잡스9급/집단지성/두문암기/기출해설/공무원 합격

제7장 생산일정 계획 1. 생산일정계획의 정의 - 일정계획 : 주어진 생산능력, 설비, 노동을 효율적이고 효과적으로 할당하는 단기의 생산계획 생산에 필요한 자원을 누가, 언제, 어디서, 얼마를 사용할 것인가를 결정 총괄생산계획에 의해 획득한 자원을 집행하는 사용계획단계이며, 생산계획을 주간․일간․시간 활동으로 세분화하여 작업을 가장 짧은 시간 안에 시행하도록 수립 - 개별주문생산 : 고객의 주문에 따라 다품종소량생산 => 각 주문마다 투입자원, 가공형태, 작업순서, 작업흐름 등이 달라 일정계획과 통제가 어려움 ** => 개별주문생산의 일정계획은 부하결정, 작업순위결정, 작업할당, 작업배정, 작업점검, 독촉기능을 거쳐 수립, 통제 ** 1) 부하(Loading) 결정 : 생산작업을 완료하는 데 필요한 작업..

제6장 생산능력계획 및 총괄 생산계획 1. 생산능력에 관한 개념 - 생산능력 : 공급량이란 양적인 측면에서 기업이 지닌 경쟁력의 최대한도 생산능력규모에 의해서만 시장의 수요변화에 대응 가능 - 생산능력규모는 비용구조, 기술수준, 인력구조를 결정 If 수요 > 생산규모, 새로운 경쟁자 진입, 고객 상실 수요 < 생산규모, 설비시설과 인력자원 낭비 ● 생산능력의 의미 - 생산능력 : 어떤 특정 기간내 달성할 수 있는 설비의 최대 산출률 (생산설비가 취급할 수 있는 최대 생산한계) - 설비 : 작업장, 기계, 작업자, 상점, 영업소 또는 공장 - 최대 산출률 : 정상적인 여건에서의 산출률 (잔업, 하청 포함 X) ● 생산능력계획의 중요성 ① 미래산출량 결정 : 기업은 생산능력을 초과하는 수요 충족 불가능 ② ..

수요 예측 [생산운영관리] 1. 수요예측의 중요성 및 주의점 - 수요예측의 정확도에 따라 생산관리의 모든 문제(설비, 투자, 관리)의 성과가 결정 - 그러나 정확한 수요예측은 어렵다 => 수요는 시간에 따라 변화하는 일종의 시계열 - 수요의 변동 요인 4가지 ** ① 추세 : 일정 비율로 증가/감소하는 경향 ② 순환요인 : 경제의 주기적인 변동처럼 일정한 주기적 경향으로 증가/감소 ③ 계절적요인 : 계절에 따라 수요가 증감 ④ 불규칙요인 : 정치, 사회 등 여러 예측할 수 없는 이유로 불규칙하게 변화 2. 수요의 구성요소 및 영향요인 - 시장조사를 통한 수요예측 -> 제품의 생산량 결정 - 공급량 > 수요량 => 과다재고, 투자손실, 원가상승 공급량 재고부족, 판매기회 손실 - 예측 : ..

제4장 공정분석 1. 공정분석의 목적 및 절차 ● 공정분석 : 작업물(부품, 재료)이 순차적(작업, 운반, 검사, 정체)으로 가공되어 제품이 완성되기까지의 작업경로를 시간적, 공간적으로 명백하게 설정하여 작업의 전체적인 순서를 표준화하는 것 반드시 현장에서 실시, 작업대상물의 경로를 QK짐없이 분석 용지에 기록 ● 공정분석의 목적 ① 공정자체의 개선, 설계, 공정계열에 대한 포괄적 정보 파악 ② 레이아웃의 개선, 설계 ③ 공정관리 시스템의 문제점 파악과 기초자료 제공 ④ 공정편성 및 운반방법의 개선, 설계 ● 공정분석의 절차 1) 현상의 실태 파악 - 눈에 보이는 것 => 현장관찰 눈에 보이지 않는 것 => PQ분석, 가공경로분석, 유선도, 조립공정표 2) 현상의 부정 - 과잉생산의 헛수고, 필요 없는 ..

