잡스9급/집단지성/두문암기/기출해설

Volume(규모), Variety(다양성), Velocity(속도), Veracity(정확성), Value(가치), Valiaity(정확성), Volatility(휘발성), 빅데이터 특징, 3V, 5V, 7V 빅데이터 기존 데이터베이스 관리도구의 능력을 넘어서는 대량의 정형 또는 비정형 데이터로부터 가치를 추출하고 결과를 분석하는 기술. 간단하게 말하면 여러 형태의 많은 데이터를 잘 처리해서 가치를 만들어 내는 것 기존 데이터와의 차이 다양한 방법으로 수집된 여러 형태의 데이터 집합을 의미하지만, 비정형화된 데이터에 초점 병렬 처리를 위한 컴퓨터 시스템들이 필요할 정도의 큰 데이터셋 가치 창출에 의미가 있으며 이를위해 타당성(Validity), 신뢰성(Veracity) 확보에 노력 단기간 활용보다는 장..

채권 채권은 주식과 함께 유가증권의 쌍벽을 이루는 금융상품이다. 주식처럼 공개된 증권시장에서 발행되고, 발행 후엔 증권시장에서 투자자들이 자유롭게 매매한다. 투자자들은 언제든 증시에서 새로 발행되는 채권을 살 수 있고, 이미 발행되어 누군가 보유하고 있는 채권을 살 수도 있다. 사들인 뒤 만기까지 보유하면 원리금을 받을 수 있고, 만기 전에 유리한 조건으로 팔아서 매매 차익을 얻을 수도 있다. 채권 발행 주식이나 채권이나 기업들이 사업에 필요한 자본을 조달하기 위한 금융수단이라는 점에서는 다를 게 없다. 다만, 주식은 주식회사 형태의 기업이 사업 밑천으로 삼는 자본금이나 사업자금을 마련하기 위해 자본금 혹은 사업자금에 해당하는 금액을 소액 단위로 나눠 발행하는 증권이고, 채권은 회사 설립 이후에 사업자금..

OEM, ODM, OBM, 주문자 위탁 생산, 제조자 개발 생산, 자체 상표 생산 OEM(Original Equipment Manufacturing) (=주문자 위탁 생산, 주문자 상표 부착 생산) 주문자가 제조를 의뢰하면 단순하게 생산만 하는 하청 생산방식으로 완성된 완제품에 상표만 부착하는 방식 주문업체는 유통, 판매를 하는 형태 ODM(Original Development Manufactuting) (=제조자 개발 생산) OEM에서 한 단계 발전한 개념으로 컨셉만 전달하고 제품의 기획. 설계, 개발, 생산 등을 제조업체가 책임지는 방식 보통 제품 개발할 여건은 갖춰지지 않았지만, 판매처를 가지고 있는 곳에서 ODM 진행 제조업체는 로열티를 받을 수 있고, 판매처는 유통, 판매에만 전념할 수 있는 장..

몬테카를로 시뮬레이션(Monte Carlo Method) ▶ 몬테카를로 방법은 무작위 추출된 난수를 이용하여 원하는 함수의 값을 계산하기 위한 시뮬레이션 방법으로 자유도가 높거나 닫힌 꼴(closed form)의 해가 없는 문제들에 널리 쓰이는 방법이지만 어느 정도의 오차를 감안해야만 하는 특징이 있음. ▶ 마르코프 체인(Markov Chain)은 시간이 지나감에 따라 현재 상태가 다른 상태로 변화하는 과정을 확률로 표현한 것인데, 러시아 수학자인 안드레이 마르코프(Andrey Markov, 1856-1922)에 의해 만들어졌다. 마르코프 체인이 특정한 수학적 성질을 만족하게 되면, 체인을 무수히 반복한 뒤에는 특정한 확률 분포의 형태로 수렴하게 되는 성질이 있음. ▶ 마르코프 체인 몬테 카를로 방법(M..

