집단지성/잡스9급/기출해설/두문암기

● 갈등 관리 관점 (Robins & Judge)✽ 전통적 관점(갈등역기능론)   - 갈등은 해롭고 나쁜 것이고 부정적이므로 회피의 대상으로 간주  ✽ 행태주의 관점(갈등불가피론, 수용론)   - 갈등은 자연적이고 불가피한 것으로 수용 (용인)의 대상으로 간주, 순기능 인정) ✽ 상호주의 관점(조직발전론(OD), 갈등조장론)  - 갈등의 용인(수용)에 그치지 않고 적극적인 갈등 조장 ? 갈등을 조직변화의 원동력으로 간주  ✽ 전통적 갈등관과 역기능:초기인간관계론 - 전통적 갈등관(traditional view)은 1940년대까지의 갈등관으로서, 모든 갈등이 조직에 해악을 끼치고 역기능을 초래하여 조직의 효과성에 부정적 영향을 미친다고 본다. 이러한 입장은 갈등을 파괴·폭력·비합리와 동일시하며, 관리자는 ..

조직 문화 ● 조직문화의 특성-인간의 사고와 행동을 결정하는 주요 요인-(후천적) 학습에 의해 공유되는 집합체이자 사회적 유산-역사적 유산으로서 후속세대에 전수-조직문화는 기본적인 통합성을 유지하면서도 여러 다양한 하위문화를 내포(보편성, 개별성)-변화 저항적이면서 안정성을 지님 ● 조직문화의 기능(1) 순기능-조직의 안정성·계속성 유지-구성원의 일탈행위에 대한 통제기능-응집력과 동질감·일체감을 높여줌-조직의 경계설정, 조직의 정체성을 제공함-모방과 학습으로 구성원으로 하여금 물리적·사회적 적응을 촉진시켜 구성원을 사회화하는 기능-규범의 공유로 조직의 생산성을 높이고, 조직에 대한 충성심과 복종심 유도(2)역기능-변화와 개혁에 장애가 되기도 함-유연성과 창의력 저하(집단사고의 폐단)-조정과 통합에 애로가..

계급제, 직위분류제 ● 계급제, 직위분류제논의의 맥락 : 전략적 인적자원관리(HRM)의 기본 얼개로서의 공직구조 - 일정한 기준과 원칙으로 공직을 분류하여 기능적 분화와 효율성 도모 - 채용의 기준, 인사관리, 성과평가에서 기준으로 활용 - 공직구조는 인사행정의 기본 얼개이기에 이후 인사과정에 지속적 영향을 준다 ● 계급제(Person : Rank-in Person) 1)개념  - 개인의 능력․자격 중심으로 인력을 충원하고, 계급 내에서 승진․보직 순환이 가능한 분류체계 2)계급의 내용  - 업무나 기능은 나타나지 않으며, 학력․ 경력․ 책임도 등에 따른 사람의 특성을 기준으로 한다. 3)특징 : 직위분류제와의 비교  ①계급간의 차별 : 계급간 이동의 엄격한 억제(수직적 폐쇄성) ⇔ 수평적 폐쇄성  ②G..

● 불확실성 대처방안외가도민 악보분실외삽법, 가외성의 확보정책, 도박, 민감도분석, 악조건가중분석, 보수적인접근최악의 경우를 전제하고 정책대안 ( 결과예측), 분기점분석사회적, 실험 ● 적극적 대처방안① 불확실성을 유발하는 환경의 통제 (흥정, 협상, 계약)② 모형이나 이론의 개발·적용③ 정보획득④ 정책실험⑤ 브레인스토밍⑥ 정책델파이기법 ● 소극적 대처방안① 최악의 불확실성을 가정하고 대안 모색 - Maximin② 중첩성·반복성·동등잠재력 등 가외성 장치의 마련③ 민감도분석 : 미리 산정한 생산계수나 기술계수와 같은 모수(parameter)가 변경되었을 때 대안의 결과가 어떻게 달라지는가에 대한 분석④ 악조건가중분석 : 최선의 대안은 최악의 상황을, 다른 대안은 최선의 상황을 가정하고 분석⑤ 분기점분석 ..

