldham, 직무특성이론다정중환자 / 종완영결책기술다양성(종류)직무정체성(완결도)직무중요성(영향)환류(성과에 대한 정보 유무(결과에 대한 지식))자율성(책임감의 정도) ❊자율성과 환류가 동기부여에 많은 영향Hackman&Oldham 직무특성이론(복잡인관 : 성장욕구 정도에 따라 동기유발 잠재력 개인차 인정) 직무의 5가지 특성(다양성, 정체성, 중요성, 환류, 자율성)과 개인의 성장욕구가 부합될 때 내재적 동기유발이 된다는 이론 자율성과 환류가 특히 동기부여에 더 많은 영향을 미친다고 주장 기술 다양성 - 직무를 수행하는데 요구되는 기술의 종류가 얼마나 여러가지인가? 직무 정체성 - 직무의 내용이 하나의 제품을 끝까지 완성 시킬수 있도록 구성 되어 있는가? 직무 중요성 - 개인 수행 직무..

● 조직구조 구성요소⑴역할: 회적인 관계에서 어떤 위치를 점하는 사람들이 해야 할 것으로 기대되는 행동의 범주①역할 기대: 역할 담당자가 어떻게 행동해야 하는가에 관한 개념②역할 행태: 역할을 맡은 사람이 실제로 어떻게 행동하는가에 관한 개념③역할 갈등: 역할 기대와 역할 행태와의 괴리⑵지위⑶권력  ● 조직구조 변수기본변수○ 복잡성(분화) 수평적 분화 - 횡적인 분화 및 직무의 전문화(분업)정도수직적 분화  -계층화(계층의 수, 계층제의 깊이 등)장소적 분산 - 공간적 확산 정도○ 공식성 - 직무가 정형화·표준화된 정도○ 집권성 - 의사결정권이 상위계층으로 집중된 정도상황변수 ○ 규모 - 구성원의 수, 업무량, 조직의 물적 수용능력, 투입·산출의 양 및 자원, 고객의 수○ 기술 - 투입을 산출물로 전환시..

전문화 ＝ 분업전문화 ≠ 전문성 분업(전문화) 원리 : 수평(분업, 세분화), 수직(책임) '수평분 수직책'비일고전비숙련 직무일선 관리 직무고위 관리 직무전문가적 직무세분화 크고 책임 적게지면 전문가 일의 전문화=분업(업무 세분화, 반복적 기계적 단순화)사람의 전문화(교육,훈련) 수평적 전문화 : 과업의 세분화 정도(분업의 원리)수직적 전문화 : 과업수행방법이나 결과에 대한 책임을 지는 정도 (책임이 작아진다)  [수평적 전문화와 수직적 전문화]◯ 수평적 전문화：수평적 전문화의 수준이 높다는 것은 조직 구성원에게 한 가지 주된 업무만 부여하는 것을 의미한다. 예를 들어 어떤 관리자에게 부하직원이 3명이 있고, 부하직원이 각각 A, B, C 업무를 수행할 경우, 관리자는 세 가지 업무를 모두 담당해야 하기..

동기부여 이론 두문자 암기공기업목표학습과정과정이론 : 공기업목표학습과정내용이론 : 합사자 복잡한 H2O전통적 동기이론내용이론합리적 경제적 인간모형사회적 인간모형머슬로 욕구계층이론머레이 명시적 욕구엘더퍼 ERG이론맥클리랜드 성취동기리커트 관리체계이론샤인의 복잡인모형해크맨올드햄 직무특성  ● McGregor XY이론X  : 타율적 인간Y  : 자율적 인간X론적관리  : 수직 하향 통제Y론적관리  : 수평 상향 참여 ●  Maslow 욕구5단계설생안사존자1. 저차원  고차원 중 궁극적으로 고차원 욕구 추구2. 욕구강도  : 저차원 > 고차원3. 만족-진행  : 하나 욕구 충족되면 상위 추구 ●  Alderfer ERG이론ㅇ존재  (인간)관계 성장ㅇ단계  진행Xㅇ좌절-퇴행매슬로는 전진기어만 알페퍼는 후진도 됨,..

