● 학습조직
⑴개념
①가장 유기적인 조직으로서 구성원 모두가 지식을 창출하고 획득·전달하는데 능숙하며, 새로운 지식과 통찰력을 경영에 반영하기 위해 기존의 행동방식을 바꾸는데 능숙한 조직
②학습조직의 핵심가치는 ‘문제 해결’이며 네트워크 조직·가상 조직 등도 모두 학습조직에 포함됨
⑵학습조직 특징,지향
①지식의 창출·공유 및 활용에 뛰어난 조직으로 문제 해결 능력의 향상을 중시
②탈관료제 지향의 조직으로서 분권적·신축적·인간적·유기체적 조직
③현실을 이해하고 현실의 변화 방법을 탐구하는 조직으로 팀 및 상호 주관성 중시
④학습자의 주체성·자발성·참여성이 존중되는 조직으로서 자아실현적 인간관과 개방체제를 전제로 하며, ‘실험 프로젝트’와 ‘총체적 품질관리’등에 의한 조직발전을 위한 아이디어의 개발, 경영혁신, 공공서비스의 품질 제고, 개혁 마인드 형성 등 강조
⑤표준화의 거부
⑥환류를 통한 의사소통 중시
⑦지식에 대한 인센티브와 구성원 간 공유된 리더십 중시
⑶관료조직 학습조직 차이
| 구분 | 관료조직 | 학습조직 |
| 편익 | 조직적 권력(계층적 권력) | 개인적 권력(전문적 권력) |
| 지향 | 업무 | 설계 |
| 업무배분 | 원자적 구조 | 관계적 접근 |
| 의사결정의 틀 | 개인적 학습 | 조직적 학습 |
| 미래행동 기반 | 최근의 과거 경험 | 온라인 학습 |
| 업무의 기초 | 독점적 권한 | 공동생산 |
| 행동 | 합리적 목표 | 변화를 위한 학습 |
| 변화 발생상황 | 조직의 자기정체성 및 안정성 | 안정적 상태의 상실,변화 |
| 업무수행 | 자율적· 개체적 행동 | 집합적 행동 |
| 목표 확인 | 계획된 일정 및 단위부서의 통제 | 공유된 의문과 통합된 인식 |
| 관리개선 결과 | 통제된 생산성 | 강력한 생산성, 생산적 학습 |
⑷조직학습의 유형
1) 단일 고리 학습과 이중 고리 학습
①단일 고리 학습:목표와 실적 사이 격차를 발견해 수정해나가는 부정적 환류
②이중 고리 학습:조직의 기본적 규범, 목표를 수정해나가는 학습으로 긍정적(적극적) 환류
2) 적응적 학습과 생산적 학습
①적응적 학습: 변화하는 환경에 반응하거나 대처하는 의미를 지닌 수동적 현재 지향적 학습
②생산적 학습(생성적 학습): 적극적·미래지향적 학습, 학습조직에서 강조
3) 유지보수 학습, 충격 학습, 예측 학습
①유지보수 학습: 이미 알고 있는 방법보다 더 나은 방법 모색
②충격 학습
③예측 학습: 미래의 환경변화에 대처해 장기적인 결과를 예측하고 이에 따른 목표를 세우며 이 목표 달성을 위해 의도적으로 학습하는 것
⑸학습조직의 다섯 가지 수련(Senge의 제5의 수련)
-개방체제 모형과 자기실현적 인간관을 전제적 이론으로 삼은 것. 지속적인 능력 신장, 개방적 사고방식 육성, 공동의 갈망이 자유롭게 분출될 수 있게 할 것, 조직 구성원들이 함께 배우는 방법을 계속적으로 배울 것 등의 조건이 구비된 조직임.
①자기완성
②사고의 틀: 끊임없이 성찰
③공동의 비전:공동으로 추구하는 목표와 원칙에 관한 공감대 형성
④집단적 학습
⑤시스템 중심의 사고:체제를 구성하는 여러 연관 요인들을 통합적인 이론체계 또는 실천체계로 융합시키는 능력을 키우는 통합적 훈련임
● 가상 조직
⑴의의
①정보기술과 전자적 의사소통의 발달에 기인함
②전통적 조직과는 달리 물리적 조직구조는 존재하지 않음. 전자적 연계에 의존하는 지리적으로 분산된 개인, 집단, 조직단위 또는 조직의 일시적 혹은 지속적인 집합이라고 정의한다. 가상 조직의 토대는 의사소통과 신뢰이며, 개방적이고 자발적인 의사소통은 신뢰와 관계를 확립하는데 필수적임
③Nohrita는 가상 조직을 ⒜구조(사무실) 없는 조직, ⒝경계가 불분명한 조직, ⒞서류 없는 조직 ⒟개인의 역할이 부품 애 서 전체적인 역할로 변하는 조직으로 설명함.
⑵특징
①둘 이상의 기업이 전략적인 목적으로 제휴하여 일정기간 동안 특정한 목적을 이루기 위해 구성→목표 달성 후 해체되는 일시적인 조직이다. 야구나 농구 경기의 올스타팀처럼.