동기부여 이론 두문자 암기공기업목표학습과정과정이론 : 공기업목표학습과정내용이론 : 합사자 복잡한 H2O전통적 동기이론내용이론합리적 경제적 인간모형사회적 인간모형머슬로 욕구계층이론머레이 명시적 욕구엘더퍼 ERG이론맥클리랜드 성취동기리커트 관리체계이론샤인의 복잡인모형해크맨올드햄 직무특성  ● McGregor XY이론X  : 타율적 인간Y  : 자율적 인간X론적관리  : 수직 하향 통제Y론적관리  : 수평 상향 참여 ●  Maslow 욕구5단계설생안사존자1. 저차원  고차원 중 궁극적으로 고차원 욕구 추구2. 욕구강도  : 저차원 > 고차원3. 만족-진행  : 하나 욕구 충족되면 상위 추구 ●  Alderfer ERG이론ㅇ존재  (인간)관계 성장ㅇ단계  진행Xㅇ좌절-퇴행매슬로는 전진기어만 알페퍼는 후진도 됨,..

● 리더십 연구 변천 '특행상신' ● 리더십 상황론하지원여성레분신관통허생지도원임유단매장상그댄수커지대유다 ● 리더십 상황이론의 개념 및 기본가정 ⑴상황이론의 가정 상황적합이론, 상황조건이론, 상황대응이론, 상황부합이론으로도 불린다. 리더십 행태이론(행동이론)은 보편적으로 적용 가능한 가장 이상적인 리더행동유형이 존재한다는 가정 하에 보편타당한 유일 최선의 리더행동을 탐색하는데 역점을 두었다. 그러나 이는 현실적인 타당성이 낮다는 비판을 받으면서 상황이론이 주목을 받게 되었다. ​ 리더십 상황이론(狀況理論; contingency theory ; situational theory)은 다음과 같은 2가지 가정을 바탕으로 한다. ①리더행동의 효과성은 리더와 부하 간의 관계에 의존한다.(행태이론과 동일) ②최선의 ..

● 리더십 행태론⑴의의:1950~60년대. 효과성을 좌우하는 것은 지도자의 자질보다는 지도자의 행동유형. 리더의 행태 유형을 연구하고 리더 행태와 추종자들의 업무성취 및 만족 사이의 관계를 규명하는데 초점. ⑵내용1) Iowa대학의 연구-1930~0940. Lippitt&White가 연구, 사기는 민주형이 가장 높고 전체적으로 민주형이 훌륭.①권위형: 부하에게 명령·지시하는 과업 지향형②민주형: 인간관계형③방임형: 부하에게 결정권을 대폭 위임(부하의 업무수행능력이 뛰어난 경우에 효과적이나 독자적 유형이라고 보기는 곤란) 2) 미시간대학의 연구①1960년대 Likert 등이 주도. 리더의 행동을 직무중심적 행동과 부하 중심적 행동으로 구분하고, 부하중심적 행동이 생산성·만족감 측면에서 더 효과적이라는 결론..

제4편 인사행정론● 인사행정의 3대변수 : 임용(채용), 능력발전, 사기(근무의욕)● 현대 인사행정의 특징개방체제적 가치갈등적 성격(임용과정), 환경종속성(보편적인 인사행정의 원리는 존재하지 않는다), 인적자원관리의 관점(인본주의적 관점, 인적자산의 관점), 종합학문적 접근● 중앙인사기관의 설치이유국가기능의 확대 강화, 인사행정의 공정성, 중립성, 전문성 통일성 일관성 확보, 공무원의 권익보호 및 실적주의의 확립, 직업공무원제의 확립(직접적인 관계 미약)● 중앙인사기관의 성격성 격장 점단 점독립성① 엽관주의 압력 배제② 행정부패 및 무질서의 방지③ 정치적 중립성④ 인사권자의 전횡 방지①독립성이 법제나 법규만으로는 곤란②책임한계 불분명 및 인사통제 곤란집권성①실적주의 확립에 기여(기술화, 전문화)②인사행정..

인간관, 동기 이론 ● 조직과 개인의 관계1. 현대인은 조직인이라 할 만큼 조직과 개인은 밀접2. 조직과 개인 간의 갈등-조직의 목표와 일치·조화되는 것이 바람직하나 개인 욕구의 변이성과 다양성으로 인해 그것이 용이하지 않음-Argris는 조직과 개인의 관계를 갈등의 악순환 과정으로 인식3. 조직과 개인의 상호작용(1) 사회화 과정: 개인이 조직에 동화(2) 인간화 과정: 개인이 개성을 회복(3) 융합화 과정(상호조화): 오늘날 보편적 ● 개인의 성격과 태도1. 성격(1) 통제 위치: 본인의 행동이 행동의 결과에 직접적으로 영향을 미친다고 믿는 정도 또는 자신의 상황을 통제할 수 있는 힘의 원천으로 내적·외적 통제 위치가 있음.(2) 권위주의적 성격: 권력과 지위의 차이가 존재해야 한다고 믿는 정도(3)..