린 생산방식(Lean Production) Lean - '마른', '군더더기 없는', '날씬한' 뜻 린 생산방식은 도요타社(Toyota)의 대표적인 생산방식으로 각 생산 단계에서 인력이나 생산설비 등 생산능력을 필요한 만큼만 유지하면서 생산효율을 극대화하는 방식을 말한다. 1960년대에 도요타는 기존 Push 밀어내기 시스템으로 인한 과잉인력, 과잉재고로 인해 많은 부작용을 겪었다. 이를 극복하기 위해 도요타는 적시에 인력과 부품이 공급되는 시스템을 개발했고, 재고비용을 줄이고 궁금적으로는 생산 품질까지 높이는 생산방식으로 개선해 나갔다. 이 생산방식의 핵심은 생산과정 안에 있는 낭비(Waste)적 요소들을 최대한 배제시키는 것인데, 이때 낭비적 요소는 노동력, 리드타임, 재고량, Lot size 등을 ..

네트워크 분석(ANP, Analytic Network Process) ​ ⦁1996년 Tomas Saaty 교수에 의해 개발되었으며 내, 외부 종속관계와 피드백 구조의 문제를 해결하는 AHP를 확장한 새로운 방식 - AHP에 기초를 둔 시스템 분석, 통합 및 조정을 위한 방법으로 요소 간의 비선형 관계를 모델화하는 복잡한 의사결정이 가능하여 문제 해결 우수성과 적용 범위 다양성으로 활용 가능성이 높은 기법 - 목표, 기준, 대안 상호 간의 종속성이나 피드백을 포함하는 네트워크 구조의 의사결정 시스템으로 AHP를 확장한 새로운 방식인 대행렬(supermatrix)를 이용함. ⦁ ANP는 Cycle과 Loop가 있는 AHP의 특수 형태 ​ ∎ AHP기법과의 차이점 구분 AHP 기법 ANP 기법 구조 하향 계..

직무기술서(Job description), 직무명세서(Job Specification) 직무기술서와 직무명세서는 직무분석의 결과에 의해 얻어진, 직무에 관한 정보를 조직적이고 체계적으로 정리한 설명서라고 할 수 있다. 일반적으로 직무의 특성을 기술한 것을 직무기술서, 직무에 요구되는 인적요건을 기술한 것을 직무명세서라며 구별하는 경우도 있고, 구분 없이 혼합해서 사용하는 경우도 있다. 직무분석의 결과를 정리, 기록하였다는 점에서 큰 차이는 없지만, 직무기술서가 직무내용과 직무요건을 동일한 비중으로 다루고 있는데 반해 직무명세서는 직무내용보다는 사람중심적인 사항, 즉 인적요건에 큰 비중을 두고 있다는 점에서 차이가 있다. 직무기술서 직무명세서 º 직무 명칭 º 직무의 소속 직군, 직종 º 직무내용의 요약 ..

마르코프 연쇄(체인) 분석(Markov Chain Analysis)​ 확률론에서 마르코프 연쇄(Марков連鎖, Markov chain)는 이산 시간 확률 과정으로 시간에 따른 계의 상태의 변화를 나타낸다. 매 시간마다 상태계는 상태를 바꾸거나 같은 상태를 유지하며, 상태의 변화를 전이라 한다. 마르코프 성질은 과거와 현재 상태가 주어졌을 때의 미래 상태의 조건부 확률분포가 과거 상태와는 독립적으로 현재 상태에 의해서만 결정된다는 것을 뜻한다. ⦁ 반복되는 상황에 대해 특정시스템의 변화나 발전과정을 연구하는데 유용한 분석기법으로 어떤 시스템의 미래 형태를 예측하기 위하여 그 시스템의 현재 상태를 분석하는 절차 - 예를 들어 특정회사의 시장점유율, 재고관리, 노무관리, 외상매출금관리 등은 시간에 따라 그 ..

분기 한정법 (Branch-and-bound 기법) 분기 한정법(分岐限定法, Branch and bound)은 다양한 최적화 문제를 풀기 위한 범용 알고리즘이다. 주로 이산 최적화나 조합 최적화 문제를 풀 때 사용한다. 분기 한정법은 모든 후보의 해를 체계적으로 늘어놓으면서 최적화할 수치의 상한과 하한을 추정, 가망 없다고 판정이 나는 해를 제거해 나가며 제거하는 해에서 파생되는 해는 살펴보지 않기 때문에 불필요한 시간 소모와 노력을 줄이게 된다. 이 방법은 A. H. 랜드와 A. G. 도이그가 1960년에 선형 계획법을 풀기 위해서 제안하였다.​ ⦁ 다양한 최적화 문제를 풀기 위한 범용 알고리즘으로써 최소한 이 정도는 되어야 답이 될 가능성이 있다“라는 한계치(Bound)를 정해두고 범위를 벗어나는 값..