제 3장 공정 설계 및 설비 배치 1. 생산공정의 유형 (Process flow structure) ★ ● 프로젝트 공정 - 비반복적, 유일한 제품생산을 위해 사용되는 공정 (제품흐름 존재 X, 제품 자체는 실제로 움직이지 X) - 생산관리기법 적용X 대신, PERT/CPM 기법 사용하여 활동 관리 및 일정계획 수립 - 범용장비가 노동요구를 줄이기 위해 사용 ex) 공항, 댐, 고속철도, 연구/개발, 제품개발 ● 잡샵 공정(Job Shop Process) - 다품종 소량생산, 서로 상이한 작업과 상이한 흐름경로 - 표준화 없이 범용기계를 이용하여 개별화가 요구되는 제품 생산 - 기능이나 장비가 같은 형태끼리 공정별배치 - 동일한 기능을 수행하는 숙련된 작업자와 장비가 같은 작업장에 모여 비슷한 활동 수행..

제2장 제품 설계 1. 신제품 도입의 기본전략 - 제품개발 : 고객의 요구에 맞는 제품을 제공하는 과정 (신제품 또는 기존제품의 개량) - 신제품의 성공 => 신규고객 창출 => 경쟁력 우위 확보 - 핵심제품 : 제품을 통해서 충족되는 소비자의 필요와 욕구 유형제품 : 브랜드, 포장, 제품속성, 디자인 등의 물리적 제품 확장제품 : 유형제품에 추가된 여러 가지 서비스나 편의 제공 2. 신제품 개발과정 : 아이디어 창출 -> 제품평가 -> 예비 제품 설계 -> 원형제품 제작 -> 최종설계 - 최종설계 : 기능설계 -> 형태설계 -> 생산설계 ● 신제품 개발시 고려 사항 1) 기능설계 : 제품의 작동과 관련(설계기술자 담당), 신뢰성+유지보수성 중요, 비용과 균형 2) 형태설계 : 제품의 물리적 외양, 모양..

제1장 생산운영관리의 정의 및 목표 1. 생산운영관리의 대상(생산시스템) ● 제조업체의 생산운영 시스템 - 투입물이 변환과정을 거쳐 산물로 전환, 원하는 산출물이 확실히 생성되는지 각 단계에서 통제 - 문제 발생하는 경우, 시정조치를 위함 - 산출물의 가치는 반드시 모든 투입물의 총가치보다 높아야 함 (부가가치를 창출하는 시스템) - 제조업체의 변환활동 : 생산 ● 서비스업체의 생산운영 시스템 - 투입물, 산출물 : 고객/ 고객과 관련되어 처리되는 정보나 제품 - 고객에게 제품과 서비스를 공급하는 시간을 감소시켜야 함 (경쟁력 강화를 위해) - 서비스업체의 변환활동 : 운영 2. 생산운영관리의 정의 및 의사결정 요소 ● 생산운영관리 : 제조업체와 서비스업체 모든 부문에서의 변천활동 Rizman, Krje..

1. 인적자원관리의 전략기반 접근 -2관점; 계획관점(전략기반 접근)/ 학습관점(불확실성 하에서 인적자원관리를 설명하는 사람기반 접근) 1.1 인적자원관리와 전략의 연계; 계획관점과 학습관점 -계획관점에서의 인적자원관리; 환경의 불확실성이 비교적 높지 않은 상황에서 선택할 수 있는 접근 → 자기적인 계획이 이루어지고, 경쟁전략과 사업모델이 결정 → 이런 사업을 가장 잘 수행하기 위해 필요한 핵심업무를 파악 → 잘 수행할 수 있는 사람을 채용하여 배치 but 사업모델이 무엇인지 혹은 어떻게 변할지 미리 예측하기가 어려운 상황이 발생하게 되면 사업과 업무를 정해 높고 감당할 사람을 채우는 것은 무의미 → 오히려 탁월한 사람을 선발해 놓고 이들로 하여금 환경의 변화에 적응해나가게 하는 방식이 더 바람직할 것;..

