잡스9급/집단지성/두문암기/기출해설/공무원 합격

● 페욜의 관리일반이론 : 계획 → 조직 → 지휘 → 조정 → 통제의 순서의 관리과정을 강조하였다. (PODC) * 또한 페욜은 경험에 기초하여 기업의 관리활동을 합리적으로 수행하기 위한 14가지의 관리원칙을 제시 * 페욜의 6가지 기업활동 (1) 영업 (2) 기술 (3) 관리 (4) 회계 (5) 보전 (6) 재무 ● 헨리 페이욜(Henry Fayol)의 '일반적 경영관리' 1) 페이욜 출생연도 : 1841~1925년 2) 페이욜의 일생 : 프랑스 콘스탄티노플 출신으로 광산기술자로 시작해서 경영자로 성장한다. 3) 페이욜의 '일반적 겨영관리 5요소' 기본이해 - 프랑스의 헨리 페이욜은 그의 저서 '산업 일반관리'를 통해 테일러가 작업현장엥서의 관리기법을 중시한 반면 페이욜은 조직전체의 관리를 중시한 경영..

● 포드의 컨베이어 시스템 (1) 3S (규격화, 단순화, 전문화) (2) 컨베이어 벨트 (3) 동시관리 (+대량생산) (4) 포디즘 (봉사목적) (5) 고임금 - 저가격 ● 헨리포드(Henry Ford)의 '포드시스템' 1) 포드 출생연도 :1863~1947년 2) 포드의 일생 - 미국의 기술자이자, 사업가로 포드 자동차 회사를 창립한 경영자이다. 미국 미시간 주 디트로이트 농부의 아들로 태어나 작은 기계공장에 들어가 직공으로 기술을 배워 고향에 돌아가 공작실을 만들어 연구를 진행했다. 1890년 에디슨 조명회사 기사로 초청되어 근무하던 중 내연기관을 완성하여 1892년 자동차를 만들어 1903년 세계최초의 양산대중차 포드 모델T를 제작한다. 이후 포드즘이라는 이론을 만들어 공장의 경영합리화를 위한 관..

● 테일러 과학적 관리법 (1) 시간연구, 동작연구 → 표준과업량 (2) 차별성과급 제도 (3) 직능식조직 (4) 고임금 - 저노무비 (5) 과업관리 ● 프레드릭 테일러(Frederick W. Taylor)의 '과학적 관리' 1) 테일러 출생연도 :1856~1915년 2) 테일러 이생을 통해 본 '과학적 관리법'이론 등장 배경 - 미국 필라델피아의 변호사 집안에서 태어나 20세에 하버드대학 법학과에 우등생으로 합격하였으나 시력이 좋지 않아 입학을 포기했다. 수력공사에서 근무를 시작하여 1878년 미드베일 철강회사(Midvale Steel co.)에서 기계공과 기술자로 근무, 1989년 베들레헴 철강회사에서 근무를 하면서 노동자들의 태업과 파업을 목격하고난 후 작업현장에 비능률적인 업무를 과학적 관리원칙을..

● 품질비용 (1) 예방비용 : 불량이 발생하지 않게 예방을 위한 비용 (2) 평가비용 : 품질검사, 공정검사, 완제품검사 등의 활동에 소요되는 비용 (3) 내부실패비용 : 수준 미달의 제품이나 서비스가 소비자에게 전달되기 전에 발견함으로써 발생하는 비용 (4) 외부실패비용 : 수준 미달의 제품이나 서비스가 고객에게 인도된 후 그로 인한 이미지 실추에 따른 판매기회 상실 등으로 인한 비용 ● 품질비용 관리 (1) 허용품질수준관점 : 통제비용과 실패비용의 합계인 총 품질비용을 최소화할 수 있는 최적의 배합이 존재한다고 보고 최적의 배합을 형성할 수 있는 수준의 불량은 허용하려는 관점 (2) 무결점수준관점 : 불량률이 0이 되도록 관리하는 것이 총품질비용을 최소화하는 방법 ● 품질관리 측정 (1) 변량 - ..

