잡스9급/집단지성/두문암기/기출해설/공무원 합격

사정의 특징 수집 정리된 자료를 분석하고 심사숙고하여 문제를 규정해내는 작업 지속적인 과정 이중초점, 상황 속의 클라이언트 클라이언트와 사회복지사의 상호작용 초기 과정에서는 수평적인 정보(현재의 인간관계, 능력, 기능 등)를 중심으로 클라이언트의 욕구를 발견하고, 시간이 경과하면서 수직적인 정보(과거력, 개인력, 문제력 등)를 수집 전문적 지식을 바탕으로 클라이언트를 이해해야 함 개별화 어떤 지식을 적용할 것인지, 클라이언트와 어떻게 연결할 것인지 등을 판단하는 과정이 필요함 한계: 클라이언트를 완전히 이해할 수 없다는 것을 전제로 함 사정단계의 과제 문제발견: 클라이언트가 제시한 문제에 초점을 두고 본질적인 문제는 무엇인지를 탐색 자료 및 정보의 수집 문제형성: 수집된 자료와 정보들을 분석하여 사회복지..

문제확인 잠재적 클라이언트(=신청자)의 문제가 무엇인지 확인함 잠재적 클라이언트의 실제 문제가 무엇인지 정확하게 파악하고, 기관에서 서비스를 제공할 수 있는지 판단(=사례의 적격 여부 판단) 의뢰 신청자의 욕구가 기관의 서비스 방향이나 내용과 맞지 않거나 신청자에게 더 적합한 기관이 있을 경우, 클라이언트에게 그 기관을 소개하여 서비스를 받을 수 있도록 하는 것 의뢰하는 기관의 서비스에 관해 정확하게 정보를 제공하고 그 기관과 접촉할 수 있게 도와야 함 참여 유도 관계형성: 기관을 찾는 클라이언트들이 일반적으로 보이는 두려움과 불안 등을 해소하기 위해 사회복지사와 상호 긍정적인 친화관계, 즉 라포를 형성하는 것 동기화: 클라이언트가 원조과정 동안 적극적으로 참여할 수 있도록 동기를 부여함 양가감정 수용과..

관찰 사회복지실천의 모든 과정 동안 사용하는 기술이다. 클라이언트의 말과 행동에 주의를 기울여 클라이언트가 보이는 감정의 차이를 살펴봄으로써 클라이언트를 이해할 수 있다. 경청 클라이언트가 무엇을 표현하는지, 감정과 사고는 어떤 것인지를 이해하고 파악하면서 듣는 것을 말한다. 클라이언트의 이야기가 길어진다고 해서 너무 자주 끼어드는 것은 좋지 않다. 질문 ▶특징 클라이언트로부터 필요한 정보를 얻기 위해 사용하는 기술로 클라이언트의 대화 속도에 맞추어 질문해야 한다. 질문은 클라이언트로 하여금 추궁받는다는 느낌이나 공격받는다는 느낌이 들지 않도록 해야 한다. 폭탄형 질문, 유도형 질문, 왜? 질문 등은 피해야 할 질문 유형이며, 폐쇄형 질문은 사실관계의 분명한 확인이 필요할 때 사용할 수 있다. ▶유형 개..

사회복지사와 클라이언트의 관계형성 구성요소 타인에 대한 관심과 원조의지 헌신과 의무: 원조과정에서의 책임감을 의미하는 것으로 일관성을 포함하는 개념이다. ‌이는 사회복지사에게만 부여되는 것은 아니며, 클라이언트 역시 시간 약속을 지키거나 자신의 문제를 정직하고 개방적으로 사회복지사에게 이야기해야 함을 포함한다. 권위와 권한: 권위와 권한을 잘못 사용하는 경우 클라이언트는 사회복지사에게 반감이나 저항을 보일 수 있으므로 이에 주의해야 한다. 진실성과 일치성: 진실성은 솔직함을 의미하며 일치성은 언행일치 및 일관성을 의미하는데 이 둘은 상통하는 측면이 있다. 구체성: 클라이언트가 자신의 행동이나 감정 등을 자신의 방법으로 표현할 수 있도록 돕는 능력이다. 직접성: 사회복지사와 클라이언트가 서로간의 상호작용에..