인간관 및 동기이론의 체계 ● 내용(욕구)이론: 욕구의 충족과 동기부여 간에 직접적인 인과관계를 인정하고 동기를 유발하는 욕구의 내용 규명에 중점을 두는 이론으로 인간의 행동은 욕구 충족의 수단에 불과하다고 본다. 욕구 발생 원인을 설명하지 못한다는 단점이 있다. (1) 교환 모형①합리적 경제인 모형: 인간을 원자적 개체로 보고 강압 내지는 경제적 보상 필요하다고 봄.②사회인 모형: Y이론 계열이 이에 해당하며, 개인의 욕구를 충족시켜 주는 교환조건으로 조직을 위한 희생을 얻어 낼 수 있다고 보는 이론(신고전적 이론) (2) 통합 모형: 성장인(자아실현인) 모형이라고도 하며, 조직과 개인의 목표가 조화적으로 추구될 수 있다고 보는 모형. 행태론의 동기부여이론이 이에 해당. 조직·개인 목표의 조화를 위한 ..

● 학습조직⑴개념①가장 유기적인 조직으로서 구성원 모두가 지식을 창출하고 획득·전달하는데 능숙하며, 새로운 지식과 통찰력을 경영에 반영하기 위해 기존의 행동방식을 바꾸는데 능숙한 조직②학습조직의 핵심가치는 ‘문제 해결’이며 네트워크 조직·가상 조직 등도 모두 학습조직에 포함됨 ⑵학습조직 특징,지향①지식의 창출·공유 및 활용에 뛰어난 조직으로 문제 해결 능력의 향상을 중시②탈관료제 지향의 조직으로서 분권적·신축적·인간적·유기체적 조직③현실을 이해하고 현실의 변화 방법을 탐구하는 조직으로 팀 및 상호 주관성 중시④학습자의 주체성·자발성·참여성이 존중되는 조직으로서 자아실현적 인간관과 개방체제를 전제로 하며, ‘실험 프로젝트’와 ‘총체적 품질관리’등에 의한 조직발전을 위한 아이디어의 개발, 경영혁신, 공공서비..

●  일반적 조직 유형 (Daft)'기능사매수네유' 기계적구조기능구조사업구조매트릭스구조수평구조네트워크구조유기적조직❊기능구조는 기능간 조정 곤란, 부서내 구성원들간 조정, 의사소통 용이❊사업구조는 부서내 기능간 조정 용이, 부서간 조정 곤란하여 사업영역간 갈등  ● 민츠버그 Mintzberg 조직 유형 단기전사임 / 기업 전기 사산 '단기전사임'민츠버그의 조직유형은 폐쇄체계가 아닌 개방체제적 관점에서 조직의 3가지 국면(구성, 조정기제, 상황·구조적 요인)에 따라 5가지로 조직유형을 분류키워드 : 환경, 조정기제, 핵심부문 ● 민츠버그의 조직구조 유형의 유의사항조직구조 형성의 기본요인과 상황 요인들의 관계가 일반적인 수준보다 더욱 정교하게 구분되어 있다기계적 구조라고 해서 항상 공식성과 집권성이 높은 것이..

V.H.Vroom 기대이론 : VIE이론 동기부여단계노성기 성보수노력(능력)을 투입하면 성과가 있을 것 주관적 기대 : 기대감성과가 바람직한 보상을 가져다줄 것이라고 믿는 주관적인 정도 : 수단성 [V.Vroom의 기대이론 (VIE이론)] ✽ 기대감(Expectancy) - 노력·능력을 투입하면 성과가 있을 것이라는 주관적인 기대감 ✽ 수단성(Instrumentality) - 성과(1차 산출)가 바람직한 보상(2차 산출·결과)을 가져다 줄 것이라고 믿는 주관적인 정도  ✽ 유의성(Valence) - 보상(2차 산출이나 결과)의 중요성에 대한 주관적인 선호의 강도 Vroom은 “모티베이션의 정도는 행위의 결과에 대한 매력의 정도(유의성)와 결과의 가능성(기대) 그리고 성과에 대한 보상 가능성(수단성)의 함..