● 경영관리 계층별 필요 능력과 의사결정 구분 필요 능력 의사결정 최고 경영층 개념 능력 전략적 의사결정 중간 관리층 인간적 능력 관리적 의사결정 하위 관리층(현장 감독층) 기술적 능력 업무적 의사결정 ● 경영자의 계층별 유형 경영자는 기업 내에서 일을 하지만, 기업에서 일을 한다고 모두 경영자는 아니다. 다른 사람을 감독할 권한이 없는 작업자는 경영자가 아니다. 모든 경영자들이 같은 수준의 책임을 지는 것은 아니고, 맡게 되는 의사 결정의 영역도 다르다. 경영 계층의 권한과 임무는 상층부로 갈수록 복잡해진다. 경영자를 계층별로 나누어 보면 아래와 같다. ① 최고 경영층 조직 관리 계층 중 맨 위층에 있는 것이 최고 경영층으로, 기업에서는 회장, 사장, 전무, 상무, 이사 등이 여기에 속한다. 조직 전체..

● 대리인 문제 (1) 자본의 대리비용 (경영자 - 주주/채권자) - 특권적 소비 - 단기적 이익에 치중 - 무사안일주의 - 감시비용 - 확증비용 (2) 부채의 대리비용 (주주 - 채권자) - 위험유인 - 과소투자유인 ● 주인-대리인 문제 주인-대리인 문제(Principal-agent problem) 본인(principal)과 대리인(agents) 사이에서 정보 비대칭 때문에 발생하는 문제 대리인 문제 또는 대리인 딜레마(agency dilemma) 개인 또는 집단이 자신의 이해에 직결되는 일련의 의사 결정 과정을 타인에게 위임할 때 대리인 관계가 성립된다. 대리인 관계에 있어 경제 행위를 위임하는 자를 주인이라 보고, 위임받는 자를 대리인이라고 간주하여 주·대리인 관계라고 칭하기도 한다.(예: 전문 경..

● 경영활동의 원리 경영활동의 원리는 경영목표를 위한 의사결정의 원리로서, 선택의 문제라고 할 수 있다. 선택 원리 : 1) 효과성, 2) 효율성, 3) 수익성, 4) 경제성, 5) 생산성 1) 효과성·효율성 원리 효과성(유효성) 경영목표의 달성 정도를 말하는 것으로 개별적 성과의 종합이며, 환경과의 적합성도 포함하고 결과를 중시한다(어떻게든 도달하면 됨). 효율성 생산과정에서 생산증가분과 투입자원과의 비율이라고 정의할 수 있다. 과정을 중시하며 유한 자원의 활용정도이다. 자원의 활용도가 높다는 것은 효율성이 높다고 볼 수 있다. 효율성(능률성)(생산성) 효과성(유효성) ① 투입과 산출의 관 ② 어떻게 수행하는가(수단)에 관한 것 ③ doing the thing right으로 표현 ① 경영목표가 달성된 ..

● 효율성과 효과성 구분 효율성 효과성 평가대상 자원의 활용정도 목표의 달성정도 의미 일을 올바르게 함 옳은 일을 함 지향 최소한의 자원 투입으로 최대한의 산출 목표를 최대한 달성 조직 목표달성과의 관계 목표달성을 위한 수단 →효율성이 높으면 목표달성이 쉽다. 목표를 달성하는 것 →효과성이 높아야 목표달성이 된다. 잡스9급 PDF 교재 ✽ 책 구매 없이 PDF 제공 가능 ✽ adipoman@gmail.com 문의 공무원 국어 PDF 다운로드 공무원 영어 PDF 다운로드 공무원 한국사 PDF 다운로드 공무원 행정학 PDF 다운로드 공무원 행정법 PDF 다운로드 헌법,형법,형소법,경찰학,민법,상법 소방학개론, 소방관계법규 PDF 다운로드 경영학, 경제학, 회계학 PDF 다운로드 교육학개론 PDF 다운로드

PERT/cost (1) PERT/cost의 의의 이상의 PERT/time이 시간 개념에 중점을 두고 있는데 반하여, PERT/cost는 비용 개념에 중점을 두고 있다. 즉 시간을 단축하면 노동력이나 기계설비를 투입해야 하므로 비용이 증가한다. PERT/cost는 이러한 시간과 비용의 대립개념을 고려하여 최소비용을 실현시키는 시간 단축방법을 모색하려는 기법이다. 따라서 PERT/cost는 CPM의 기초로 하여 발전된 Network모형이다. (2) PERT/cost의 제단계 (가) 직접비의 고려 먼저 증분비용을 고려하여 직접비의 증가가 최소가 되도록 소요시간을 단축해야 한다. 직접비는 직접재료비, 직접노무비, 기계사용비, 운송비 등이 해당한다. ① 증분비용의 계산(비용선의 기울기) 소요시간과 비용(직접비)..

