잡스9급/집단지성/두문암기/기출해설/공무원 합격

공직동기이론(Public Service Motivation: PSM) 1. 개념 - 공공부문 구성원들이 고유하게 지닌 동기 혹은 내재적 경향 ​ 2. 배경 - NPM에 대한 반성(인간을 자기 이익만 추구하는 존재) - 이론적 측면: 공공부문의 특수성/차별성 → 행정학의 독자성 확보 - 실제적 측면: 공사조직간 동기부여 차이 → ex. 성과급제의 한계 지적 . 공사조직간의 동기부여는 서로 다른 전략 필요 ​ 3. 내용 - 이기적인 개인의 전제나 성과급 등의 외재적 보상의 중요성보다는 공공부문 종사자가 가지고 있는 내적 동기요인의 제고를 강조 (ex. 공무원제안제도) ​ - Perry & Wise 공직동기의 개념을 세 가지 차원으로 구분: 합리적, 규범적, 정서적 차원 (합.규.정) ① 합리적 차원 → 공공..

계선(Line) : 정부조직법상 보조기관 막료(Staff) : 정부조직법상 보좌기관 ● 계선과 막료 ①계선(Line): 수직적 계층구조를 형성, 목표달성을 직접 수행 ②막료(Staff): 계선을 지원, 조성, 촉진하는 기관 보조형 막료 인사, 회계, 예산, 서무 등과 같이 계선기관을 유지하고 관리보조, 계선기관 내에 부속하여 작업하는 막료: 총무과 자문형 막료 기획, 조사, 자문, 연구 등의 기능을 담당하는 본래적 의미의 막료, 기관장에 직속하며 사고하는 막료: 차관보, 담당관, 기획관리실 ● 막료기관 중요성 ①계선기관의 결함 개선(계선기관: 일상적 업무 수행, 소극적) ②쇄신적, 창의적 행정의 요청 ③정책결정 기능의 중요성: 정책막료의 역할 강조 계선 막료 기능 작접적 직무수행(명령 · 집행 · 감독)..

● 조직이론 분류기준 1. 연구목적에 따른 분류 (1) 서술적 이론: 있는 그대로의 객관적 사실에 입각하여 파악·설명 (2) 규범적 이론: 바람직한 조직구조나 방향을 처방·제시하려는 이론 2.환경과의관계에 따른 분류 (1) 폐쇄 체제론 (2) 개방 체제론 3. 분석단위에 따른 분류 (1) 미시 조직이론 (2) 거시 조직이론 4. 결정론과 임의론 (1) 결정론: 개인·조직의 행동은 환경의 구조적 제약에 의해 결정되고 이에 수동적·소극적으로 반응한다는 실증주의 입장으로 조직을 종속변수로 인식 (2) 임의론: 자율적·능동적으로 환경에 대해 행동하며, 적극적으로 환경을 형성한다는 해석주의 입장으로 조직을 독립변수로 인식 ● 조직이론 분류 분석수준＼환경인식 결정론 임의론 개별조직 체제 구조적 관점 ·구조적 상황론..

맥클랜드의 성취동기이론(three-needs theory; achievement motivation theory) ● 성취동기이론 내용 맥클랜드(David McClelland)는 성취동기이론을 주장하였다. 그는 작업 환경에는 세 가지 주요한 관련된 동기 또는 욕구가 있다고 주장을 하였다. ① 성취욕구(need for achievement) 성취욕구란 어려운 일을 성취하려는 것, 물질·인간·사상을 지배하고 조종하고 관리하려는 것, 그러한 일을 신속히 그리고 독자적으로 해내려는 것, 스스로의 능력을 성공적으로 발휘함으로써 자긍심을 높이려는 것 등에 관한 욕구라고 심리학자들은 규정하고 있다. 이러한 성취욕구가 강한 사람은 성공에 대한 강한 욕구를 가지고 있다. 또 그들은 책임을 적극적으로 수용하며, 행동에 대..

