집단지성/잡스9급/기출해설/두문암기

효율이라는 것은 "일을 옳게 하였는가", 효과라는 것은 "옳은 일을 하였는가"에 대한 대답이다. - 피터 드러커 ● 효과성(유효성), effectiveness 경영목표의 달성 정도를 말하는 것으로 개별적 성과의 종합이며, 환경과의 적합성도 포함하고 결과를 중시한다(어떻게든 도달하면 됨). ● 효율성, efficiency 생산과정에서 생산증가분과 투입자원과의 비율이라고 정의할 수 있다. 과정을 중시하며 유한 자원의 활용정도이다. 자원의 활용도가 높다는 것은 효율성이 높다고 볼 수 있다. '잘했는지'를 판단하는 방법은 투입된 비용과 진행 속도, 산출된 양으로 비교하는 방법이 가장 일반적 속도 - 얼마나 빨리 했는지 비용 - 얼마나 적은 비용으로 했는지 양 - 얼마나 많은 양을 산출했는지 어떤 제품이나 서비스..

● 신제품의 수용 및 확산 소비자는 기업에서 신제품 개발의 복잡한 과정을 거치면서 개발된 신제품을 바로 구입한다고 보는가? 여러분 본인 스스로 소비자 입장에서 생각해보면 바로 이해할 수 있는 부분이 소비자는 신제품이나 이노베이션에 노출되는 순간부터 최종 구매에 이르기까지 여러 단계의 심리적 과정인 일종의 '낯가림 현상'을 경험하게 된다. 이러한 심리적 과정을 '신제품 수용과정'이라고 부른다. 여기에서 이노베이션(innovation)이란 제품 또는 관념과 같이 인간이 새로운 것으로 지각하는 모든 것을 뜻한다. 수용과정(adoption process)이란 이노베이션을 받아들이는 것과 관련된 개인의 의사결정 과정을 뜻한다. 반면, 신제품 확산(new product diffusion)은 일장 기간에 걸쳐 신제품..

권력과 권한 그리고 영향력 권력(Power) 사람들이 조직에서 서로에게 영향을 미칠 수 있는 방식을 이해하는데 매우 유용하다(Mintzberg, 1983; Pfeffer, 1981, 1992). 권력은 한쪽에서 상대방에게 영향을 미칠 수 있는 능력이다. 권력은 상대적인 용어로 정의되기도 하는데 이때의 권력이란 영향력을 행사하는 편에서 상대방이 미치는 영향력보다 더 많은 영향력을 상대편에 행사하는 정도를 의미한다. 권한(authority) 조직상 부여된 공식적 권한(formal authority), 합법성이 인정된 권력(legitimate power), 조직에서 특정 직위와 연관된 권리, 특권, 책임 및 의무이다. 조직에서 부하직원에게 권한을 행사하는 리더는 권한에 상응하는 요구를 할 수 있는 권리를 가지..

● 관여도 개념 - 주어진 상황에서 특정 대상에 대한 개인의 중요성 지각 정도 또는 관심도 - 상대적 개념이나 보통 고관여와 저관여로 구분되며, 이것은 상표 간의 차이가 많고 적음에 따라 소비자의 행동을 서로 다르게 유발 - 소비자가 상품에 대하여 기울이는 관심의 정도 - 가격이 비싼 물건 즉, 자동차, 고가의 전자제품, 피아노 등은 물건을 구입하기 위하여 많은 정보를 습득하여 구입 결정. 즉 가족, 친구, 동료 그리고 카탈로그 등으로 많이 비교하여 고민 끝에 구입. - 저가의 제품들, 라면, 과자, 담배 등의 일반 잡화품은 정보 습득과 많은 고민을 하고 결정하지는 않는다. 저가의 품목들은 관여도가 낮다고 한다. - 관여란 특정의 상황에서 특정의 대상에 대한 개인의 관련성 지각 정도(perceived p..