민츠버그 mintzberg 조직유형(복수 국면 접근 또는 조직 성장경로 모형) ● 조직의 주요 구성 부분(1) 전략부문(전략 정점):최고 관리층 (2) 기술구조(3) 핵심 운영부문(작업 계층) (4) 중간라인:중간관리자(5) 지원 참모 ● 다섯가지 조직유형의 설계(1) 단순구조:전략부문의 힘이 가장 강한 유형으로 소규모 신설조직의 경우 권력이 최고 관리층으로 집권화되는 유기적 구조이다. (2) 기계적 관료제 구조(3) 전문적 관료제 구조: 복잡하고 안정적인 환경하에서 적합한 조직으로 전문가들로 구성된 핵심 운영 계층이 오랜 경험과 훈련으로 표준화된 기술을 내면화하여 자율권을 가지고 과업을 조정한다. 즉 작업기술의 표준화 중시(4) 사업부제 구조: 중간관리자의 힘이 강함. 시장의 다양성하에서 각 사업부는 ..

● 조직구조 구성요소⑴역할: 회적인 관계에서 어떤 위치를 점하는 사람들이 해야 할 것으로 기대되는 행동의 범주①역할 기대: 역할 담당자가 어떻게 행동해야 하는가에 관한 개념②역할 행태: 역할을 맡은 사람이 실제로 어떻게 행동하는가에 관한 개념③역할 갈등: 역할 기대와 역할 행태와의 괴리⑵지위⑶권력  ● 조직구조 변수기본변수○ 복잡성(분화) 수평적 분화 - 횡적인 분화 및 직무의 전문화(분업)정도수직적 분화  -계층화(계층의 수, 계층제의 깊이 등)장소적 분산 - 공간적 확산 정도○ 공식성 - 직무가 정형화·표준화된 정도○ 집권성 - 의사결정권이 상위계층으로 집중된 정도상황변수 ○ 규모 - 구성원의 수, 업무량, 조직의 물적 수용능력, 투입·산출의 양 및 자원, 고객의 수○ 기술 - 투입을 산출물로 전환시..

전문화 ＝ 분업전문화 ≠ 전문성 분업(전문화) 원리 : 수평(분업, 세분화), 수직(책임) '수평분 수직책'비일고전비숙련 직무일선 관리 직무고위 관리 직무전문가적 직무세분화 크고 책임 적게지면 전문가 일의 전문화=분업(업무 세분화, 반복적 기계적 단순화)사람의 전문화(교육,훈련) 수평적 전문화 : 과업의 세분화 정도(분업의 원리)수직적 전문화 : 과업수행방법이나 결과에 대한 책임을 지는 정도 (책임이 작아진다)  [수평적 전문화와 수직적 전문화]◯ 수평적 전문화：수평적 전문화의 수준이 높다는 것은 조직 구성원에게 한 가지 주된 업무만 부여하는 것을 의미한다. 예를 들어 어떤 관리자에게 부하직원이 3명이 있고, 부하직원이 각각 A, B, C 업무를 수행할 경우, 관리자는 세 가지 업무를 모두 담당해야 하기..

● Pfiffner, Sherwood 현대 조직 특성 ①정치·행정일원론 ②전통주의→사회적 동태론③계층제 중심주의→사회적 과정 ④하향적→상향적 권한행사 ⑤동의에 의한 지도력 ⑥명령→협의에 의한 변화 ⑦개방 조직⑧생계→만족스러운 경험을 위한 직무수행  ● 전통적 조직, 현대적 조직 비교전통적 조직현대적 조직단순성복잡성계선성이질적 계선성기계적전광조광적결정적비결정적선형적 인과성상호적 인과성조립적형태적객관적관점적 PDF 교재 ✽ 책 구매 없이 PDF 제공 가능✽ adipoman@gmail.com 문의✽ 유튜브공무원 국어 PDF 다운로드공무원 영어 PDF 다운로드공무원 한국사 PDF 다운로드공무원 행정학 PDF 다운로드공무원 행정법 PDF 다운로드헌법, 형법, 형소법, 경찰학 PDF 다운로드소방관계법규, 소방학개론..

