인사평가센터(Assessment Center Method)
- 평가대상자를 2~3일 합숙시키면서 적성∙능력을 사전에 객관적으로 정확히 평가, 인재선발과 육성에 이용하는 평가기법이다.
인사평가센터 특징
- 집단적 관찰∙평가
복수의 참가자의 행동을 집단적으로 관찰∙평가한다
- 행동위주의 평가
참가자들의 행동이 주 관찰∙평가 대상이다.
- 관찰자에 대한 사전 훈련
관찰자∙평가자는 여러 명이 되며 사전에 철저히 훈련 받는다.
- 명확한 평가기준
평가자에게는 표준화된 테스트가 행해지고 그 평가기준이 명확하여 주관적 판단이 감소한다.
- 평가결과의 신뢰성∙실용성
실제 수행할 직무와 관련된 사항으로 평가하므로 그 신뢰성이 높고 또한 실용적이다.
인사평가센터의 목적분류
- 선발목적 S형(Selection)
감독자, 관리자 및 경영자 선발을 목적으로 적성이 확인된 후보자는 간부 육성계획에 편입, 적당한 시점에 관리직에 등용된다.
- 개발목적 D형(Development)
감독자 개발을 전제로 특별히 능력이 뛰어난 사람을 조기 발탁할 용도로 행해진다.
- 진단목적 I형(Inventory)
현직 관리자의 적성∙능력을 진단, 부족한 점을 보완할 목적으로 시행된다.
인사평가센터의 진행과정
① 필요능력리스트 작성
선발 또는 개발시킬 대상 직종의 수행에 필수적인 능력의 리스트를 작성한다.
② 연습과제 선정 및 실시
실제와 유사한 내용의 연습을 위해 필요능력이 나타날 수 있도록 연습과제를 선정, 이를 연습시킨다.
③ 평가자에 의한 연습과제 수행평가
객관성 확보를 위해 잘 훈련된 평가자 3인 이상으로 구성된 그룹으로 연습과제 수행을 평가한다.
④ 보고서 작성 및 피드백
평가 결과를 보고서로 작성, 이를 평가자 본인과 상사에게 피드백 한다.
인사평가센터 장점
① 예비관리자의 신상정보 및 능력을 단시간 내 파악할 수 있다.
② 피평가자의 깊은 면목을 파악할 수 있다.
③ 측정의 정확도가 높다.
인사평가센터 단점
① 연습은 어디까지나 연습일 뿐 실제 상황 재현은 한계가 있다.
② 언어능력 테스트 중심으로 구성되어 현혹효과 작용의 우려가 있다.
③ 시간∙비용상 실시가 곤란한 경우가 있다.
Q 관리자 계층의 선발이나 승진에 사용되는 평가센터법(assessment center method)에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?
① 피평가자의 언어능력이 뛰어나면 다른 능력을 평가하는데 현혹효과(halo effect)가 나타날 가능성이 있다.
② 다른 평가기법에 비해 평가 시간과 비용이 많이 소요된다.
③ 기존 관리자들의 공정한 평가와 인력개발을 위해서도 활용될 수 있다.
④ 전문성을 갖춘 한 명의 평가자가 다수의 피평가자를 동시에 평가한다.
【해설】 정답 ④
전문성을 갖춘 한 명의 평가자가 다수의 피평가자를 동시에 평가하는 것은 집단면접의 형태
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