● MBO(management by objectives) 목표관리 환경변화 …> 조직의 혁신 (행정개혁) what? ✽ 구조 : 관료적 → 유기적 동태적 ✽ (관리)기술 : SM → MBO → TQM ✽ 인간(행태) : OD ● MBO 목표 : 개별적, 계량 가능한 현실적 목표, 미시적, 가시적, 단기적, 결과적 목표 관리 : Y이론, 동태적, 상향적, 참여적, 분권적 ★개미가 단결 Y동상 참분 ● MBO, TQM 비교 본질 관리전략 관리철학 지향 목표지향(양) 고객지향(질) 초점 결과지향 과정지향 안목 폐쇄적 개방적 보상 개인별보상 총체적헌신 중점 사후관리(평가 및 환류) 예방적 관리 Q 종업원의 동기부여와 성과관리 수단으로 기업에서 활용하는 목표관리기법(Management By Objective ; ..

● BCG 매트릭스 1) BCG매트릭스 개념 * 보스톤컨설팅그룹 (Boston Consulting Group) 에 의해 1970년대 초반 개발됨 * 기업의 경영전략 수립에 있어 하나의 기본적인 분석도구로 활용되는 사업 포트폴리오 분석기법 * 자금의 투입, 산출 측면에서 사업 (전략사업단위) 이 현재 처해 있는 상황을 파악하여 상황에 알맞은 처방을 내리기 위한 분석도구 * 시장성장률과 상대적 시장점유율에 의해 각 사업부를 평가하고 기업 전체의 자원배분기준과 각 사업부의 전략방향을 나타냄 * 성장-점유율 매트릭스 (Growth-share matrix) 라도고 불리며, 산업을 점유율과 성장성으로 구분해 4가지로 분류했음 2) BCG매트릭스 구성 * X축 : 상대적 시장점유율 * Y축 : 시장성장률 * 미래가 ..

배당정책 ● 배당정책의 의의와 배당 지급절차 1) 배당정책이란 순이익을 배당과 내부유보로 나누는 의사결정이다. => 배당성향 = 1 - 내부유보율 2) 배당정책의 핵심은 배당금 지급과 내부유보에 의한 재투자 가운데 어느 것이 기업가치 제고에 유리한가를 판단하는 것이다. 3) 배당정책은 크게 잔여배당정책과 안정적 배당정책으로 구분된다. · 잔여배당정책 : 최적자본구조를 유지하면서 투자하고 남는 자금이 있을 때 배당 금을 지급하는 배당정책으로서 투자기회와 순이익 규모에 따라 배당금이 변동 됨 · 안정적 배당정책 : 가급적 주당 배당금을 일정하게 지급하는 배당정책으로서 목표 배당수준을 유지하기 위해서는 미래에 지속적인 이익증가가 예상될 때에 배당금을 증가시킴 ● 배당정책의 고려요인 1) 투자기회가 많을수록 유..

● 커크패트릭(Kirkpatrick) 4단계 평가 모델 무엇을 기준으로 하여 교육 프로그램의 효과성을 측정할 것인가에 초점. 제 1단계 - 반응 평가 : 교육에 대한 교육생의 반응은 좋았는가? 제 2단계 - 학습 평가 : 의도했던 학습이 일어났는가? 제 3단계 - 업무 수행 평가(행동 평가) : 학습 내용이 현장에서 활용되고 있는가? 제 4단계 - 경영 성과 평가(결과 평가) : 교육이 경영 성과에 기여했는가? ● 결과중심 평가모형- Kirkpatrick 4단계 평가모형 Kirkpatrick(1994)의 4단계 평가 모형은 1959년에 발표된 것으로 현재 기업교육 프로그램 평가에 가장 널리 사용되고 있다. Kirkpatrick은 교육 프로그램의 성과를 반응(Reaction), 학습(Learning), 행..

● 균형성과표 : 재무적 관점 + 비재무적 관점 * MBO → 단기 / BSC → 단기 + 중기 균형성과표(BSC)는 David Norton과 Robert Kaplan 교수가 함께 개발하여 1992년에 최초로 제시하였다. 현재 미국과 유럽의 많은 기업들이 도입한 무형자산평가시스템 ● BSC : Balanced Score Card 균형성과표 ★★ 유형 + 무형 재무 + 비재무 과거 + 미래 내부(프로세스, 학습과 성장 관점) + 외부(고객과 재무 관점) ● 4가지 성과지표 BSC 재고프학 ①재무적 관점 ; 고객에게 재무적 성공 입증 ②고객 관점 ; 비전달성 고객에 어떻게 보여야 ③프로세스 관점 ; 내부업무관리(internal business process) ④학습 관점 ; 학습과 성장(learning & ..