● 갈등 관리 관점 (Robins & Judge)✽ 전통적 관점(갈등역기능론)   - 갈등은 해롭고 나쁜 것이고 부정적이므로 회피의 대상으로 간주  ✽ 행태주의 관점(갈등불가피론, 수용론)   - 갈등은 자연적이고 불가피한 것으로 수용 (용인)의 대상으로 간주, 순기능 인정) ✽ 상호주의 관점(조직발전론(OD), 갈등조장론)  - 갈등의 용인(수용)에 그치지 않고 적극적인 갈등 조장 ? 갈등을 조직변화의 원동력으로 간주  ✽ 전통적 갈등관과 역기능:초기인간관계론 - 전통적 갈등관(traditional view)은 1940년대까지의 갈등관으로서, 모든 갈등이 조직에 해악을 끼치고 역기능을 초래하여 조직의 효과성에 부정적 영향을 미친다고 본다. 이러한 입장은 갈등을 파괴·폭력·비합리와 동일시하며, 관리자는 ..

● Hackman&Oldham 직무특성이론(복잡인관 : 성장욕구 정도에 따라 동기유발 잠재력 개인차 인정) 직무의 5가지 특성(다양성, 정체성, 중요성, 환류, 자율성)과 개인의 성장욕구가 부합될 때 내재적 동기유발이 된다는 이론 자율성과 환류가 특히 동기부여에 더 많은 영향을 미친다고 주장 기술 다양성 - 직무를 수행하는데 요구되는 기술의 종류가 얼마나 여러가지인가? 직무 정체성 - 직무의 내용이 하나의 제품을 끝까지 완성 시킬수 있도록 구성 되어 있는가? 직무 중요성 - 개인 수행 직무가 조직, 조직 내외 다른 사람들의 삶과 일에 얼마나 큰 영향을 미치는가? 자율성 - 개인이 자신의 직무에 대하여 개인적으로 느끼는 책임감 정도 환류 - 직무 자체가 주는 직무수행 성과에 대한 정보의 유무  직무충실화이..

리더-구성원 교환, LMX, Leader Member Exchange Theory 1. 개념 리더-구성원 교환이론은 VDL이론에서 발전된 것으로서, 리더와 구성원간에 형성되는 관계의 질에 따라 조직행동의 결과가 차이가 난다는 것을 핵심 가정으로 한다. 따라서 이는 리더십 자체의 효과를 검증하는 이론이라기 보다는 조직효과성 원인요인으로서의 리더-구성원 관계쌍이 가지는 효과를 검증하는 이론이라고 볼 수 있다.  2. 특징 리더-구성원 교환이론은 시간 압력 때문에 리더가 부하직원의 일부와 특별한 관계를 형성하는데 이 사람들이 리더의 내집단을 구성한다. 그들은 리더의 신뢰를 받으며 리더가 많은 시간을 그들에게 할애하고 특권을 받는 경향이 있다. 그 결과 다른 부하직원들은 외집단이 된다.   리더가 각각의 범주에..

● 관료제매우 다의적인 개념이며 불확실한 개념임.구분개념학자특징구조적개념계층제형태를 지닌 대규모 조직weber, merton, blau관료제의 보편성,순기능강조기능적개념정치권력을 장악한 특권집단Laski, Finer, Janowitz보편성상실, 역기능(해독)강조  ● Weber의 관료제 모형의 특징1.Weber의 이론과 특징-Weber의 관료제는 독일을 위시한 유럽의 당시 정치·경제적 현실과 프러시아 관료제에 대한 막연한 인상을 토대로 연구된 가설적인 모형임-영미의 민주당이나 신생국관료제를 대상으로 연구된 것도 아니다. 영미는 민주주의나 시장경제가 발달하여 강력한 정부관료제가 불필요했기 때문에 관료제 이론이 싹트지 못함⑴이념형⑵보편성⑶합리성: 계층제에 의한 능률성과 합법성을 추구할 수 있는 가장 합리적·..