황견계약, 黃犬契約, Yellow dog contract, 부당노동행위 황견계약은 차별대우를 교환조건으로 노동조합에 가입하지 않고 쟁의에도 참가하지 않거나 조합으로부터 탈퇴한다는 등의 조건을 내용으로 노동자가 개별적으로 사용자와 맺는 고용계약을 말한다. 노동자의 단결권, 단체교섭권, 단체행동권을 침해하는 것으로, 대한민국에서는 이를 부당노동행위로 규정하여 금지하고 있다. 잡스9급 PDF 교재 ✽ 책 구매 없이 PDF 제공 가능 ✽ adipoman@gmail.com 문의 공무원 국어 PDF 다운로드 공무원 영어 PDF 다운로드 공무원 한국사 PDF 다운로드 공무원 행정학 PDF 다운로드 공무원 행정법 PDF 다운로드 헌법,형법,형소법,경찰학,민법,상법 소방학개론, 소방관계법규 PDF 다운로드 경영학, 경제..

● 시스템의 4대 특성 (1) 전체성 (2) 상호의존성 (3) 목표지향성 (4) 개방성 ● 생산전략의 세부요소 _ 모래탑 모형 (1) 품질 (2) 납기 (3) 가격 (원가) (4) 유연성 (5) 서비스 → (1) 부터 탄탄하게 쌓여야 튼튼한 모래탑이 됨 ● 제품개발 과정의 개선 (1) 동시설계 / 동시공학 : 의사결정이 개별부서에 의해서 이루어지는 순차설계과정에서 벗어나 제품설계시 관련되는 모든 부서의 전문가들이 다기능팀을 구성하여 제품설계, 공정설계, 생산계획 등 모든 것을 한 번에 수행 (2) 제조용이성설계 (DFM) : 제품의 생산이 용이하고 경제적으로 이루어질 수 있도록 제품설계를 하는 것으로 생산설계에서의 단순화, 표준화, 모듈화 등 * 조립용이성설계 (DFA) : 제조용이성설계와 연관된 개념으..

● 마케팅 콘셉트 변화 (1) 생산중심 (2) 제품중심 (3) 판매중심 (4) 고객중심 (5) 사회지향 마케팅 ● 고압적 마케팅, 저압적 마케팅 (1) 고압적 마케팅 : 소비자의 욕구에 관계없이 기업의 입장에서 판매하는 방식 → 판매자 중심 (Push) (2) 저압적 마케팅 : 소비자의 욕구를 고려하여 판매하는 방식 → 구매자 중심 (Pull) ● 수요 상황에 따른 마케팅 관리 (1) 전환 마케팅: 부정적 수요 → 긍정적 수요로 전환 (예를 들어, 채식주의자의 육류에 대한 부정적 의식을 전환) (2) 자극 마케팅 : 무수요 → 긍정적 수요 (3) 개발 마케팅 : 잠재적 수요 → 실제 수요 (4) 재 마케팅 : 수요 감소 → 수요 증가 (5) 동시화 마케팅 : 불규칙적 → 수요분산 * 특정시기 수요가 높은..

● 제품믹스 (1) 제품믹스 넓이 : 제품믹스 안의 제품라인의 개수 (2) 제품믹스 길이 : 상품라인 안의 브랜드 수 (3) 제품믹스 깊이 : 브랜드 안에 구성된 품목의 수 ● JND (Just Noticeable Difference) : 소비자입장에서 제품을 구분할 수 있는 최소 범위 ● 서비스의 특징 (1) 무형성 → 기억에 오래 남도록 무형의 유형화 작업 실시 (2) 생산과 소비의 동시성 (3) 서비스 질의 이질성 (4) 서비스 잠재력의 소멸성 (5) 고객과의 관계 (6) 품질평가의 어려움 ● 서비스의 마케팅 믹스(7P) (1) 제품 (Product) (2) 가격 (Price) (3) 유통 (Place) (4) 촉진 (Promotion) (5) 구성원 (Promotion) (6) 물적증거 (Phys..