비에스텍(Biestek)이 제시한 관계의 기본원칙 7가지 ① 개별화 모든 클라이언트는 개별적인 욕구를 가진 존재로 개별화해야 한다. 클라이언트 개개인의 독특한 자질을 알고 이해하는 것을 바탕으로 한다. ② 의도적 감정표현 클라이언트가 감정을 자유롭게 표현할 수 있도록 해야 한다. 특히 부정적 감정을 표현하도록 함으로써 문제의 본질을 살펴볼 수 있도록 한다. ③ 통제된 정서적 관여 클라이언트의 감정에 민감성과 이해로 적절히 반응해야 한다. 반응함에 있어서는 과도한 호응은 역효과가 날 수 있음에 유의해야 한다. 원조 목적에 맞게 개별화된 반응을 보이면서 통제되고 조절되어야 한다. ④ 수용 클라이언트를 있는 그대로 인정하고 받아들여야 한다. 클라이언트의 일탈적 행동이나 반사회적 행동을 허용함을 의미하는 것은 ..

핀커스와 미나한의 4체계모델 변화매개체계: 사회복지사, 사회복지조직 등 클라이언트체계: 서비스나 도움을 필요로 하는 사람 표적체계: 실제 변화시킬 필요가 있는 사람(클라이언트체계와 표적체계는 중복될 수 있음) 행동체계: 변화매개인이 변화노력 과정에서 상호작용하게 되는 이웃, 가족, 전문가들 콤튼과 갤러웨이의 6체계모델 ※ 4체계모델에 전문체계와 의뢰- 응답체계를 추가한 모델이다. 전문체계: 전문가를 육성하는 교육체계, 전문가 단체 등 의뢰 ─ 응답체계: 의뢰체계는 서비스를 요청하는 기관 및 전문가 등이 되며, 응답체계는 의뢰체계에 의해 강제로 사회복지기관에 오게 되는 클라이언트이다. 잡스9급 PDF 교재 ✽ 책 구매 없이 PDF 제공 가능 ✽ adipoman@gmail.com 문의 ✽ 유튜브 강의 공무원..

임파워먼트모델(역량강화모델)의 특징 및 개입과정 ▶ 개념 및 특징 생태체계관점과 강점관점을 이론적 기반으로 함 클라이언트의 문제를 자원의 부족 내지는 자원을 이용할 수 있는 능력의 부족으로 보고 역량강화를 통해 스스로 삶을 통제할 수 있도록 하는 데 초점을 둠 이 모델에서 클라이언트는 수혜자가 아닌 소비자로 위치하며, 주체성과 자기결정권 등을 가짐 역량강화는 개인, 대인관계, 구조적 차원(= 사회·정치적 차원) 등 모든 사회체계 수준에 적용 가능함 ▶ 개입과정 및 과업 대화단계: 파트너십의 형성, 현재 상황의 명확화, 방향 설정 발견단계: 강점 확인, 자원의 역량사정, 해결방안 수립 발전단계: 자원 활성화, 기회의 확대, 성공의 확인, 성과의 집대성 강점관점 모든 인간은 성장하고 변화할 능력을 이미 내면..