● 베버(Weber)의 관료제모형에 대한 실천적 차원의 비판 ⑴ 법규에 의한 지배：필요한 정도를 넘어서 법규의 엄격한 적용과 준수가 강요되는 동조과잉(overconformity)으로 인한 목표의 전환(대치) 현상을 초래한다.⑵ 계서제적 구조：상관의 권위에 대한 의존성 증가 및 무사안일[camel(지능 낮음) ＋ elephant(행동 느림)＝camelephant] 현상을 초래한다.⑶ 비정의성(非情誼性, impersonality) 및 공사(公私)의 구별：인격적 관계의 상실 및 개별적 특수성을 무시한다.⑷ 문서에 의한 행정：문서와 형식에 얽매여 쇄신과 발전을 저해하는 번문욕례(red tape) 및 형식주의를 초래한다.⑸ 관료의 전문화：한 가지의 지식 또는 기술에 대해 훈련받고 기존 규칙을 준수하도록 길들여진 ..

● Blau&scott의 조직유형(조직의 수혜자 중심)(1) 호혜적 조직: 구성원의 참여와 구성원에 의한 통제를 보장하는 민주적 절차를 조직 내에 유지하는 것이 가장 중요.(정당, 노동조합, 전문 직업단체, 종교단체 등)(2) 기업 조직:경쟁적인 상황 속에서 운영의 능률을 극대화하는 것이 문제(예:제조회사, 은행, 보험회사)(3) 봉사조직:고객에 대한 전문적 봉사(서비스)와 행정절차 사이에서 생기는 갈등(병원, 학교 등)(4) 공익 조직:국민에 의한 외재적 통제가 가능하도록 민주적 장치를 발전시키는 게 문제. 조직유형예수혜자중점호혜조직정당,노조구성원구성원의 참여와 통제에 의한 민주적 절차기업조직기업체, 은행소유주능률의 극대화봉사조직병원,학교고객고객에 대한 봉사와서비스공익조직행정기관일반국민국민에 의한 외재..

● keidel 조직 유형 분류자율적조직통제적 조직협동적 조직조직의 전략주된수혜자고객주주 또는 출연자조직구성원성향각 행동자 중심감독자 중심작업집단(팀)능력의 기초분화와 전문화경비절감적응성조직의 구조조직도표계층의 수가 적고 명료한 보고관계계층의 수가 많고 명료한 보고관계계층의수가 적고 비정형적 보고관계물적시설의 배치독자적인 행동지지계획된 교호작용자발적인 교호작용상호의존성(업무관계)개별적순차적상호적(교호적)조직의 체제보상체제개인별계서적상호부조적회의체제토론의 장의사결정의 장집단발전의 장의사결정체제분권화집권적공동적·협력적  ● Handy 조직 유형 (1) 삼엽 조직(클로버형 조직):조직의 핵심을 세 가지 파트로 분석하고 미래에는 이 세 부분이 조직의 필수적 요소라고 주장한다.①제1 엽:삼엽 조직의 중심위치에 있..

관료제 병리동조과잉, 서면주의(red tape). 형식주의, 훈련된 무능, 비인간화 등 ● 동조과잉(overconformity)본래 수단으로 간주되었던 규칙의 준수가 형식주의를 초래하게 되어 그 자체가 목표로 되는 현상을 말한다. 관료제의 기능은 무엇보다도 먼저 정실이나 자의에 의거한 개별주의를 배제하고 일차적 규칙 등을 통하여 보편주의를 확립함으로써 조직 전체의 통일성을 확보하고, 조직 목표를 능률적. 합리적으로 달성하는 데 있다. 그러나 규칙 준수를 지나치게 강조한 나머지 결과적으로 규칙을 절대적인 것으로 받드는 동조과잉 현상을 낳는다. ● 문서주의(red tape) 혹은 형식주의(formalism)관료제에서는 모든 사무의 처리를 일반적 규칙에 의거하여 일정한 양식과 절차에 따라 서면으로 행하며, 모..