1. 인적자원관리의 전략기반 접근 -2관점; 계획관점(전략기반 접근)/ 학습관점(불확실성 하에서 인적자원관리를 설명하는 사람기반 접근) 1.1 인적자원관리와 전략의 연계; 계획관점과 학습관점 -계획관점에서의 인적자원관리; 환경의 불확실성이 비교적 높지 않은 상황에서 선택할 수 있는 접근 → 자기적인 계획이 이루어지고, 경쟁전략과 사업모델이 결정 → 이런 사업을 가장 잘 수행하기 위해 필요한 핵심업무를 파악 → 잘 수행할 수 있는 사람을 채용하여 배치 but 사업모델이 무엇인지 혹은 어떻게 변할지 미리 예측하기가 어려운 상황이 발생하게 되면 사업과 업무를 정해 높고 감당할 사람을 채우는 것은 무의미 → 오히려 탁월한 사람을 선발해 놓고 이들로 하여금 환경의 변화에 적응해나가게 하는 방식이 더 바람직할 것;..

1. 인적자원관리의 가치기반 접근 1.1 조직의 비전과 인적자원관리의 비전 1.1.1 비전의 의미 -Collins & Porras의 정의; 비전은 핵심이념(존재지향 버전/being)과 미래 형상(활동지향 비전/doing)으로 구성 비전= (존재지향버전; 어떤 핵심적인 가치를 가지고 조직이 움직이는가의 내용과 핵심목적 or 존재이유 = 핵심가치 + 핵심목적; 왜 우리 기업이 사회에 존재해야 하는가) + (활동지향 비전; 어떤 목표를 가지고 무엇을 할 것인가, 분명한 방향성 제시= 대담한 목표 + 생생한 표현) -비전의 구성요소와 내용 의미 창출방법 사례 핵심가치 -조직의 본질적이고 지속적인 신조 -종업원에게 중요한 내재적 가치 -종교적 신조에 가까움 -환경, 경쟁요건, 시장변화 등에 따라 변경되어서는 안됨..

1. 사회적 자본의 관리 1.1 사회적 자본의 개념 -사회적 자본 성격; 네트워크 속에서의 지식의 흐름을 대표하며, 행동을 촉진시켜주는 사람들 간의 관계의 변화에 의해 창출 → 그 실체가 불분명 but 물질적 자본과 인적자본이 생산적 활동을 촉진해 주듯이 사회적 자본도 그러함 -사회적 자본= 관계의 가치 -Nahapiet & Ghishal 사회적 자본의 구성차원3 사회적 자본의 차원 내용 구조적 차원 -의미; 행위자 간에 형성된 연계의 전체적인 패턴 -네트워크 유대 -네트워크 구성형태 관계적 차원 -의미; 지속된 상호교류를 통해 형성된 개인적 관계 -신뢰 -규범 -의무 -동일시 인지적 차원 -의미; 당사자 간에 공유되어 있는 표시, 해석, 의미 등을 나타내는 것 -공유된 코드와 언어 -공유된 묘사 1.2..

1. 인적자본의 관리 인사제도 중심 인적자원관리 → 사람이 창출해내는 지식 중요, 역량이 경쟁력 → 사람자체 관심 한 조직 내의 모든 사람들을 평균적으로 관리 → 인적자본을 특정기준에 따라서 분류를 하여 다양한 방식으로 복수의 관리 방식 이용 1.1 인적자본; 인적자산, 인적자원 → 개인관점이 아니라 조직의 관점에서 개인을 바라볼 때 사용하는 개념으로 파악 인적자본; 노동경제학에서 투자를 하면 가치가 회수된다는 측면 강조 용어 인적자산은 부채나 비용의 개념이 아니라 조직이 가지고 있는 가치창출의 원천으로 이해 인적자원; 보다 일반적 의미로 사용 1.2 인적자본의 분류 조직 내의 구성원들을 평균적으로 취급하여 사람관리; 어떤 사람이 이직하였는지 고려하지 않고 평균 이직률을 낮추려함/ 전체 일괄적 교육 → ..

1. 평가보상 시스템 평가와 보상은 직원들에게 가장 민감한 부분 → 기업에서 인적자원관리 시스템 중에 가장 어려움을 겪고 있는 부분 → 기업들은 직원들의 행동을 변화시키고 움직이도록 하는데 평가와 보상을 이용 → 기업변화 1.1 평가보상 시스템의 영역과 중요성 기업에서의 통제시스템= 거시적 통제시스템 + 미시적 통제시스템 -거시적 통제시스템; 조직차원에서 부서와 부서장의 평가 의미 비관련 다각화; 재무적 통제 ; 부서의 성과를 미리 정해진 객관적인 재무성과에 의존 + 관련 다각화; 전략적 통제; 부서의 활동유형을 규정하고 평가(부서간 현력, 조직 전체의 성과에 기여한 측면을 고려) -미시적 통제시스템; 개인과 팀의 평가; 평가보사 시스템 의미 -평가보상 시스템; 사람과 직무의 관계를 지속하도록 도와주는 ..