사례관리의 개입 원칙 1) 서비스의 개별화 (1) 사례관리는 클라이언트의 개별적인 욕구와 상황에 맞는 맞춤형 서비스를 제공 (2) 클라이언트마다 서로 다른 욕구와 강점이 있으므로 이들을 개별화하여 서비스 계획도 그에 맞게 수립 2) 서비스 제공의 포괄성 (1) 클라이언트의 다양한 욕구가 여러 분야에서 충족될 수 있도록 포괄적 서비스 제공 (2) 클라이언트 다양한 욕구를 충족시키기 위해 사례관리자는 광범위한 자원을 연결하고 조정하며 서비스가 제대로 전달되고 있는지 점검 3) 클라이언트의 자율성 극대화 (1) 다앙한 자원과 서비스에 대해 클라이언트가 선택할 자유를 최대화하고 클라이언트의 자기결정권을 보장 (2) 클라이언트가 가능한 한 자립할 수 있도록 돕는 데 초점을 두고 클라이언트가 자신의 서비스와 관련된..

통합적 접근의 등장 배경 전통적 방법론에 따른 접근은 주로 특정 문제를 중심으로 개입함에 따라 복합적인 문제에 대해 개입하기 위한 방법론을 모색하게 됨 전통적인 방법은 지나친 분화와 전문화로 서비스가 파편화되고 각 전문 영역 사이의 의사소통이 어려워짐에 따라 이를 해결하기 위한 방안을 모색하게 됨 1929년 밀포드 회의를 통해 사회복지실천에서의 공통 요소를 발표 통합적 방법론의 특징 사회복지실천 과정에서 개인, 집단, 지역사회를 대상으로 개입할 때 적용할 수 있는 원리나 개념 등 공통된 기반이 있음을 전제로 함 인간이나 환경 중심의 접근으로 이분화하는 것이 아니라 이 두 체계 간의 공유영역에 개입함 일반주의 접근 순환적 인과론 적용 경험적으로 검증된 개입방법 선호 통합적 방법에서 지향하는 실천요소 생태체..

기관의 기능에 따른 분류 ▶ 1차 현장 사회복지서비스 제공이 기관의 주된 기능 지역사회복지관, 노인복지관, 사회복귀시설 등 ▶ 2차 현장 기관의 일차적인 기능은 따로 있으며, 필요에 의해 사회복지서비스를 제공하는 것 의료기관, 교정사회복지, 학교사회복지, 동주민센터 등 주거서비스 제공에 따른 분류 ▶ 생활시설 주거서비스를 포함한 사회복지서비스를 제공하는 기관 장애인거주시설, 아동양육시설, 청소년쉼터, 치매요양센터, 그룹홈 ▶ 이용시설 주거서비스를 제공하지 않음 사회복지관, 장애인복지관, 청소년상담센터, 주간보호센터, 어린이집(보육시설) 기관 설립주체 및 재원조달방식에 따른 분류 ▶ 공공기관 정부 또는 정부 지원에 의해 운영되는 기관 행정체계와 집행체계로 나뉨 ▶ 민간기관 사회복지 관련 사업을 목적으로 하..

태동기 ▶ 자선조직협회 빈곤을 개인의 문제로 파악 가치 있는 빈민과 가치 없는 빈민을 구분하여 선별적 구호활동을 진행 기관 간 서비스 조정을 통해 자선의 오남용 및 의존문화를 근절하는 데에 초점 사회진화론, 적자생존의 논리 기독교적 도덕성 강조 중산층 부인이 중심이 된 우애방문원의 가정방문 지역사회복지, 사회복지조사, 개별사회사업의 발전에 영향을 줌 ▶ 인보관운동 빈곤을 사회문제의 산물로 인식 빈민지역에 함께 거주 교육시설, 문화 프로그램 등 다양한 서비스를 직접 개발·제공 빈곤문제를 비롯한 노동착취 문제, 주택 문제, 공공위생 문제 등과 관련된 제도적 개혁을 추구 인보관운동의 3R: Residence(거주), Research(연구조사), Reform(개혁) 연구와 조사를 바탕으로 사회제도를 개혁해야 하..