선호도 행렬 (Preference Matrix) ​ 사용자는 특정한 아이템에 대한 선호를 가지고 있고 이들 두 요소는 행과 열로 하는 행렬로 표현되고 각 엔트리를 이루는 값들은 순서집합(ordered set)으로 주어지며, 값은 사용자가 평가한 아이템의 평점의 크기를 의미함. 선호도 행렬은 대체로 희소 행렬(sparse matrix)라는 가정이 주어지며 희소 행렬은 대부분 행렬의 값이 ‘알 수 없음'(unknown) 상태인 것을 의미 ​ (예제 1) 신제품인 에어컨 평가 기준, 가중치, 평가 점수(1=최저, 10=최고)로 다른 제품 중에 최고 점수가 800점이라면 이 에어컨을 도입하여야 하는가? 성과 기준 가중치(A) 점수(B) 가중점수(A X B) 시장 잠재 30 8 240 단위당 이익력 20 10 2..

● 리더십 신특성론 리더십 신속성론: 변혁적 리더십 구성요소 조카영개지 촉매적리더십, 카리스마적(위광적)리더십, 영감적리더십, 개별적 배려, 지적 자극 변혁적 리더십[transformational leadership] 조카영개지 변혁적 리더십이라는 용어는 미국의 정치학자 제임스 맥그리거 번스가 1978년 처음 사용했다. 이는 리더가 조직구성원의 사기를 고양시키기 위해 미래의 비전과 공동체적 사명감을 강조하고, 이를 통해 조직의 장기적 목표를 달성하는 것을 핵심으로 하는 것으로 단기 성과를 강조하고 보상으로 부하의 동기를 유발하려는 거래적 리더십과의 가장 큰 차이점이다. 변혁적 리더십 특징 ① 구성원을 리더로 개발한다. ② 낮은 수준의 신체적인 필요에 대한 구성원들의 관심을 높은 수준의 정신적인 필요로 끌..

위험 하에서의 의사결정 ​ ⦁ 어떤 상황이 일어날 수 있는 확률을 반영하여 얻어지는 기댓값들을 의사결정의 기준으로 삼음. 각 사건의 확률을 추정할 수 있는 경우 기댓값 의사결정 규칙을 이용하여 기댓값이 최선인 대안을 선택하는데 Laplace(라플라스) 기준과 유사함. - 활용되는 확률은 사전 확률과 사후 확률로 구분할 수 있음. ​ (예제) 보상 행렬에서 수요가 낮을 확률을 0.4, 수요가 높을 확률을 0.6으로 가정한다면 기댓값 기준에서 최선의 대안은 무엇인가? 대안 낮음 (p = 0.4) 높음 (p = 0.6) 기댓값 소형 설비 200 270 0.4 x 200 + 0.6 x 270 = 242 대형 설비 160 800 0.4 x 160 + 0.6 x 800 = 544 ☞ 대형 설비를 선택함. ​ 손익 ..

의사결정 나무(Decision Tree) 기법 ​ ⦁ 의사결정이 단계별로 연속적으로 이루어지는 경우에 사용할 수 있는 분석 기법으로 1964 년에 매기(J.F Magee)에 의해서 제기도었으며, 생산규모 확장 시기 결정에 이용되는 확률적 기법으로 의사결정에서 고려되는 대체안의 구조를 여러 갈래의 가지와 마디를 갖고 있는 나무 모양으로 나타낸 것 - 의사결정 문제가 단일 기간에 국한되지 않고 여러 기간에 걸쳐 연속적으로 영향을 주게 될 때 최초의 의사결정이 전 기간에 걸쳐 미치는 영향을 고려하여야 하므로 각 기간별로 의사결정이 이루어져야 할 경우에 사용함. ​ ⦁ 수요가 불확실하고 순차적으로 여러 의사결정을 내려야 하는 다양한 경우를 평가하는데 유용 - 제품계획, 프로세스 설계, 프로세스 용량, 입지 등의..