유기적 조직구조, 기계적 조직구조 번스(T. Burns)와 스토커(G. M. Stalker)는 영국과 스코틀랜드의 20개 산업조직을 대상으로 관리자들과의 면담과 자신들의 직접 관찰을 통하여 자료를 수집하여 조직구조와 관리행태가 상이한 환경조건에 따라 어떻게 달라지는가를 연구하였다.번스와 스토커는 연구 결과 조직이 직면하고 있는 외부환경에 따라서 조직의 내부구조가 다르다는 것을 발견하였다. 동태적인 환경 속에서 활동을 하는 조직들의 조직구조와 안정적인 환경 속에서 활동을 하는 조직들의 조직구조는 분명한 차이가 있었다. 동태적 환경에 직면한 조직은 문서화된 규칙이나 절차가 거의 없었으며, 의사결정 권한도 분권화되어 있고, 토론이나 상호작용으로 종업원들 간의 갈등을 해결하며, 종업원간 의사소통이 빈번하고, 뜻..

● 행정관리 - 갈등 해결 ● 갈등 관리 관점 (Robins & Judge)✽ 전통적 관점(갈등역기능론)   - 갈등은 해롭고 나쁜 것이고 부정적이므로 회피의 대상으로 간주  ✽ 행태주의 관점(갈등불가피론)   - 갈등은 자연적이고 불가피한 것으로 수용 (용인)의 대상으로 간주, 순기능 인정) ✽ 상호주의 관점(조직발전론(OD), 갈등조장론)  - 갈등의 용인(수용)에 그치지 않고 적극적인 갈등 조장 ? 갈등을 조직변화의 원동력으로 간주 ● 역할 갈등내동 간둘역할 내 갈등 : 동일한 역할을 두고 조직구성원의 기대가 상충될 때 생기는 갈등 역할 간 갈등 : 한 개인이 둘 이상의 역할을 수행할 때 생기는 갈등 ● 대인간(집단간) 갈등의 해결 : Simon&March 이론문설협정사실갈등(수단갈등) : 문제해결..

● 리더십 상황론:리더십의 효율성에 영향을 주는 상황 요인을 규명하는데 초점, 리더십의 행동유형에 효율성이라는 차원을 추가한 3차원적 이론도 이에 포함 ● 리더십 유형의 차원①1차원:단선적 접근. (특성론이나 초기의 행태론)②2차원: 과업(생산)과 인간이라는 두 개의 축을 고려하여 리더십 유형을 평면적으로 접근하는 것으로 리더와 추종자와의 교환 관계를 중시하는 거래적 리더십 연구(행동유형론)③3차원: 과업, 인간, 효율성(상황)이라는 세 축에 의한 입체적 접근(상황론) ● Tannenbaum&Schumidt의 상황 이론:리더의 권위와 부하의 재량권은 반비례한다는 상황 요인 중시①독재적 의사결정②협의적 의사결정: 리더는 결정 제시, 부하의 의사(조언)를 듣고 리더가 최종 결정③공동 의사결정:리더가 범위·한..

● McGregor XY이론X  : 타율적 인간Y  : 자율적 인간X론적 관리  : 수직 하향 통제Y론적 관리  : 수평 상향 참여합사자복잡한 H2O  공기업목표학습과정 더글라스 맥그리거(Douglas McGregor)는 심리학자이자 교수(안티오크대학 총장)그는 매니저들이 직원을 보는 생각을 조사하여인간성에 대해 긍정적, 혹은 부정적으로 보는 측면이 있음을 보고 이를 토대로 XY이론을 세웠다.  ● X이론인간이 게으르고 타율적이고 선천적으로 일을 싫어하므로 목표를 달성하려면 통제하고 감시, 처벌해야 한다고 보고 있다.직원들은 책임감이 없고 비자발적이고 수동적이라서 명령이나 강압이 있어야만 일하며 조직에 대해 무관심하고 안전을 우선시 한다.이런 전제로 인해 X이론에 의한 경영은 전통적이고 권위적이며 억압적..