1. 직무 시스템 -직무 시스템; 사람들이 직장에 와서 수행해야 할 업무에 관한 일체의 내용을 포함→어떠한 사람을 뽑는 것도 중요하지만 어떤 업무를 부과할지에 대한 체계적 접근이 있지 않으면 제대로 성과를 도출할 수 없음 →결국 능력과 적성에 맞는 사람을 직무에 배치하여 업무를 수행하게 함으로써 조직의 목표를 이루어 가게 한다는 측면에서 직무에 대한 분석과 설계는 인적자원관리에서 핵심적으로 다뤄야 할 요소 1.1 직무 시스템의 영역과 중요성 1.1.1 직무 시스템의 영역 -직무 시스템의 목적; 직무에 대한 상세한 정보를 얻고, 기업이 사업을 효과적으로 수행하는데 필요할 경우 재설계하여 조직구성원들로 하여금 제대로 일할 수 있는 업무를 제공 →사업의 효과적인 수행을 위해 필요한 직무의 설계, 분석 및 재설..

1. 인력유동 시스템 - 인적자원이 채용되고 조직 내에서 개발되고 유지되며, 나아가 퇴직으로 가는 일련의 흐름을 의미 -인력유입(HR inflow)/ 인력과정(HR thoughflow)/ 인력유출(HR outflow)로 구성 1.1 인력유동 시스템의 영역과 중요성 -영역; 채용, 교육훈련, 직무배치와 경력관리 및 퇴직 등을 포함하는 가장 광범위한 영역을 다루는 하위시스템 - 중요성 1) 조직을 형성하는 구성원의 특성과 경계를 다루므로 중요성을 가짐; 인력유동의 유입이 있어야 나머지 인적자원관리의 하위시스템이 의미가 있게 된다는 중요성 2) 유동과정을 통해 조직 내의 다른 많은 인적자원관리 제도들과 연계성을 가지고 있다는 측면의 중요성 3) 인력유출이라는 관점에서 보면 인력이 조직 밖으로 나가는 것이 되어..

1. 인적자원관리 구성형태 - 흔히 전체는 개별의 합보다 크다고 하지만 항상 그런 것은 아님→부정적인 시너지가 있는 경우 개별의 합이 더 큰 경우가 생길 수 있음 최근 인적자원관리의 조직성과에 대한 효과는 개별기능들이 개별적으로 영향을 미치기 보다는 전체기능들이 모여서 하나의 시스템을 이루어 성과를 도출한다고 주장 1.1 구성형태의 개념; 공통적으로 함께 작용하는 개념적으로 구분된 특성들의 다차원적 집합을 의미 1.2 인적자원관리 구성형태의 일관성 4.2.1 내적 일관성의 의미; 각 개별기능들이 상호 접합성(=일관성)을 가지고 있어야 함 - Baron & Kreps 일관성3 1) 개인직원 일관성; 개인에게 적용되는 다양한 인적자원관리 제도들(채용, 평가, 보상, 훈련 등) 간의 일관성- 개별제도간 내적 ..

1. 인간과 조직에 대한 기본관점 -인간과 조직에 대한 이해는 어떤 전제 혹은 이념적 선택에 기반을 두느냐에 따라 다양하게 나타남 1.1 첫번째 모델; 원자적 계약 모델 1.1.1 인간사회에 대한 기본접근; 독립된 개인이 자기실현을 추구하는 것을 강조, 조직보다는 개인이 우선인 관계를 상정, 사람은 본질적으로 다른 사람과 분리되고 고린된 존재- 사람들이 사회적 계약 관계에 들어가는 것은 기본적으로 이기적 동기 때문이라는 것. 1.1.2 기업에 대한 관점; 기업은 경제적 기관, 기업조직은 직무와 책임의 체계, 기업 내의 경영자와 종업원 간의 위계관계를 부인, 기업은 기본적으로 시장과 다를 바가 없음 → 기업 내에서 생산이 어떻게 조직화되는지, 이해당사자들 간의 이해관계 상충은 어떻게 해결되는지 해답을 주지..