불확실성 하에서 의사결정, 의사결정론(Decision Theory) 실무자들의 의사결정 대부분은 확실성 하의 정형적인 의사결정인 반면, 경영층의 전략적 의사결정은 비정형적 의사결정으로 대부분이 조직화된 복잡성이나 동태적 복잡의 해결이 관건이 되는 불확실성 하의 의사결정임. ​ 1. 의사결정 도구 주어진 상황 사용 도구 불확실성 하 미래예측 의사결정론, 의사 결정 나무, 몬테카를로 시뮬레이션, 마코프 체인 분석 여러 가지 대안 평가 손익분기점 평가, 선호도 행렬, 선형계획법/비선형 계획법, AHP 상호 영향 게임이론 ■ 의사 결정론 ​ (1) 확실성 하에서의 의사결정 ⦁ 완전한 정보의 기대치(EPPI, Expected Payoff with Perfect Information)를 확보할 수 있고 주어진 상황..

다수의 속성들을 계층적으로 분류하고 각 속성의 중요도를 파악해 최적 대안을 선정하는 기법 계층적 의사결정법(AHP, Analytic Hierarchy Process) 1970년대 초반 펜실베이니아대학 Tomas Saaty 교수가 미 국무부의 무기 통제 및 군비축소를 위해 세계적인 경제학자, 게임이론 전문가들과 협력 작업을 하는 과정에서 의사결정 과정의 비능률성을 개선하기 위한 대안의 일환으로 개발한 방법 ​ 짐작이나 추측에 의존하거나 각 부분들에 대한 설명으로부터 시스템에 대한 종합적인 설명을 찾아내는 통상적 방법과 달리 AHP(Analytic Hierarchy Process)는 연역적 방법과 귀납적 방법 두 가지를 하나의 통합된 논리적 프레임웍으로 결합하여 시스템과 환경을 상호 영향을 미치는 부분들로 ..

거래 기업이 사업을 하면서 일어나는 다양한 거래는 '회계상의 거래'와 '일반적인 거래'로 구분. 회계상의 거래가 아닌 거래는 장부에 기입하는 것이 아니며, 회계상 거래만 장부에 기입하여 기업의 재무제표에 영향을 미친다. 회계상 거래란 자산, 부채, 자본의 변동이 있는 거래. 즉, 회계상 거래의 구분은 장부기록의 범위를 설정해주는 것 ① 회계상 거래 회계상 거래란 기업의 자산, 부채, 자본, 수익, 비용의 증감에 영향을 미치는 경제적인 사건으로 그 영향을 화폐금액으로 측정할 수 있는 것 ② 일반적인 거래 일상의 거래란 종업원을 채용하는 행위, 거래처와 납품계약을 맺는 행위, 상품을 주문하는 행위, 담보제공하는 행위 등으로 자산, 부채, 자본의 변동이 없는 거래 Q 다음 중 회계상 거래에 해당하는 것으로만 ..

1. 소유에 의한 수직적 마케팅 시스템-기업형VMS(corporate vertical marketing system) 2. 계약에 의한 수직적 마케팅 시스템(계약형 VMS) (1) 도매상 후원에 의한 자유연쇄점 (2) 소매상 협동조합 (3) 독점판매기관(franchise organization) 3. 통합적 관리 방식에 의한 수직적 마케팅 시스템(관리형 VMS) 수직적 마케팅 시스템, VMS, vertical marketing system 마케팅 경로상의 갈등은 그 원인이 한마디로 경로를 이루고 있는 구성원들이 시스템 전체의 이익을 희생해서라도 각자의 이익만을 극대화 하려고 하는데 있다. 이 문제를 근본적으로 해결하기 위하여 나타난 것이 수직적 마케팅 시스템이다. 수직적 마케팅 시스템이란 유통경로 구성원..