● 리더십 연구 변천 '특행상신' ● 특성이론 리더의 개인적 자질에 의해 리더십의 성공 여부가 결정된다고 보는 이론이다. 위인이론․인걸이론․자연적 리더십이론이라고도 하며, 훌륭한 리더는 일반인들에게 없는 특성을 보유하고 있다고 보고, 리더가 갖춘 자질과 특성에 초점을 맞춘 것이다. ☞ 이순신 장군, 광개토태왕, 김구 선생 등 훌륭한 리더들이 가지고 있는 특성을 연구하는 것이기 때문에, 개인의 성격특성 연구의 특징과 같이 훌륭한 리더들에 대한 특성을 연구할수록 특성의 종류가 무한정 증가할 수 있다.   ● 행동이론, 행태론특성이론과 달리 리더의 기질은 타고나는 것이 아니라 훈련을 통해 습득되는 후천적 특성이라고 보고, 리더가 실제로 표출하는 행동을 바람직한 행동으로 발전시키기 위해 학습과 훈련을 강조하는 ..

● W.Scott 조직이론 ‘합리적’이라는 의미는 조직의 공식 목표 달성을 중시한다는 의미이며, ‘자연적’이라는 의미는 구성원들의 개인적·비공식적 욕구 충족을 더 중시한다는 의미 합리적 자연적(비합리적) 폐쇄적 폐쇄·합리적이론 폐쇄·자연적 이론 개방적 개방·합리적 이론 개방·자연적 이론 1.폐쇄·합리적 이론(1900~1930, 폐쇄체제, 구성원들의 합리적 행동) (1) 해당 학파: 과학적 관리론, 고전적 관료제 이론, 행정관리설 (2) 특징: 폐쇄체제, 합리적 경제인, 원리주의, 능률 지상주의, 인간의 도구화·부품화 2. 폐쇄·자연적 이론(1930-1960) (1) 해당 학파: 인간관계론, 환경유관론, 행태론 (2) 특징: 조직의 개방체제적 성격을 부분적으로 인식하면서도 전체적으로는 내부 문제에 초점을 ..

● 리더십 1. 개념 : 조직목표의 달성을 위하여 구성원이 자발적으로 적극적 행동을 하도록 동기를 부여하고 영향력을 미치는 관리자의 쇄신적·창의적인 기술·능력 2. 리더십의 중요성 대두 : 고전적 행정론 시대에는 중시 × 구성원의 동기부여나 인간 행태 변수를 중시하는 인간관계론에서 연구가 시작되어 행태론(동기부여이론)에서 경험적으로 연구되었고 발전행정론에서도 중시됨 ● 리더십 특징 ⑴목표지향적 개념 ⑵사회적 개념: 지도자와 추종자와의 상호관계를 중시하는 상호작용의 과정 ⑶동태적·신축적·가변적 성격: 리더십의 효율성이 상황에 따라 달라짐 ⑷변수(구성요소)의 상호의존성: 지도자, 피지도자, 상황 등 세 가지 함수의 상호작용의 산물 ● 리더십 역할 및 기능 지도자(리더) 관리자(매니저) 혁신, 개발, 창조 관..