● 신제품 가격결정전략 유형과 개념 가격은 기업의 수익을 유발하는 변수이자 기업의 중요한 경쟁의 도구로 활용되므로 신제품의 가격결정은 마케팅에 있어서 매우 중요하다. 신제품을 개발하여 시장에 처음 진입할 경우 가격결정전략에는 초기고가전략과 시장침투전략이 있다. 초기고가전략(skimming pricing) : 신제품 개발 초기에 가격 민감도가 가장 낮은 고소득 소비자층을 상대로 고가격 정책을 폈다가 이들의 구매가 감소하기 시작하면 가격에 민감한 일반소비자층을 표적으로 가격을 인하하여 단계적으로 이익을 극대화하는 전략 시장침투전략(penetration pricing) 초기에 낮은 가격을 책정하여 가격에 민감한 고객들로부터 더 많은 판매량을 유도하여 신속하게 높은 시장점유율을 확보하여 생산선 증대를 얻으려는 ..

영업현금흐름, OCF, Operating cash flow 금융 회계에서 영업 활동에서 영업 현금 흐름(OCF), 현금 흐름 작업에 의해 제공된 현금 흐름(CFO) 작업이나(FCFO)에서 자유 현금 흐름 현금의 회사는 가지고 온다는 국고에서를 생성하는 양에 비용 자본 항목에 대한 장기적인 투자나 증권에 투자와 관련한 제외하고 말한다. 운영 활동에는 기업의 일상적인 비즈니스 활동에 관련된 지출 또는 현금 출처가 포함된다. 국제회계기준은 영업현금흐름을 영업에서 창출되는 현금, 과세 및 이자 지급액이 적은 현금이 영업현금흐름을 발생시키는 것으로 정의하고 있다. 영업에서 창출되는 현금을 계산하려면 고객으로부터 창출되는 현금과 공급자에게 지급되는 현금을 계산해야 한다. 둘의 차이는 영업에서 창출되는 현금을 반영한..

그릭(Greeks) 문자, 옵션 포지션, 델타(Δ), 감마(Γ), 베가(Vega), 쎄타(Θ), 로(Rho: P, ρ) ‘그릭’은 옵션 시장에서 사용되는 단어로 옵션 거래에서 취하는 포지션에 따라 연루되는 서로 다른 위험을 나타내기 위해 사용된다. 대체로 그리스어 문자로 표현되기 때문에 ‘그릭’ 이라고 불린다. 이러한 위험 변수는 불완전한 가정, 혹은 옵션과 또 다른 기초 자산 사이의 관계를 통해 계측된다. 옵션 트레이더는 델타(delta), 세타(theta) 등의 다양한 그리스어를 활용하여 옵션의 위험을 평가하고, 옵션 포트폴리오 운영에 활용한다. ● 델타(Δ) 델타는 직관적으로 이해하기 가장 쉬운 Greek이다. 현물의 가격에 따른 옵션의 가격 변화를 델타라고 한다. 수식으로 나타내면 다음과 같다. ..

기업의 지속성장, 트리플 보텀라인(TBL: Triple Bottom Line), 3P(People, Planet, Profit) ‘Bottom Line’이라는 용어가 있다. 일반적으로 두 가지의 의미로 널리 이용되는 이 말은 우선 기업의 손익계산서상에서 순이익을 가르키는 말로 쓰인다. 두 번째 의미는 협상 전략에서 더이상 물러설 수 없는 마지노선을 의미하기도 한다. 그런데 최근 기업의 미래가치와 관련하여 ‘트리플 보텀라인(TBL: Triple Bottom Line)’이라는 새로운 용어가 주목받고 있다. 이 용어가 등장하게 된 배경은 21세기 들어 지구 환경과 세계 경제가 직면하고 있는 변화와 관련이 깊다. 볼란스 밴처스(Volans Ventures)의 공동 창립자인 존 엘킹턴(John Elkington)..