● 갈등 관리 관점 (Robins & Judge) ✽ 전통적 관점(갈등역기능론) - 갈등은 해롭고 나쁜 것이고 부정적이므로 회피의 대상으로 간주 ✽ 행태주의 관점(갈등불가피론, 수용론) - 갈등은 자연적이고 불가피한 것으로 수용 (용인)의 대상으로 간주, 순기능 인정) ✽ 상호주의 관점(조직발전론(OD), 갈등조장론) - 갈등의 용인(수용)에 그치지 않고 적극적인 갈등 조장 ? 갈등을 조직변화의 원동력으로 간주 ✽ 전통적 갈등관과 역기능:초기인간관계론 - 전통적 갈등관(traditional view)은 1940년대까지의 갈등관으로서, 모든 갈등이 조직에 해악을 끼치고 역기능을 초래하여 조직의 효과성에 부정적 영향을 미친다고 본다. 이러한 입장은 갈등을 파괴·폭력·비합리와 동일시하며, 관리자는 갈등이 일어..

● 정부 1.0, 2.0, 3.0 비교 정부 1.0 정부 2.0 정부 3.0 정부 중심 효율성 관주도⋅동원 방식 일방향 제공 직접 방문 (面對面 접촉) Web 1.0 전통적 정부 국민 중심 민주성 제한된 공개⋅참여 양방향 제공 인터넷 (유선 온라인 접촉) Web 2.0 전자 정부 국민 개개인 중심 확장된 민주성 능동적 공개⋅참여,개방⋅공유⋅소통⋅협력 양방향⋅맞춤형 제공 무선인터넷,스마트모바일 (무선 모바일 접촉) Web 3.0 유비쿼터스 정부 ● 빅 데이터의 3대 특징(3V) ✽ 다양성(Variety) : 정형화된 데이터를 넘어 정형 또는 비정형의 다양한 정보 ✽ 속도(Velocity) : 시간에 민감, 실시간 스트리밍 형태로 사용 ✽ 크기(Volume) : 대형의 방대한 정보 Q 우리나라에서 정부개혁의..

조직 이론 분류(Waldo) 구조 - 고전적 조직이론 : SM :Taylor ⇢ MBO 신공공관리/TQM 1920~ 행정관리 : 조직원리(Gulick) ⇢ 상황이론 관료제 :M. Weber ⇢ 탈관료제 인간 - 신고전적 : HR ⇢ 후기HR :동기부여 1930~ 행태론 갈등,리더십 환경 - 현대적 : 체제이론 90 1950~ 상황이론(60) ⇢ 거시조직 이론 카오스 Q 조직이론에 대한 설명 중 옳지 않은 것은? ① 고전적 조직이론에서는 조직 내부의 효율성과 합리성이 중요한 논의 대상이었다. ② 신고전적 조직이론은 인간에 대한 관심을 불러 일으켰고 조직행태론 연구의 출발점이 되었다. ③ 신고전적 조직이론은 인간의 조직 내 사회적 관계와 더불어 조직과 환경의 관계를 중점적으로 다루었다. ④ 현대적 조직이론은..

동기부여 이론 두문자 암기 공기업목표학습과정 과정이론 : 공기업목표학습과정 내용이론 : 합사자 복잡한 H2O 전통적 동기이론 내용이론 합리적 경제적 인간모형 사회적 인간모형 머슬로 욕구계층이론 머레이 명시적 욕구 엘더퍼 ERG이론 맥클리랜드 성취동기 리커트 관리체계이론 샤인의 복잡인모형 해크맨올드햄 직무특성 ● McGregor XY이론 X : 타율적 인간 Y : 자율적 인간 X론적관리 : 수직 하향 통제 Y론적관리 : 수평 상향 참여 ● Maslow 욕구5단계설 생안사존자 1. 저차원 고차원 중 궁극적으로 고차원 욕구 추구 2. 욕구강도 : 저차원 > 고차원 3. 만족-진행 : 하나 욕구 충족되면 상위 추구 ● Alderfer ERG이론 ㅇ존재 (인간)관계 성장 ㅇ단계 진행X ㅇ좌절-퇴행 매슬로는 전진기..