● 심리적 가격전략 가격결정에 있어 소비자의 지각을 반영하는 것을 의미 (1) 명성가격 명성가격이란 가격이 높으면 품질이 좋다고 판단하는 경향을 이용하여 가격을 높게 책정하는 것. 이것은 가격-품질 연상이라고도 부른다. 품질에 대해 객관적으로 평가가 곤란한 경우 특히 효과적 (2) 관습가격 일반적으로 사람들이 인정하는 가격을 의미. 공깃밥 가격은 당연히 천 원이라고 생각하는 것이 관습가격의 예. 관습가격은 가격 인상이 무척 힘들기 때문에 가격은 유지한 채로 수량이나 품질을 조정하여 가격 상승효과를 노리기도 한다. (3) 준거가격 소비자들이 제품 구입 시 적정하다고 생각하는 가격 수준을 의미. 따라서 소비자들은 제품가격이 준거가격보다 높으면 비싸다고 느끼고, 낮으면 싸다고 느낍니다. 마케터는 소비자들의 준..

숍 제도 (노조원 확보 방법) (1) 클로즈드 숍 (오직 조합원만) : 노동조합에 가장 유리한 제도 (2) 유니온 숍 (일정기간 지나면 가입) : 비조합원도 자유로이 고용할 수 있지만 고용된 근로자는 일정한 기간 내에 조합에 가입해야 함 (3) 오픈 숍 (조합가입 X) : 비조합원을 자유로이 고용할 수 있는 제도로 고용이 전제조건이 아닌 제도 Q 노동조합 제도에 대한 설명으로 가장 거리가 먼 것은? ① 오픈 숍(open shop)은 조합원 여부와 상관없이 고용할 수 있으며, 조합 가입이 고용 조건이 아니다. ② 클로즈드 숍(closed shop)은 사용자가 조합원만 선발해야 하는 제도이다. ③ 에이전시 숍(agency shop)은 조합원뿐 아니라 비조합원 노동자에게도 조합 회비를 징수하는 제도이다. ④ ..

● 포터의 본원적 경쟁전략 (1) 시장전체 _ 제품특성 → 차별화 전략 (2) 시장전체 _ 원가우위 → 원가우위 전략 (3) 특정시장 → 집중화 전략 ● Porter의 본원적 경쟁전략 ① 원가우위전략 ┌ 단계 : 비용구조분석(→ 차별역량 파악) →비용절감 │ 비용구조 분석 : 가치사슬기법 이용 │ 차별역량 : 주로 제조․자재관리분야 │ 비용절감기법 : TQM, 리스트럭처링, BPR 등 │ 비용절감수단 : 규모의 경제, 학습효과, 생산프로세스의 혁신, 제품설계의 개선 등 │ ※ 규모의 경제 : 기술적 특성(자연득점), 투입요소의 비분할성(자본력의 우위) │ 등에 의해 또는 전문화의 이득을 높이기 위하여 나타남 │ ※ 학습효과 : 복잡한 생산공정․많은 부품 이용할 때 커지는 경향 │ → BCG 매트릭스의 시..

무한책임사원, 유한책임사원 합명 합자 유한책임 유한 무한책임사원 2 1 유한책임사원 1 1 1 1. 합명회사 2. 합자회사 3. 주식회사 4. 유한회사 5. 유한책임회사 1. 합명회사 ■ 구성: 2인 이상 무한책임사원 ■ 기관 구성: 각 사원이 회사를 대표 / 의사기관, 감사기관 X ■ 지분: 1사원 1지분 ■ 책임: 직접·연대·무한책임 ■ 출자: 자본제한 없음 / 재산출자, 노무출자, 신용출자 인정 ■ 지분 양도: 사원 전원 동의 필요 ■ 지위 상속: 사원 사망 시 상속인이 사원자격 승계 X 합명회사는 2인 이상의 무한책임사원으로만 구성됩니다. 사원총회나 주주총회 등 의사기관과 감사기관이 없는 것이 특징입니다. 무한책임사원은 회사에 대해 모든 책임을 무한히 집니다. 그러나 기본적으로 사원의 책임은 회사..