● D.Waldo 조직이론 1. 고전적 조직이론행정관리설 입장의 전통적인 초기의 행정이론①정태적·폐쇄적 조직:외부환경이 안정적이어서 영향력이 적으며 내부 중심적인 정태적·폐쇄적인 기계적 조직관②공식적 구조 중심의 접근:관료제 이론에 바탕을 둔 조직의 공식 구조(계층제, 분업 등)를 중시③교환 모형 및 X이론적 인간관:조직의 목표와 개인의 목표를 상충되는 교환 관계로 인식, 합리적·경제적 인간관④능률 지상주의: 기계적·경제적 능률을 최고의 가치로 강조, 기구·기구나 관리·기술적 행정개혁을 중시⑤원리 학파:과학적 관리와 조직의 원리 신봉⑥정치·행정 이원론(공·사행정 일원론): 행정을 가치·목적·이상으로 보기보다는 관리·사무·내부·수단·사실·현실·존재의 문제로 봄⑦이원적 권력구조: 상급자의 권력·지위와 능력과..

정책결정 주요 이론 모형정책결정에 있어서 합리성의 정도에 따라 합리모형, 만족모형, 점증모형, 혼합모형, 최적모형, 쓰레기통모형 등으로 구분 (1) 합리모형합리모형은 투입을 산출로 바꾸는 변환과정의 요소들이 어떻게 최적으로 배열되어야 하는가를 제시하는 규범적 모형이다.정책결정 절차 -① 문제해결의 선택을 지배해야 하는 것으로 생각되는 목적과 가치들을 세밀하게 조사하고 명확하게 하여 이를 일관된 순서로 배열한다.② 그 목적과 가치를 달성할 모든 수단들을 포괄적으로 살펴본다.③ 각각의 가능한 수단들을 사용했을 때 나타날 결과들을 철저하게 조사한다.④ 받아들여질만한 성취의 수준에 도달할 수 있는 수단(정책 또는 정책들의 조합)을 선택한다. 여기서 목표와 수단의 관계에는 이른바 수단적 합리성이 존재한다. (2)..

비용편익 절차식수편할인비민감①대안의 식별 ②사업의 수명 결정 ③편익비용의 추정 ④할인율 결정 ⑤대안 비교평가 ⑥민감도 분석 ⑦사업의 선택★★비용편익 B/C Cost-Benefit경제적 합리성 강조하는 능률성 분석 (사업의 경제적 타당성 분석) 비용과 편익이 변화 (가변비용과 가변효과분석에 사용) 비용 : 화폐 단위 편익 : 화폐 (비용편익 직접비교가능) 화폐 단위 환산 가능 이종사업 비교 가능 동종이종사업 비교(화폐환산만되면) 예)댐,도로,발전소 but, 편익의 계량화 곤란 외부경제 및 불가측가치(무형,질적)분석X 시장가치 이윤극대화 논리에 의존 형평성(공평성) 고려X. 소득재분배 악화★비용효과 E/C Cost-Effectiveness 기술적 합리성 강조하는 효과성 분석 (자원이용의 효율성 분석) 비용 ..

신자유주의 (neoliberalism) 1. 신자유주의의 개념 신자유주의(neoliberalism)는 시장에 대한 국가의 개입을 비판하고 시장의 기능과 민간의 자유로운 활동을 중시해야 한다는 사상으로 1970년대부터 대두되었으며, 고전파 경제학자들의 자유주의사상을 이어받은 하이예크(F. A. Hayek), 프리드만(M. Friedman) 등이 주장했는데, 이들의 의견을 종합하여 도식화하면 다음과 같다.   신자유주의의 개념도 두 차례의 오일쇼크 등으로 인해 세계경제는 다시 혼란에 빠짐에 따라 자본주의체제는 근본적인 위기에 직면하게 되었다. 이러한 상황은 국가의 재정을 사회복지정책에 높은 수준으로 투입하는 복지국가의 정체성에 심각한 위협을 주었으며, 이후 국가가 오일쇼크로 인한 스태그플레이션을 해결하는데 ..

합사자복잡한 H2O  공기업목표학습과정과학적 관리론합리적.경제적 인간관(X이론)인간적 관리론사회적 인간관(Y이론)  Q  조직 구성원의 인간관에 따른 조직관리와 동기부여에 관한 이론들로서 바르게 설명한 것을 모두 고른 것은? ㉠ 허즈버그의 욕구충족요인이원론에 의하면, 불만요인을 제거해야 조직원의 만족감을 높이고 동기가 유발된다는 것이다.㉡ 로크의 목표설정이론에 의하면, 동기유발을 위해서는 구체성이 높고 난이도가 높은 목표가 채택되어야 한다는 것이다.㉢ 합리적·경제적 인간관은 테일러의 과학적 관리론, 맥그리거의 X이론, 아지리스의 미성숙인이론의 기반을 이룬다.㉣ 자아 실현적 인간관은 호손실험을 바탕으로 해서 비공식적 집단의 중요성을 강조하며, 자율적으로 문제를 해결하도록 한다.①     ㉠, ㉡, ㉢, ㉣..