윤리강령의 기능 및 특징 전문직의 윤리의식 고취 윤리적 갈등 상황에서의 지침과 원칙 제공 클라이언트 보호 한국사회복지사협회에서 제시한 것으로 법적 효력이 있는 것은 아님 한국 사회복지사 윤리강령 1. 전문 사회복지사는 인본주의·평등주의 사상에 기초하여, 모든 인간의 존엄성과 가치를 존중하고 천부의 자유권과 생존권의 보장활동에 헌신한다. 특히 사회적·경제적 약자들의 편에 서서 사회정의와 평등·자유와 민주주의 가치를 실현하는 데 앞장선다. 또한 도움을 필요로 하는 사람들의 사회적 지위와 기능을 향상시키기 위해 저들과 함께 일하며, 사회제도 개선과 관련된 제반 활동에 주도적으로 참여한다. 사회복지사는 개인의 주체성과 자기결정권을 보장하는 데 최선을 다하고, 어떠한 여건에서도 개인이 부당하게 희생되는 일이 없도..

플렉스너의 비판과 이후 사회복지계 반응 ▶ 플렉스너(Flexner)의 비판 : 사회복지는 전문직으로서 다음의 5가지 특성이 결여되어 있다. 사회과학적 기초 결여 독자적이고 명확한 지식체계 및 전수할 만한 전문기술의 결여 정부의 책임 아래 실시되는 교육 및 전문적 자격제도의 부재 전문적 조직체의 부재 전문적 실천과 관련된 강령의 부재 ▶ 플렉스너의 비판 이후 미국 사회복지계 내부에서 지속적인 논쟁이 되어 왔고, 사회복지직을 하나의 전문직으로 정립하기 위한 노력이 다양한 형태로 표출됨 전문가 조직의 건설, 사회복지교육의 강화, 사회사업가 자격조건의 엄격화, 사회복지 지식과 기술의 정교화 등 그린우드가 제시한 전문직의 속성 그린우드(Greenwood)는 사회복지직은 다음과 같은 속성을 갖고 있으며, 이미 전문..

클라이언트체계의 규모에 따른 실천방법의 분류 미시적 실천: 일반적으로 클라이언트를 직접 만나 이루어지는 활동을 말한다. 중시적 실천: 클라이언트에게 직접적인 영향을 미치는 학교, 직장, 이웃 등의 동료 간의 관계의 체계를 변화시키는 것을 말하며, 자조집단이나 치료집단 등 집단을 통한 실천을 포함한다. 거시적 실천: 클라이언트의 삶에 영향을 미치는 지역사회나 전체 사회, 혹은 국가의 복지체계를 대상으로 하는 활동으로, 사회적 정책 개발 및 제안, 취약집단 옹호, 지역사회 자원 개발 등이 이에 해당한다. 클라이언트의 접촉 유무에 따른 분류 직접실천: 클라이언트를 직접 변화시킴으로써 클라이언트의 문제해결을 도모하는 실천방식 간접실천: 클라이언트를 둘러싼 환경체계에 개입하여 환경을 변화시켜 클라이언트의 문제를 ..

사례관리의 등장배경 탈시설화의 영향 지방분권화, 민영화에 따라 복잡하고 분산된 서비스의 조정기능 부재 만성적이고 복합적인 문제를 가진 클라이언트 증가 클라이언트와 그 가족에게 부과되는 과도한 책임 비용효과성에 대한 인식 증가(서비스 비용 억제) 기존 서비스의 단편성 사회적 지원과 사회적 지원망의 중요성에 대한 인식 증가 클라이언트에게 통합적이고 체계적인 서비스를 제공하고자 하는 필요성 지역사회보호의 필요성 증가 및 재가복지서비스의 활성화 1. 사례관리의 등장배경 - 사례관리는 1970년대부터 본격적으로 시작되었으나, 단초(직접적 영향)는 1960년대 미국 내 정신질환자의 탈시설화가 진행됨으로써 지역사회 차원에서 각종 서비스를 조정하고, 보호하려는 시도와 함께 인구사회학적으로 노인과 장애인, AIDS 환자..