인사평가 오류 평가자 오류 심리적 원인 - 상동적 태도(스테레오 타입) - 현혹효과(halo effect) - 논리적 오류 - 대비 오류 - 근접 오류 통계분포 원인 - 관대화 경향 - 가혹화 경향 - 중심화 경향 피평가자 오류 - 편견 - 투사 - 성취동기 수준 - 지각방어 제도적 오류 - 직무분석의 부족 - 연공서열의 의식 - 평가결과의 미공개 - 인간관계의 유지 - 평가기법의 신뢰성 ● 관대화 경향(leniency tendency) 평가결과가 정규분포 형태로 나타나지 않고, 평균치 이상에 집중하는 경향을 보일 때 범하는 오류 발생원인 - 평가자가 평가에 대한 결과에 자신이 없을 때 발생 됨 - 자신은 좋은 상사로 남고 싶어, 좋은 점수를 부여 할 때 극복방안 - 구체적 사실에 입각해서 평가해야 함 ..

매출 총이익, 영업이익, 경상이익, 당기순이익 기업에서 이익을 구분하는 용어는 크게 4가지로, 구분하는 가장 쉬운 방법은 계산 방법을 보는 것 계산 방법 매출 총이익 = 매출액 - 매출원가 영업이익 = 매출 총이익 - (판매비 + 관리비) 경상이익 = 영업이익 + (영업외 수익 - 영업외 비용) 당기순이익 = 경상이익 + (특별 이익 - 특별 손실) - 법인세 당기순이익 = 영업이익 + 영업외수익 - 영업외비용 + 특별이익 - 특별손실 - 법인세 매출 총이익 (Gross margin) 매출액에서 매출원가(제품원가)를 공제한 금액을 매출 총이익이라고 한다. 영업이익 (operating profit) 기업을 운영하다보면 매출 원가뿐만이 아니라 판매비와 관리비라는 비용이 들어가게 된다. 판매비, 관리비라는 것..

라인 편성 효율 (Line Balancing, Line of Balance, LOB) 공정의 균형을 맞추어 생산성을 높이는 기술, 즉 공정을 구성하고 있는 기계의 능력을 균형되게 하는 것을 공정의 균형화(LOB: Line Of Balance) 혹은 라인 밸런싱(Line balancing)이라고 한다. 공정이 균형을 이루지 않으면 공정 간에 불균형으로 정제현상이나 유휴현상이 발생하며, 애로공정(bottleneck operation)을 유발한다. 이러한 애로공정은 비능률의 원인이 되며, 시간이 더 많이 소요되기 때문에 원가를 상승시키며 리드타임(lead time)을 길게 하므로 공정간의 균형을 맞추는 라인 밸런싱은 매우 중요한 기술이다. 제조 공정을 합리적으로 결정하는 문제로 라인을 구성하는 각 공정 간의 ..

Just In Time, Just In Case, 비용에서 위험으로 과거 기업들은 ‘적시 생산(Just-In-Time)‘ 공식에 기반을 둔 공급망 관리 시스템을 운영했습니다. 하지만 JIT (편의상 이렇게 쓸게요) 대신 돌발적인 상황/사태가 자주 발생하는 지금 같은 때 만약의 사태에 대비하는 것에 초점을 맞춘 ‘Just-In-Case’ 방식으로 전환하는 추세입니다. 공급망관리 글로벌 공급망 변화 비용에서 ‘위험’으로 Just In Time에서 Just In Case로 ​ 코로나19 확산 이전 공급망 관리의 기본 전제는 ‘비용 최소화’, ‘고효율’이었습니다. 수요 변화에 빠르게 적응하도록 재고를 최소화했으며 임금과 세금이 싼 지역으로 생산 거점을 옮겨 다녔습니다. 그러나 이런 공급망 관리 전략은 팬데믹 기..

통제 1.통제의 개념 통제(controlling)라는 용어는 여러 가지 의미로 사용되고 있는데, 이를 정리해보면 다음과 같은 다섯 가지 뜻으로 요약할 수 있다. ①점검 또는 확인하는 것 ②규제하는 것. ③표준과 비교하는 것 ④명령 또는 지시의 권한을 행사하는 것 ⑤억제 또는 제한하는 것 그런데 관리과정에 있어서의 통제는 이 가운데서 하나를 가리키는 것이 아니라 모든 의미를 내포한다. 즉, 통제는 실제의 활동을 계획에 합치되도록 하는 직능으로서, 이를 위해서는 활동의 표준을 정하여 실제의 활동상태를 조사하고 측정하여야 한다. 그리고 이에 차질이 있게 되면 시정조치를 강구하며, 명령을 통하여 실제의 활동을 조절하거나 억제하여 표준에 접근시켜 나가야 한다. 통제라는 개념에 대해서는 많은 학자들이 여러 가지로 ..