귀인 이론 1. 귀인이론의 개념 귀인(attribution)이란 다른 사람이 행한 행동의 원인을 추론하는 것을 말한다. 대부분의 원인이나 귀인은 직접적으로 관찰할 수 없기 때문에, 인간의 개인적 지각에 의존한다. 그리고 귀인이론(attribution theory)이란 타인의 행동을 관찰할 때 그 행동의 원인이 외재적인가 아니면 내재적인가 결정하려는 노력을 밝히는 이론이다. ​ 2. 귀인이론의 중요성 조직행동에서 귀인이 중요한 것은 그 결과가 추후 행동에 영향을 미치기 때문이다. 낮은 업적을 낸 부하의 경우 그 원인이 그가 열심히 일하지 않았기 때문이라면 야단을 친다든지 연봉을 동결시킨다든지 등 어떤 통제를 가하겠지만, 시장 경기의 침체로 인한 것이었다면 그 부하의 잘못을 따지기 보다 마케팅 전략 등 기업..

재고관리 ② - 재고모형 재고관리시스템의 기본모형 - 독립수요품 - 정량발주모델, 정기발주모델 - 종속수요품 - MRP시스템 1. 정량발주모델(정량발주시스템) . 발주점 방식 . 재고가 일정수준(발주점) 이하로 떨어지면 일정 발주량(경제적 발주량)을 발주하는 시스템 . 계속적인 재고조사와 이에 따른 재고기록 유지를 위해 많은 노력과 비용이 투입되어야 하므로 그 만한 가치가 있는 중요품목 또는 그 반대로 실사를 간소화할 수 있는 금액이 높지 않은 B급이나 C급품으로서 수요변동의 기복이 작은 품목에 적용하기 유리하다. 2. 정기발주모델(정기발주시스템) . 일정한 주기마다 재고 점검을 하므로 재고기록 유지에 들어가는 비용이 절약 . 재고회전율이 낮거나 비교적 값이 덜 나가는 품목들에 적용됨. . 안전재고의 비..

페이욜(Henry Fayol) 고전적 관리론 테일러는 기술자이자 관리자로 노동자들과 현장을 함께 하였다. 즉 오랫동안 노동자들의 작업하는 현장에 대한 관찰/분석의 결과로서 능률을 높이는 것은 감독자가 아니라 노동자이며, 노동자들은 기존의 방법에 길들여 있기 때문에 동작과 시간을 낭비하고 있다고 지적하고 시간연구/동작연구가 기반이 된 과학적 관리법을 주창하였다. 그러나 과학적 관리법은 작업자간의 인간관계나 비공식조직과 같은 사회적 요인을 고려하지 않은 점, 인간의 고차원적 욕구를 무시함으로써 작업자를 기계의 부속물처럼 취급했다는 점, 차별적 성과급제로 인한 분배의 불공정 문제를 야기한 점에서 비판을 받았다. 1916년 발표한 “산업의 일반관리론(Administration industrielle et gen..

제3자 물류(third party logistics, 3PL) 물류, 物流, 물적 유통 소비자 니즈(Needs)를 반영한 정확한 수요예측을 통하여 필요한 원자재(부품·반제품 포함)의 조달에서부터 시작하여 생산과정을 거쳐 완제품이 최종 소비자에게 이르기까지의 상품의 흐름과 상품의 사후처리(반품, 회수, 폐기)를 포함하는 경영혁신활동이라 할 수 있음. - 생산자로부터 소비자에 이르는 유통단계에서 이루어짐 - 유형의 재화뿐 아니라 무형의 서비스도 포함 - 포장·수송·보관·하역 등의 제반활동을 포괄 - 전술한 제반활동을 종합적으로 계획하고 통제하는 것을 포함 물류 관리 원자재 및 부품의 조달에서부터 생산과정을 거쳐 상품이 최종고객에 이르기까지의 전체 흐름을 용이하게 하는 제반 활동과 이를 수행하는 인력에 관한 ..