시계열의 변동과 모형 ● 추세 변동 (Trend Variation: T) 1) 추세변동 시계열이 장기간에 걸쳐 점진적으로 상향하거나 하향하는 변화상태를 나타내는 변동 예로 국민 총 생산량, 인구, 자동차 보유대수 등.. 경제정책의 수립이나 제품에 대한 장기저적인 수요의 추세변동을 예측하여 경영계획의 수립을 위해서 필요 2) 추세변동의 형태 선형 추세 : 선형함수 : 시간의 변화에 따라 직선으로 증가하거나 감소하는 추세 곡선 추세 - 이차 추세 함수 - 지수 추세 함수 : 일정한 성장률로 성장하는 과정을 나타내는 추세 곡선 추세 - 이차 추세 함수 - 로지스틱 추세 함수 : 성장한계를 갖고 있는 성장과정을 나타내는 추세 곡선 추세 - 역추세 함수 : 상승 추세 후 일시적 상승 추세의 급락으로 상승 추세의 ..

1. 개요 1) 제품 형태의 유무에 따라 재화와 서비스로 구분 2) 재화는 다시 소비목적에 따라 소비재와 산업재로 구분 3) 소비재는 개인적인 소비를 위해 최종 소비자가 구매하는 제품이며, 구매 동기에 따라 편의품, 선매품, 전문품으로 구분한다. 2. 각 소비재 유형별 특징 및 해당 상품 1) 편의품 : (1) 특징 - 소비자가 손쉽게 바로 구매하는 제품 - 편의품은 일반적으로 저관여의 특성을 보이기 때문에 소비자는 제품 구매를 위해서 큰 노력을 기울이지 않고, 가격이 비교적 저렴하다. - 편의품은 다시 필수품, 충동품 및 긴급품으로 구분할 수 있다. (2) 해당 상품 비누, 치약, 샴푸 등 일상생활용품이 포함 2) 선매품 : (1) 특징 - 소비자들이 제품을 구매하기 위해서 가격, 품질, 디자인 등을 ..

■ CPM(Critical Path Method), Activity-on-Node(AON), 주경로법 ​ 1) CPM의 유래 및 소개 ⦁ CPM은 프로젝트에 있어 각 활동의 시작과 종료 시점을 나타내는 방법으로 프로젝트를 완수하는데 필요한 활동들과 각 활동들 완수 시 필요한 활동과 각 활동을 완수하는데 소요되는 시간을 모두 알고 있는 상태에서 최적의 진행 순서(경로)를 도출해내는 프로젝트 관리 기법임. - CPM은 1957년 미국 Remington-Rand 사의 J. E. Kelly와 Du Pont 사의 M. R. Walker에 의해 Dupont 사에서 화공 플랜트의 정비를 위한 가동 중단 시간과 정비, 정비 후 재가동 시간을 효율적으로 관리하기 위해 개발한 프로젝트 관리 방법으로 PERT와 CPM의 장..

경제적 주문량(EOQ, Economic Ordering Quantity), 주기 재고인 경우 ​ ⦁ 흔히 EOQ 모형(economic order quantity model)이라고 불리는 경제적 주문량 모형은 고정 주문량 모형의 대표적인 확정적 모형으로서 재고 모형 중 가장 기본적이고도 고전적인 모형이다. ⦁ 정해진 수요형태에 따라 재고 수준이 감소하고 재고 수준이 0에 이르게 되면 즉시 조달이 이루어진다. 그런데 이러한 상황에서 최상의 재고 방침은 주문비․보관비․구매비 등 재고관련 총비용을 극소화 시킬 수 있는 적절한 재고 수준을 결정하는 것이다. ⦁ 이 모형에서는 수요를 정확히 알 수 있고 재고 부족비는 고려하지 않으므로 재고와 관련된 총비용은 주문비와 보관비로 한정시킬 수 있다. ( 총비용 = 주문비..