● 학습조직 ⑴개념 ①가장 유기적인 조직으로서 구성원 모두가 지식을 창출하고 획득·전달하는데 능숙하며, 새로운 지식과 통찰력을 경영에 반영하기 위해 기존의 행동방식을 바꾸는데 능숙한 조직 ②학습조직의 핵심가치는 ‘문제 해결’이며 네트워크 조직·가상 조직 등도 모두 학습조직에 포함됨 ⑵학습조직 특징,지향 ①지식의 창출·공유 및 활용에 뛰어난 조직으로 문제 해결 능력의 향상을 중시 ②탈관료제 지향의 조직으로서 분권적·신축적·인간적·유기체적 조직 ③현실을 이해하고 현실의 변화 방법을 탐구하는 조직으로 팀 및 상호 주관성 중시 ④학습자의 주체성·자발성·참여성이 존중되는 조직으로서 자아실현적 인간관과 개방체제를 전제로 하며, ‘실험 프로젝트’와 ‘총체적 품질관리’등에 의한 조직발전을 위한 아이디어의 개발, 경영혁..

●후기 관료제, 탈관료제, 애드호크라시 bennis의 와 toffler의

15. 조직의 본질과 기초이론 1) 조직의 유형 * 에찌오니 강압적 공리적 규범적 조직으로 구분 (파슨스 아님) * 파슨스 (아질)(적목통유)(경제 정치 통합 형상유지) * 블라우 앤 스캇 > 호혜조직/ 정당노조/ 구성원의 참여와 내재적 통제에 의한 민주적 절차 > 봉사조직/ 병원학교/ 고객에 대한 봉사와 서비스 > 공익조직/ 행정기관/ 외재적 통제 위한 민주적 장치 * 호혜조직은 갈수록 집권화 될 가능성 높기때문에 내부적 통제중요 * 봉사조직은 전문적 봉사와 행정적 절차 사이의 갈등이 심함 * 민츠버그는 개방체제 관점에서 단/ 기/ 전/ 사/ 임 으로 나눔 * 민츠버그 기계적관료제(업무, 작업표준화) 전문적관료제 (기술표준화) 구분 * 민츠버그의 분할구조= 사업부제구조= 윌리엄슨의 m형조직 =프로젝트조..

● 공공관계(행정PR) -행정조직의 활동에 대한 공중의 태도를 평가하고 조직의 정책·사업에 대한 동의·협조를 얻기 위한 적극적·계획적 활동 -공개행정·주민참여를 구현하기 위한 필수요소로 행정의 민주성 증진이 최대 목표임 -1990년대 들어 기업 알리기 또는 기업 이미지 통합(CI)과 연관되어 다시 중시되고 있음 -Ivy Lee는 PR의 아버지, 1차 대전 미국의 공보 윈원 회의 활동 ● 행정PR의 이념과 본질 1. PR의 성격 :⑴수평성 ⑵의무성(국민의 알 권리에 대응한 정부의 의무) ⑶교류성 ⑷객관성(진실성) ⑸교육성(계몽성) ⑹공익성 2. 행정 PR과 선전 행정PR 선전 쌍방적 이익 일방적 이익 수평성·교류성 수직성·편류성 이성에 호소 감성에 호소 객관·진실 왜곡·날조 장기적 단기적 ● 행정PR의 필..

● 사무관리 오늘날 사무관리의 작업적 측면보다 역할과 기능의 분배 등 기능적 측면을 강조 ①사무관리 원칙: 숙련 이전의 원칙, 예외의 원칙, 공통 사무 집중관리의 원칙, 사무 평준화의 원칙, 진행관리의 원칙 등 ②사무를 집중적으로 관리할 경우 사무의 전문화, 능률화, 지휘·감독의 원활화와 통일성 유지, 규격화·표준화, 전문가의 양성, 단위원가의 절감 등의 이점을 누릴 수 있음 ● 사무관리 요소 ⑴문서관리(파일링) ⑵사무기계화·사무자동화 및 사무개선 ⑶O&M ● 사무개선, 자동화 ⑴의의; 행정능률 제고를 위해 사무환경이나 업무방법 및 절차를 개선하거나 혁신하는 것으로 사무자동화, 업무처리 재설계 등도 사무개선을 위한 노력 중 하나. ⑵기본목표 ①용이성(불필요한 동작제거 등) ②정확성 ③신속성 ④경제성(소요..