제한된 합리성 이론 제한된 합리성은 개인이 결정을 내릴 때 합리성이 제한된다는 생각이다. 즉, 인간의 "선호도는 특정 기준 수준에 대한 결과의 변화에 의해 결정된다". 제한 사항에는 결정이 필요한 문제의 어려움, 마음의 인지 능력 및 결정을 내리는 데 사용할 수 있는 시간이 포함된다. 이러한 관점에서 의사결정자는 최적의 설루션이 아니라 만족스러운 해법을 찾는 역할을 한다. 따라서 인간은 최적의 결정을 결정하기 위해 전체 비용-편익 분석을 수행하지 않고 적절성 기준을 충족하는 옵션을 선택한다. 사회 과학에서 인간 행동의 일부 모델은 합리적 선택 이론이나 다운스의 정치적 대리인 모델에서와 같이 인간이 합리적으로 근사하거나 " 합리적인 " 실체로 설명될 수 있다고 가정한다. 제한된 합리성의 개념은 "최적화로서..

JIT (Just In Time : 적시생산시스템) JIT 시스템은 모든 생산과정에서 필요할 때, 필요한 것만을 필요한 만큼만 생산함으로 생산시간을 단축하고 재고를 최소화하여 낭비를 없애는 시스템으로 정의된다. 생산시스템의 낭비요소를 7가지 범주로 분류하고 있는데 과잉생산, 대기, 운반, 불필요한 생산과정, 불필요한 재고, 불필요한 행동, 불량품의 생산 등이다. 낭비제거의 수단 7가지 낭비 JIT 생산 재고의 낭비, 과잉생산의 낭비, 대기의 낭비 소로트 생산 재고의 낭비 자동화 가공의 낭비, 동작의 낭비 TQC 및 현장개선 불량의 낭비, 가공의 낭비, 동작의 낭비, 운반의 낭비 이와 같은 낭비요소들을 제거하게 되면 생산에 필요한 인력, 공간, 재고, 시간과 불량품 등이 최소화될 것이므로 JIT 시스템을 ..

6 시그마 6 시그마(6σ)는 기업에서 전략적으로 완벽에 가까운 제품이나 서비스를 개발하고 제공하려는 목적으로 정립된 품질경영 기법 또는 철학으로서, 기업 또는 조직 내의 다양한 문제를 구체적으로 정의하고 현재 수준을 계량화하고 평가한 다음 개선하고 이를 유지 관리하는 경영 기법이다. 원래 모토로라에서 개발된 일련의 품질 개선 방법이었으며 품질 불량의 원인을 찾아 해결해 내고자 하는 체계적인 방법론이었다. 이후 제너럴 일렉트릭 등 여러 기업에서 도입되어 발전하였으며 특히 1990년대와 2000년대 동안 많은 인기를 얻은 기업내 혁신을 위한 방법이다. 다른 품질경영관리기법인 종합 품질 관리(Total Quality Management)의 경우에는 생산품질자체에 집중하지만 6 시그마는 회사의 모든 부서의 업..

황소채찍효과(Bullwhip Effect) 1. 채찍효과 소를 몰 때 긴 채찍을 사용하면 손잡이 부분에서 작은 힘이 가해져도 끝부분에서는 큰 힘이 생기는 데에서 붙여진 명칭으로, 공급사슬에서 최종 소비자로부터 멀어질수록 수요와 재고의 불안정성이 확대되는 현상을 채찍효과(Bullwhip Effect)라 한다. 아주 사소하고 미미한 요인이 엄청난 결과를 불러온다는 나비효과(Butterfly Effect)와 유사한 현상으로, 생산현장에서는 고객접점의 주문정보가 상류로 전달되면서 왜곡되고 증폭되어 고객의 수요가 상부단계로 전달될수록 각 단계별 수요의 변동성이 증가하는 현상을 말한다. 공급망(SCM)에서 이와 같이 정보가 왜곡될 경우 공급자 측에는 재고가 쌓이고, 고객에 대한 서비스 수준도 저하되며, 생산계획이 ..