● 설비배치(facility layout) 생산공정의 공간적 배열, 즉 서비스 내지 생산의 흐름에 맞추어 기계설비·시설·통로·창고·작업장 등의 위치를 공간적으로 적절히 배열하는 것을 말하며, 공장배치(plant layout)의 경우 기계설비의 배치가 중심이 되므로 흔히 '설비배치'라 한다. ● 설비배치 유형 1) 제품별 배치(product layout) ㉠ '라인별 배치'라고도 하며, 대량생산 내지 연속생산시스템에서 특정제품의 생산에 필요한 설비와 작업자를 생산과정순으로 배치하는 방식 ㉡ TV·자동차 조립공장, 음료수 및 식품가공공장 등 소품종 다량생산공장과 카페테리아 식당, 항공기 탑승수속 등 ㉢ 전제조건 : 설비를 경제적으로 이용할 수 있는 생산량, 제품수요의 안정, 제품의 표준화, 부분품의 호환성 ..

인사평가센터(Assessment Center Method) - 평가대상자를 2~3일 합숙시키면서 적성∙능력을 사전에 객관적으로 정확히 평가, 인재선발과 육성에 이용하는 평가기법이다. 인사평가센터 특징 - 집단적 관찰∙평가 복수의 참가자의 행동을 집단적으로 관찰∙평가한다 - 행동위주의 평가 참가자들의 행동이 주 관찰∙평가 대상이다. - 관찰자에 대한 사전 훈련 관찰자∙평가자는 여러 명이 되며 사전에 철저히 훈련 받는다. - 명확한 평가기준 평가자에게는 표준화된 테스트가 행해지고 그 평가기준이 명확하여 주관적 판단이 감소한다. - 평가결과의 신뢰성∙실용성 실제 수행할 직무와 관련된 사항으로 평가하므로 그 신뢰성이 높고 또한 실용적이다. 인사평가센터의 목적분류 - 선발목적 S형(Selection) 감독자, 관..

포카 요케 포카 요케(ポカヨケ, poka-yoke)는 서비스 품질 관리의 측면에서 실수를 방지하도록 행동을 제한하거나 정확한 동작을 수행하게끔 하도록 강제하는 여러 가지 제한점을 만들어 실패를 방지하는 방법을 말하는 용어이다. 토요타의 시게오 신고에 의해 처음으로 고안됐으며, ‘실수(ぽか)를 피하다(除ける)’는 뜻의 일본어에서 왔다. 예를 들어 자동차에서 기어를 주차 상태 위치인 “P”로 놓지 않으면 시동이 걸리지 않도록 만들어 운전자가 자동차를 안전하지 않은 상태로 놔두고 나가는 것을 방지하도록 한다. 또한 컴퓨터에서는 USB 장치의 플러그를 꼽을 때 뒤집어진 상태로 꼽으려고 하면 작동이 안되도록 디자인 되어 있다. 인지 심리학 및 인간과 컴퓨터 상호작용 분야에서도 이를 이용하여 여러 가지 실수를 방지..

1. 서비스 품질의 정의 Lewis와 Booms(1983)은 서비스 품질이란 인도된 서비스 수준이 고객의 기대(expectation)와 얼마나 잘 일치하는가의 척도(measure)라고 정의하였으며, Grönroos(1984)는 서비스 품질은 소비자의 지각된 서비스와 기대한 서비스의 비교평가의 결과이며 기술적 품질, 기능적 품질, 이미지와 같은 제 변수와 함수관계가 있다고 주장하였다. Parasuraman, Zeithaml and Berry(1985) – 이하 PZB - 에 의하면 소비자들이 지각한 서비스 품질이란 서비스 기업이 제공해야만 한다고 느끼는 소비자의 기대와 제공한 서비스 기업의 성과에 대한 소비자들의 지각의 차이라고 말할 수 있다. 2. SERVQUAL PZB(1994)은 서비스 품질이 서비스..

서비스품질 결정 최근에 이르기까지 품질에 대한 연구는 주로 제품의 물리적 품질에 초점을 두어졌었다. 그러나 1980년대 중반 이후에 경제에서 차지하는 서비스의 비중이 증대함에 따라 산·학·연 여러 분야에서 서비스에 대한 관심을 가지기 시작되었고, 특히 제품에 대비한 서비스의 차별적 특성에 대한 연구 등이 다수의 연구자에 의해 수행되어 왔다. 서비스는 제품과 상이한 특성이 있다는 점에 착안하여 서비스의 품질을 제품의 서비스와는 다른 새로운 정의가 필요하게 되었다. 서비스품질의 측정과 향상이 기업의 경쟁우위를 결정짓는 요인으로 점차 자리를 잡아감에 따라 서비스품질의 정의와 서비스품질의 구성차원에 대한 연구가 다수 등장하였다. 서비스품질은 실제적인 서비스품질과 인지된 서비스품질로 구분되는데, 주요 관심사는 실..

