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사회복지사와 클라이언트의 관계형성 구성요소
- 타인에 대한 관심과 원조의지
- 헌신과 의무: 원조과정에서의 책임감을 의미하는 것으로 일관성을 포함하는 개념이다. 이는 사회복지사에게만 부여되는 것은 아니며, 클라이언트 역시 시간 약속을 지키거나 자신의 문제를 정직하고 개방적으로 사회복지사에게 이야기해야 함을 포함한다.
- 권위와 권한: 권위와 권한을 잘못 사용하는 경우 클라이언트는 사회복지사에게 반감이나 저항을 보일 수 있으므로 이에 주의해야 한다.
- 진실성과 일치성: 진실성은 솔직함을 의미하며 일치성은 언행일치 및 일관성을 의미하는데 이 둘은 상통하는 측면이 있다.
- 구체성: 클라이언트가 자신의 행동이나 감정 등을 자신의 방법으로 표현할 수 있도록 돕는 능력이다.
- 직접성: 사회복지사와 클라이언트가 서로간의 상호작용에 대한 감정이나 경험의 차이를 이해하고 표현하고 피드백하는 능력이다.
- 자기노출: 사회복지사가 클라이언트의 문제와 관련하여 자신의 경험을 이야기하는 것을 말한다. 공감을 형성하거나 롤모델과 같은 기능을 할 수도 있지만, 사회복지사로서의 전문성을 지킬 수 있는 선에서 자기노출이 이루어져야 한다.
- 감정이입(공감): 클라이언트의 관점에서 그의 경험을 나누며 감정을 파악하는 것이다.
- 전문가로서 사회복지사의 자질: 성숙함, 창조성, 자기를 관찰하는 능력, 용기, 민감성(개방적 태도, 문화적 민감성)
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