제품관리 1. 제품의 개념과 구성요소 1.1. 제품의 개념적 정의 (1) 핵심제품(core products) : 소비자들이 구매하려는 제품으로부터 기대하는 핵심혜택. 눈에 보이는 것이 아닌 개념 적인 것. / 소비자의 ‘결핍’을 말한다. Ex) 배고픔 해결을 위해 음식 구입 (2) 유형제품(tangible products) : 핵심제품을 구체화한 것. 포장, 브랜드, 품질, 스타일, 특징 등으로 구체화한 것. Ex) 운송수단이라는 기차는 무궁화호, 새마을호 등 각기 다른 특징을 조합한 유형제품으로 구체화 될 수 있다. (3) 확장제품(augmented products) : 배달, 보증, A/S 등과 같은 유형적 제품속성 이외의 부가적인 서비스가 포함된 제품. 보통 구매하기 더 편하도록 하는 것. Q 제품..

● 매트릭스 구조 : 기능 + 사업 화학적 결합한 이원적 권한, 행렬(行列, matrix)이중구조 불안정 급변 환경에서 잦은 대면과 회의 통해 문제 해결, 폭넓은 시야 이중 권한인한 혼란 갈등, 통제력 약화 전문성(기능구조), 신속대응성(사업구조) 모두 가짐 매트릭스조직의 장단점 기능구조 + 사업부제 = 균형 있는 이중권한구조 ◯ 장점 ·기술적 전문성과 제품 라인의 혁신 동시 충족 ·능력발전·자아실현 ·인적·물적 자원의 효율적 활용 ·불확실한 환경에의 대응 ·분화 + 통합(체제론적 사고) ◯ 단점 ·명령이원화 → 갈등 ·권한 불균형시 제품 조직 or 기능구조로 전락 ·부하의 불완전한 장악 ·역할갈등 ● 매트릭스조직이 유용할 수 있는 상황적 조건 ① 조직의 규모가 너무 크거나 작지 않은 중간 정도의 크기일..

과학적 관리법 과학적 관리법 (scientific management) 포드 시스템 (H. Ford system) (1863-1947) 개요 - 각 작업을 단순작업으로 분해하고, 각 작업의 소요시간을 평균화하여 일정한 속도로 이동하는 컨베이어 시스템에 따라 전 공정을 연결하여 동시에 진행하였다. - 이동조립방법에 의해 작업능률을 향상시키고, 원가절감과 대량생산을 실현하여 자동차 판매가격을 인하하였다. - 컨베이어 시스템에 의한 유동작업을 기반으로 한 생산관리방식으로 - 동시관리(management by synchronization)라고도 한다. 경영이념 - 노동자에게는 높은 임금을 일반대중(소비자)에게는 낮은 가격(싼차) 제공(봉사주의) [포디즘(Fordism)] 동시관리 - 컨베이어 시스템에 의한 유동..

직무 구조설계에 대한 논의는 아담 스미스의 분업론에서 시작되어 20세기에 들어와 테일러에 의해 공장의 과업관리에서 보다 적극적으로 적용되었다. 직무설계는 한마디로 기업에서 수행되는 일의 내용과 수행방법을 정하는 것으로서 ‘직무구조를 설계한다고 표현 되기도 한다. 1) 직무전문화(Job Specialization) : 한 작업자가 하는 여러 종류의 일을 그 숫자면에서 줄이는 것. 전문화시키는 방법에 따라 수평적 직무전문화(양적전문화)와 수직적 직무전문화(질적전문화)로 구분. 즉, 단순반복적인 작업공정을 여러 일로 분업화(전문화)시키는 것을 수평적 전문화라고 하며, 책임이 큰 공정들을 쪼개어 하위자에게 일을 맡김으로써 분업화(전문화)하는 것을 수직적 전문화라고 한다 2) 직무확대화 : 전문화된 직무의 내용 ..

기본적 가격결정 가격결정 방법에는 여러 가지 종류가 있지만, 여기서는 그 중에서 가장 기본적인 방법 네 가지(원가기준법, 목표수익률 기준법, 경쟁기준법, 지각된 가치기준법)를 살펴보기로 한다. (1) 원가기준법 원가기준법(cost-plus pricing 또는 markup pricing)이란 상품의 원가에 일정 비율의 이익을 더하여 가격을 결정하는 방법이다. 예를 들어, 어떤 상품의 변동비가 단위당 10만원이고 고정비가 60억원이라고 하자. 그리고 이 상품의 예쌍 판매량이 10만개라면, 이 상품의 단위원가는 다음과 같다. 단위원가= 변동비+ 단위당 고정비 = 100,000 + 6,000,000,000/100,000=160,000(원) 이 상품을 판매해서 20%의 이익을 얻고자 한다면, 이 상품의 가격은 다..