서비스품질 정의 서비스의 품질은 사용자의 인식에 의해 결정된다. 서비스 속성의 집합이 사용자를 만족시키는 정도가 서비스의 품질이라고 말할 수 있다. 이것을 흔히 기대에 대한 인식의 일치라고 한다. 따라서 품질은 다음과 같은 두 가지로 구성된다. 첫째, 사용자가 요구하는 서비스의 속성이 특정 서비스에 정의되어 있고 또 그것에 부합되는 정도 둘째, 이러한 속성에 대한 요구수준이 성취되어 사용자에게 인식되어지는 정도 제조업에서 제품의 품질을 보통 ① 등급(grade), ② 사용적합성(fitness for use), ③ 일관성(consistency) 등으로 정의한다. 그 각각의 내용에 비추어 서비스품질의 정의를 내려보자. 첫째, 등급이란 제품을 상, 중, 하 또는 1, 2, 3, 4와 같은 집단으로 구분하는 중..

서비스산업에서 품질이 낮은 이유 제품의 품질은 100ppm(피피엠)이나 6σ(시그마) 등의 수준에서 관리되고 있으나, 서비스의 품질에 대해서는 명확한 정의와 적절한 측정방법에 대한 논쟁이 계속되고 있는 상황이다. 게다가 서비스품질은 전반적으로 낮다. 서비스산업에서 품질이 낮은 이유를 먼저 살펴보자. 최근의 경제 상황은 대부분의 서비스에서 비용절감을 하도록 이끌었다. 대부분의 기업은 기존의 서비스 수준을 유지하면서 비용을 절감하려는 노력을 하지만, 어쩔 수 없이 서비스 수준을 낮추는 경우가 많다. 예를 들면, 인건비 절감을 위해 종업원을 적게 쓰는 음식점을 한번 생각해 보자. 인건비 상승으로 서비스에서 셀프 서비스와 자동화가 한동안 계속 확대되었다. 이런 서비스 방식이 첨단 기술을 이용한 것이 많이 있지만..

서비스 품질 서비스품질은 모두가 잘 하는 그런 것이 아니다. 강한 서비스품질 지향을 보이는 기업들은 다른 경쟁자가 도저히 따라 할 수 없으며 수명이 긴, 기업 내적인 문화와 기업 외적인 명성을 만들어 간다. 서비스품질 측정 이유 개선, 향상, 재설계의 출발점이 측정 경쟁우위 확보와 관련한 서비스품질의 중요성 증대 서비스품질이 탁월한 기업은 대내적으로는 서비스 문화를 정립하고 있으며, 대외적으로는 명성을 확보하고 있는 것으로 알려져 있다. 서비스 기업의 발전과정을 4단계로 제시한 체이스와 헤이즈(Chase & Hayes)의 연구를 보면, 서비스 기업의 경쟁력이 가장 높은 수준의 단계인 세계수준의 서비스 제공단계에서는 서비스품질이 고객의 기대를 넘어서 기회를 추구하며 지속적으로 그 수준이 향상되는 것으로 규..

자본조달순위이론 마이어스(C. Myers)는 정보비대칭이 존재하는 경우 기업의 자본조달은 정보비대칭이 적은 순서로 결정된다고 설명함. 타인자본(차입금, 사채) ＞ 우선주 ＞ 사내유보 ＞ 보통주 1. 기업은 내부자금의 사용을 선호한다. 2. 기업은 자신들의 투자기회에 맞춰서 목표배당성향을 조정한다. 물론 외부 투자기회의 변화가 있는 경우에도 배당은 안정적으로 이루어지므로 배당성향은 서서히 조정이 될 것이다. 3. 안정적인 배당과 예측불가능한 기업의 수익성과 투자기회의 변동으로 인해 내부자금은 투자에 필요한 자금보다 클 수도 적을 수도 있다. 만약 투자필요자금보다 내부자금이 적은 경우 보유현금이나 시장성 유가증권을 매각할 것이다. 4. 만약 외부자금이 필요하다면 가장 먼저 정보비대칭이 적은 증권인 부채를 이..