투자수익률 (ROI, return on investment) 투자한 자본에 대한 수익 또는 손실의 비율을 일컫는 용어 투자금액의 수익 및 손실은 금융 이자, 이익 실현, 이익 손실, 순수입, 순손실 등에서 기인한다. 투자한 자본은 일반적인 자본 외에 비용이 수반된 투자, 자산, 자본 등을 모두 일컫는다. 계산하여 수치를 나타낼때 주로 비율로 나타낸다. 투자수익률은 가장 널리 사용되는 경영성과 측정기준 중의 하나로, 기업의 순이익을 투자액으로 나누어 구한다. 투자수익률은 원래 미국의 화학회사 듀퐁사에 의해 사업부의 업적을 평가하고 관리하기 위해 사용되어, 투자수익률 분석이라는 내부통제기법으로 개발되었다. 이 분석은 투자수익률이 경영성과의 종합척도가 된다는 관점에서 투자수익률을 결정하는 요인을 수익성과 회전..

서비스 특성 ● 무형성(intangibility) 서비스는 구체적인 제품처럼 눈으로 보거나 만질 수 없고, 단지 가시성만 갖는다. 즉 시각, 청각, 미각, 후각, 촉각 등을 이용하여 지각할 수는 있다. 예컨대 넥타이는 눈으로 보고 만질 수 있지만, 넥타이를 판매하는 판매원의 목소리, 말투, 제품설명 능력, 고객에 대한 세심한 배려 등은 무형적인 요소로 구성되어 있어 보거나 만질 수 없다는 뜻이다. 이러한 서비스는 저장하거나 진열할 수도 없고 가격설정 기준도 명확하지 않으며, 제품처럼 성능비교나 품질비교 등의 논리적 광고전략을 추구할 수도 없다. 이러한 서비스의 무형적인 특성으로 다음과 같은 문제점들이 존재한다. ① 설명하거나 전달하기가 어렵다. ② 저장하기가 어렵다. ③ 인식하기가 어렵다. ④ 모방하기가..

시장세분화 기준변수 ● 지역별 세분화 : 지역, 인구밀도, 도시크기, 기후 ● 인구통계적 세분화 : 나이, 성별, 소득, 직업, 가족수명주기, 교육수준, 종교 ● 심리적 세분화 : 라이프 스타일, 개성 ● 행동적 세분화 : 추구편익, 브랜드 충성도, 사용률, 상품사용경험, 구매자의 상태, 상품에 대한 태도 ● 지역별 세분화 지역별 세분화는 시장을 특별시, 광역시, 도, 시와 같은 지리적 위치에 기초하여 하위시장을 나누는 것을 말한다. • 지역, 인구밀도, 도시크기, 기후 예) 맥스웰하우스: 미국 서부(강한 커피) 동부(약한 커피) ● 인구통계적 세분화 인구통계학적 세분화 변수들은 주로 소비지들의 인구통계학적 특성을 기준으로 시장을 나누는 것이며, 특히 연령, 성별, 소득은 자주 사용되는 인구통계적 변수이..

투자자 입장에서 볼 때 개별주식의 위험은 아래와 같이 체계적 위험과 비체계적 위험으로 구성되어 있다. 총위험 = 체계적 위험(분산불가능위험) + 비체계적 위험(분산가능위험) ● 체계적위험 = systematic risk 주식과 채권 등의 모든 증권에 공통된 증권위험의 일부로서 분산투자에 의해 제거될 수 없는 위험을 말한다. 이러한 체계적 위험은 시장변동과 관련되어 나타나는 수익률의 확률적 변동으로서 분산투자에 의해 제거될 수 없는 분산불능 위험이다. 이러한 위험은 정부의 인플레이션, 경기침체 등 시장전체에 영향을 주는 일반 경제환경으로부터 발생한다. ● 비체계적위험 = unsystematic risk 비체계적 위험은 경영진의 변동, 파업, 법적소송, 새로운 해외진출계획 등과 같이 어느 특정기업만이 가지는..