품질관리_품질비용 적합, 비적합, 부적합(실패), 예방, 평가, 내부 실패, 외부 실패 구분 설명 예 적합비용 (Conformance cost) 프로젝트 기간 중 실패 피하기 위해 통제비용 예방비용 (Prevention Cost) 결함 예방을 위해 지출되는 비용 임직원 교육, 품질계획비용, 설계 검토비용, 공정설계 비용, 공정관리 비용, 문서프로세스, 장비, 올바르게 처리할 시기 평가비용 (Appraisal Cost) 규격을 만족하는지 확인하기 위해 제품의 품질을 측정하고 평가하는 데 드는 비용 감리, 완제품 검사비용, 파괴 테스트, 시험기기의 보전 비용, 품질 검사 비용, 테스트 부적합(실패)비용 비적합성 (Non-conformance cost) 내부 실패비용 (Internal Failure Cost)..

* 가치 사슬 기법 가치 사슬 기법은 McKinsey 컨설팅사가 개발한 Business System을 Michael Porter가 훨씬 정교한 분석들로 발전시킨 것이다. 가치 사슬 기법은 기업의 전반적인 생산활동을 주 활동부문(Primary Activities)과 보조 활동부문(Support Activities)으로 나눔 ==> 기업의 각각의 단계(구매 및 재고관리 -> 물류 -> 생산과정 -> 판매 -> 애프터서비스)에서 각 부문에서 비용이 얼마나 들고 소비자들에게 얼마나 부가가치를 창출하는지를 보다 정교하게 분석할 수 있게 해 줌 각 단계별로 가장 뛰어난 경쟁자와 벤치마킹을 통해서 자신이 경쟁우위가 있는 부문과 열위가 있는 부문을 알 수 있다. 그 결과를 종합적으로 분석함으로써 핵심역량이 어디에서 비..

16. 경영과학 * 특수선형계획법 (수송모형/ 정수계획법(정수해만이 의미)/ 목표계획법(하나 이상의 목적 고려)) * 퍼트(확정소요시간이 최단+4*최빈+최장/6) 씨피엠 > 주경로는 모든 경로들 중 소요시간이 가장 긴 경로 의미/ 하나 이상의 경로가 주경로 가능함 > 활동여유시간은 네트워크 분석 전에는 알 수 없는 정보 > 주경로가 2개인 경우 공정완료시간 1주 줄이기 위해서 2개의 경로에서 모두 1주씩 줄여야함 * 의사결정 MiniMax 최대의 기회손실을 최소화하는 대안선택 > 최대기회손실 = 상황별 최선의 의사결정이 가져다주는 손익 - 선택한 의사결정의 손익 > a회사와 b회사의 게임에서 a회사가 얻게될 이익만을 나타내는 보수행렬의 경우 > a회사의 이익은 b회사의 기회손실이므로/ 표의 변경 없이/ ..

고전적 경영이론 (1) 프레드릭 테일러(Frederick W. Taylor)의 '과학적 관리' 1) 테일러 출생연도 :1856~1915년 2) 테일러 이생을 통해 본 '과학적 관리법'이론 등장 배경 - 미국 필라델피아의 변호사 집안에서 태어나 20세에 하버드대학 법학과에 우등생으로 합격하였으나 시력이 좋지 않아 입학을 포기했다. 수력공사에서 근무를 시작하여 1878년 미드베일 철강회사(Midvale Steel co.)에서 기계공과 기술자로 근무, 1989년 베들레헴 철강회사에서 근무를 하면서 노동자들의 태업과 파업을 목격하고난 후 작업현장에 비능률적인 업무를 과학적 관리원칙을 활용하여 개선하게 된 계기가 된다. - 직무요건 규정, 노동자를 과학적으로 선발할 기준, 생산량에 따라 성과 인센티브제도, 작업자..