②일시적 제휴
③한 제품이나 서비스를 기준으로 어떤 사업기회에 공동으로 참여하는 통상적인 네트워크 조직보다 효과적.
④자원 준거 관점에서 볼 때 상호의존적인 기업들의 핵심역량을 모아 놓은 것으로 볼 수 있다. 규모의 경제와 범위의 경제 외에 속도의 경제도 이루는 조직형태이다.
⑶관료제와 가상 조직의 비교
| 구분 | 관료제 | 가상조직 |
| 조직구조 | 계층제(경계의 물리적 구체화) | 전자네트워크(경계의 존재론적 모순) |
| 조직이념 | 모더니즘(분화의 논리) | 포스트모더니즘(총체적 연계성의 논리) |
| 조직성장 | 선형적진화(안정적 질서:균형) | 변혁적 기회(역동적 질서:동요) |
| 조직경쟁력 | 규모의 경제(고도성장기: 단일성) | 속도의 경제(저성장 성숙기: 기민성) |
● 자생조직
⑴의의:(Beer) 혼돈이론의 산물이라 할 수 있는 자생조직은 필수 다양성 확보가 핵심이며, 아울러 자율성, 응집력, 개방성, 유연성, 학습성, 가외성을 가지고 환경변화에 적합하게 조직의 상태 및 산출물을 조정하는 능력을 가진 조직을 말한다
⑵특징
①조직 내 하위조직을 가외성에 입각하여 반복(중첩) 구조로 구조화할 것을 전제로 함
②조직 하부단위들의 자율성을 강조
③체제적 관점을 중시한다
④자생조직 모형의 반복 체제는 환경에 필수적 요소로서 환경변화·복잡성에 탄력적
⑤표준화보다는 조직의 학습과 자치능력을 증가시킨다
⑥실행·조정·통제·정보·정책기능은 자생조직의 5대 기능
● 하이퍼텍스트형 조직
⑴의의: 계층제 조직과 프로젝트팀 조직을 연결한 대안적 조직구조로서 지식의 ‘창조·활용·축적’이라는 3가지 방식을 각각 ①프로젝트팀 층, ②비즈니스 시스템 층, ③지식기반층으로 나누어 분담하여 조화를 이루는 조직(노나카)
⑵구성요소
①프로젝트팀 층(지식창조): 신제품 개발, 연구개발 등 혁신과 변화를 담당하는 비계층 조직임
②비즈니스 시스템층(지식활용): 과거의 분업화된 계층 조직(관료조직)으로 지식을 활용하기 위한 최적의 프로세스를 내재화하고 있다
③지식기반층(지식 축적): 프로젝트팀층과비즈니스 시스템층을 연결하여 지식을 축적하는 저장소 역할을 하는 조직임
⑶특징
①관료조직이 지식의 연결화·내면화로 지식을 효과적으로 활용·구현할 수 있는 반면, 프로젝트팀 조직은 공동화·표출화를 통하여 지식을 창조한다
②미들 업다운 관리(중간관리자가 지식창출의 핵심리더. 가교 역할을 함)
● 위원회 조직
● 막료 조직:기관장의 의사결정 능력을 보완하는 전문적 기술 막료로서 보좌적 조직..
● 기타 탈관료제 조직
⑴link pin(연결핀) 조직:한 사람이 둘 이상의 부서에 중복 소속(겸직) 되게 하는 방식 또는 프로젝트팀, 위원회 등 각종 수직적·수평적 연결장치가 이에 해당
⑵동료 조직:
⑶자유형 조직: 융통성·비공 식성이 매우 높은 조직으로 정해진 방식 없이 그때그때 구성
⑷홀로그램형 조직
⑸프로세스 조직:리엔지니어링 등에 의해 절차가 간소화된 병렬 조직
⑹기타: 협동적 조직, 역피라미드 조직, 심포니 오케스트라 조직, 교차 다기능 조직, 삼엽 조직 등
● 탈관료제 모형에대한 평가
1. 장점
①높은 적응도와 창조성을 요구하는 조직에 적합
②다양한 전문지식을 가진 사람(전문가)들의 협력을 통한 문제 해결
③조직의 과업 자체가 기술적·비정형적인 경우 유용
④환경·상황이 급변하거나 유동적인 경우, 조직의 초기 발전단계에서 유용
⑤엔트로피란 부적응적 해체·소멸을 말하는데 탈관료제 조직은 개방체제로서 이러한 엔트로피를 부정하는 것임
⑥인적 자원의 효율적 활용 및 엘리트의 순환 촉진
2. 단점
①조정·통합이 어려워 갈등 존재, 책임한계의 불분명
②응집성과 정체성이 약하고 구성원들의 심리적 불안감 조성
③정밀성, 표준화, 편의성, 일관성, 안정성 결여
④편협한 시야, 책임감 결여 등 전문가 조직이 갖는 일반적인 제약을 수반.
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