● McGregor XY이론 X : 타율적 인간 Y : 자율적 인간 X론적 관리 : 수직 하향 통제 Y론적 관리 : 수평 상향 참여 합사자 복잡한 H2O 공기업목표학습과정 더글라스 맥그리거(Douglas McGregor)는 심리학자이자 교수(안티오크대학 총장) 그는 매니저들이 직원을 보는 생각을 조사하여인간성에 대해 긍정적, 혹은 부정적으로 보는 측면이 있음을 보고 이를 토대로 XY이론을 세웠다. ● X이론 인간이 게으르고 타율적이고 선천적으로 일을 싫어하므로 목표를 달성하려면 통제하고 감시, 처벌해야 한다고 보고 있다. 직원들은 책임감이 없고 비자발적이고 수동적이라서 명령이나 강압이 있어야만 일하며 조직에 대해 무관심하고 안전을 우선시 한다. 이런 전제로 인해 X이론에 의한 경영은 전통적이고 권위적이며..

● 계선과 막료 1. 계선:수직적 계층구조를 형성하여 조직의 목표 달성에 직접적으로 기여(장관-차관-실·국장..) 2. 막료: (1) 지원·보조·촉진 기능. 보좌기관임.(예: 차관보, 심의관, 담당관 등) 국가 전체적으로 볼 때에는 기획예산처·법제처·국정홍보처 등 타행 정기관을 지원하는 부처가 막료 부처에 해당하며 부나 청은 개선 기관에 해당 (2) 유형 ①보조형 막료(인사·예산·서무 등):관리기관, 윌로우비의 가정적 기관, 화이트의 보조기관 ②자문형 막료(기획·조사·연구·자문):본래 의미의 막료 *주의) 실정법상 보조기관은 개선 기관의 하부조직(차관·차장·본부장·실장·국장·과장·팀장)을 의미하며, 보좌기관은 본래 의미의 막료(차관보·담당관 등)를 의미한다. ● 특징 및 장단점 1. 계선 (1) 특징: ..

● 대표관료제 사회적 구성비=공직 내 구성비여야 한다. 공직임용 시 임용 할당제를 적용하는 것 Kingsley의 저서의 명칭인 에서 유래 ⑴소극적 대표: ‘출신성분’이 ‘태도’를 결정한다는 측면 ①Kingsley(참여 관료제, 비례대표관료제) ②Mosher: 적극적 대표기능을 경고하면서 관료들은 출신 집단을 단지 상징적으로 대표할 뿐이라고 주장. ⑵적극적 대표: 사회경제적인 인구 구성을 반영할 뿐 아니라 관료들이 자신들의 출신 집단이나 계층을 적극 대변하고 정책을 결정하며 책임을 지는 행위까지를 의미. ● 대두배경 및 필요성 ⑴특정계층의 공직 독점 방지 ⑵시험에 의한 실적주의의 한계 ⑶선거제도의 모순과 행정국가의 등장 ⑷민주성과 중립성의 조화 ⑸사회화에 의한 주관적 책임 *엽관 관료제는 정당 중심, 실적..

조직구조 기본변수 : 복공집 복잡성 : 높을수록 구성원 준기계화, 사기저하, 갈등증가, 조직몰입도 낮아짐, 유지관리조직 규모 커지고 행정농도 높아짐, 통솔범위 좁아짐공식성집권성 조직구조 상황변수 : 규기환 규모: 구성원 수, 업무량, 조직의 물적 수용능력, 투입산출 양 및 자원, 고객의 수 기술: 투입을 산출물로 전환시키는 방법환경: 조직의 외부영역 목표 대치(전환) 발생원인 : 과할동 많이해서 과두제 철칙 : 소수간부의 권력과 지위 강화 현상할거주의 : 부처이기주의 : 전체목표 < 하위부서목표 우선 추구동조과잉 : 규칙과 절차에 대한 지나친 집착 분업(전문화) 원리 : 수평(분업, 세분화), 수직(책임) 비일고전 비숙련전문일선 관리직무고위 관리직무전문가적 직무세분화 크고 책임 적게지면 전문가 분업과 조..