동기부여 과정이론 ● Adams의 공정성 이론(1)의의 : Festinger의 ‘인지부조화 이론’에서 출발한 것으로, 개인은 준거인(능력이 비슷한 동료, 비교대상)과 비교하여 자신의 노력(투입)과 산출(보상) 간에 불일치(보상의 불공평성)를 지각하면 이를 제거하는 방향으로 동기(행동)가 부여된다는 것이다.(2) 구성요소①투입②산출③준거 인물④공정성 또는 불공정성(3) 행위 유발요인①호혜주의 규범②인지 일관성의 정향: 사람이 자신의 생각과 행위를 일치시키고자 하는 경향(4) 비교 결과 반응①준거인과 산출·투입의 비율이 일치한 경우: 만족하여 행동유발이 없음②자신의 산출/투입의 비율이 작은 경우(과소 보상): 편익 증대 요구, 투입 감소, 산출의 왜곡, 준거 인물의 변경, 조직에서의 이탈 등이 나타남 ③자신..

● 조직 내 정치적 행동⑴정치적 행동의 본질: 조직의 불확실성과 이견 및 다툼이 있는 상황에서, 조직 구성원들이 자신들이 선호하는 결과를 얻기 위해 권력 및 다른 자원을 획득·사용하고 제고하고자 수행하는 행위 ⑵정치적 행동의 주요 요인(Miles)①자원의 희소성②의사결정 기준의 모호성 ③목표의 모호성과 복잡성 ④조직 기술의 복잡성 및 외부환경의 동태성 ⑤조직의 변화 정도 ⑶정치적 행동의 효과적 관리방안①권력자와 동맹관계 유지②과거 권력자를 대우/제거 ③집단을 분할 지배하여 갈등관계 유도④정보를 통제 ⑤점진적 전략에 의한 변화 추구 ⑥위기상황을 이용 ● 권력어떤 개인 또는 집단이 다른 개인 도는 집단의 행태에 영향을 미칠 수 있는 잠재적인 능력 ● 권력을 보는 관점⑴소유 VS 관계: 전통적인 입장에선 소유..

● 리더십 신속성론⑴의의: 1980년대에 들어와서 리더의 가치관이나 감정 등 속성에 초점을 둔 연구가 재등장.그러나 종래의 속성론과 달리 리더의 보편적 자질을 규명하려 하지는 않았으며 변혁적·카리스마·문화적 리더십이 대표적임. ● 변혁적 리더십①의의: Burns 및 Watson&Rainey(1978)가 주장. 교환적·거래적 리더십에 대비되는 개념으로서 안정보다 변화에 능동적으로 적응하거나 변화를 유도하는 최고 관리층(최상층)의 리더십을 말한다.변혁적(전변적) 리더십은 인간의 행태나 상황뿐 아니라 리더의 개인적 속성도 다시 재생시키고 있으므로 신속성론에 해당하며, 기본적으로 카리스마적·영감적·촉매적 리더십과도 깊이 연관. ②대두 배경: 종래의 이론들은 분석의 초점을 하급 관리자에 둔 교환적 리더십에 집착하..

● 기계적 구조, 유기적 구조(robey)분류기계적 구조유기적 구조장점예측가능성적응성조직특성·좁은 직무범위·표준운영절차·분명한 책임관계·계층제·공식적·몰인간적 대면관계·넓은 직무범위·적은 규칙·절차·모호한 책임관계·분화된 채널·비공식적·인간적 대면관계상황조건·명확한 조직목표와 과제·분업적 과제·단순한 과제·성과측정이 가능·금전적 동기부여·권위의 정당성확보·모호한 조직목표와 과제·분업이 어려운 과제·복합적 과제·성과 측정이 어려움·복합적 동기부여·도전받는 권위  ● Daft 조직 유형 (1) 기계적 구조-고전적·전형적인 관료제 조직(Weber)-엄격한 분업과 계층제, 명확히 규정된 직무, 높은 공식화와 표준화(많은 규칙), 비 정의성, 집권화, 분명한 명령복종 체계, 좁은 통솔범위, 낮은 팀워크, 경직성,..