1. 인적자원관리의 통합적 분석틀 - 인적자원관리의 구조(관리대상의 영역)와 과정(조직에서 전략적 의사결정을 할 때 인적자원관리가 영향을 주고 받는 인과관계) - 인적자원관리를 이해하기 위한 3 1) 인적자원관리 구성형태자체에 대한 이해 2) 인적자원관리에 영향을 미치는 요인파악 및 어떻게 영향을 미치는가 3) 인적자원관리가 조직성과에 어떤 영향을 미치는지 이해 1.1 인간과 조직에 대한 기본관점 기본관점; 사람과 조직에 대한 기본가정 or 철학적 기반을 의미 - 기본가정에 따라 인적자원관리의 형테는 다르게 나타남, 인적자원과리 시스템 구축의 기본이 됨 -인적자원관리가 단순히 환경에 적응만 해가는 것이 아니라 주체적 방향성을 가지고 진행됨 1.2 존지재향 비전과 목표지향 비전 1) 존재지향 비전; 어떤 ..

1. 환경변화와 인적자원관리의 새로운 패러다임 1.1 문제제기; 조직은 사람이다? 1.1.1 ‘조직은 사람이다’의 허구 -조직은 사람이라고 말하면서 실제 현장에서는 인사를 가볍게 여겼다. -1/8법칙 (pfeffer 1998a) ½정도의 사람들은 사람을 효과적으로 관리하는 것이 조직의 성과와 이익을 가져다 준다는 것을 믿지 않는다. 믿는 이의 ½ 은 한 두 가지 간단한 변화를 통해 그 효과를 보려고 한다. 효과적인 사람의 관리가 보다 포괄적이고 체계적인 접근이 요구된다는 것을 깨닫지 못하고 있는 것이다. 이 나머지의 ½ 역시 포괄적 접근은 하지만 조금 해보다가 다른 혁신 프로그램이나 유행이 있으면 효과가 없다고 금장 제도를 바꾼다. 따라서 1/8 즉, 12.5% 정도만 실제적인 효과를 보기위해 충분히 긴..

경영학개론 제1장 경영학의 기본적 문제 1. 경영의 개념 [핵심포인트] 쿠텐베르크 '경영'의 3요소 노동력 자본 원자재 2. 학문의 개념과 경영학 [핵심포인트] ■ 경영학은 경영을 담당하고 있는 경제주체들의 활동을 과학적인 방법을 통해 연구하는 학문분야 2. 경영학의 연구대상 [핵심 포인트] 개별경제의 형태 - 재정경영: 지방자치단체 단위경제 - 가계경영: 가정이 중심이 된 단위경제 - 기업경영: 개개의 사업체로서의 영리적인 단위경제 3. 경영학의 지도원리 슘페터 혁신을 주도하는 것이 경영자의 역할 바너드의 조직균형론 목적달성도=> 유효성 개인의 목적 달성도=>능률 바너드의 조직균형론의 영리조직과 비영리조직 모두에 적용될 수 있다는 장점 4. 경영학의 학문적 특성 일반적 연구방법과 특수적 연구방법 일반적..

제 1장 경영학의 기본적 문제 *경영의 개념 인간의 삶에 필요한 재화나 서비스를 생산하여 공급하는 활동 개별 경제주체들의 경제적 활동(개별경제주체:국가, 가계, 기업) 경영이란 이윤극대화를 목표로 하는 경제활동 *기업 - 인간생활에 필요한 재화나 용역을 이익 획득 목적으로 생산, 공급하는 생상조직체 *체제무관련적 요소 - 생산요소의 결합, 경제성원리, 재무적 균형 *체제관련적 요소 ①시장경제(경영=기업):자본주의적 경제체제 - 경제계획의 원리, 영리경제의 원리, 사유재산의 원칙, 단독의사결정 ②계획경제(경영=전체경제의 기관):사회주의적 경제체제 - 중앙경제계획의 유기성 원리, 계획수행의 원리, 공유재산의 원리, 공동의사결정 ③경영의 생산요소(3M) - 노동력(Man), 자본(Money), 원자재(Mate..