노사협의회 노사협의회란 노동조합과는 다른 기구로, 근로자와 사용자가 참여와 협력을 통하여 근로자의 복지증진과 기업의 건전한 발전을 도모하기 위하여 구성하는 협의기구 노사협의회는 상시 30인 이상의 근로자를 고용하고 있는 사업장이라면 반드시 설치 1. 노사협의회 VS 노동조합 근로자참여법 제5조에서 “노동조합의 단체교섭이나 그 밖의 모든 활동은 이 법에 의하여 영향을 받지 아니한다.”라고 정하고 있듯이, 노동조합 활동과 노사협의회의 활동은 그 목적, 절차, 효력 등 전반에 걸쳐 차이가 있다. 노동조합은 기본적으로 소속된 ‘조합원의 권익’을 우선하는 것이고, 조합원의 권익 향상을 위해 사용자와 교섭하여 근로조건의 증진 등에 기여하는 것이 목적인 반면, 노사협의회는 ‘전체 근로자’를 대표하여 참여와 협력을 통..

● 해외직접투자 (FDI, Foreign Direct Investment) 여러 생산요소(자본, 기술, 인력, 브랜드 및 경영방식)를 패키지 형태로 포괄적으로 이전하여 현지에서 수행하는 고도의 국제 경영 활동으로 해외에서 경영 지배 또는 경영 통제권을 행사함. ​ 1) 동기 ① 시장 추구(Market-seeking) 동기 - 새로운 소비시장 또는 판매기회에 접근, 핵심 고객 지원을 위해 현지로 진출, 경쟁자의 내수시장으로 진출 등 ② 자원 추구(Resource-seeking) 동기 - 에너지, 광물 및 농업에서 원재료에 대한 접근성 강화, 무형자산(지식/경험/노하우)의 공유, 전략적 시장에서 핵심 역량의 확보 등 ③ 생산효율 추구(Efficiency-seeking) 동기 - 구매 및 생산 비용 절감, 전..

● 구조조정 (1) 다운사이징 : 조직 내에서 불필요한 낭비조직을 제거하여 조직을 슬림하면서 효율성 있게 만드려고 하는 경영기법 (2) 리엔지니어링 : 기존의 업무처리방식을 전혀 고려하지 않은 채 새로 업무를 시작한다고 가정하고 업무프로세스를 새롭게 설계하여 조직의 성취도를 높이려는 경영기법 * 리엔지니어링 vs 리스트럭쳐링 리엔지니어링은 외관뿐 아니라 내부도 혁신하는 것이고 리스트럭쳐링은 외관만 혁신하는 것으로 리엔지니어링이 더 혁신에 가깝다고 볼 수 있다. (3) 아웃소싱 : 기업의 외부에 자사 기능 중의 일부를 위탁하는 것 (4) 벤치마킹 : 1등 기업의 장점을 우리 회사로 내재화하는 것 잡스9급 PDF 교재 ✽ 책 구매 없이 PDF 제공 가능 ✽ adipoman@gmail.com 문의 공무원 국어..

● 시간중심경쟁(TBC) (1) 연구개발기간의 단축 (2) 생산시간의 단축 (3) 유통시간의 단축 ● 시간중심경쟁 ┌ 배경 : 경쟁사의 기술 모방 속도가 매우 빨라져 경쟁우위의 지속이 어려움 │ → 신속성이 차별화의 요소 │ 생산부문 : 생산라인을 짧게․레이아웃을 제품중심으로 설계․공정계획을 현장에서 직접 수립 │ 영업․유통 : 생산부분과 영업부문의 합병․영업사원과 공정관리부문을 연결하는 컴퓨터시스템 구축 │ R＆D : 신제품 개발 사이클의 단축․동시공학 └ 시간단축형 조직의 특징 : 조직계층이 단축, 의사결정에 걸리는 시간이 짧음, 고객과 밀착 가능, 정보시스템의 구축이 필수 잡스9급 PDF 교재 ✽ 책 구매 없이 PDF 제공 가능 ✽ adipoman@gmail.com 문의 공무원 국어 PDF 다운로드..