정형적 의사결정과 비정형적 의사결정
사이먼(H. A. Simon)은 의사결정을 정형적 의사결정과 비정형적 의사결정의 두 가지 유형으로 구분하고 있다
1) 정형적 의사결정
정형적 의사결정은 반복적으로 발생하는 일상적이며 보편적인 문제나 상황, 즉 구조화된 문제에 관한 의사결정을 말한다.
대부분의 경우 의사결정을 위한 표준절차 및 방침이 조직의 내규 또는 규정 등에 문서로 기록되어 있다.
최근에 있어서 정형적 의사결정은 OR(Operations Research)기법과 컴퓨터를 이용하여 매우 능률적으로 이루어지고 있다.
OR 기법은 선형계획법, 게임이론, 혹률이론 등의 다양한 수학적 모형으로서 계량적인 의사결정 도구라고 할 수 있다. 수학적 모형이 구체적으로 실제의 의사결정에 자주 사용되게 된 것은 컴퓨터의 출현 때문이라고 할 수 있다.
즉 컴퓨터 자료처리능력 방대함과 신속성이 컴퓨터를 정형적 의사결정의 기본도구로 활용하게 하였다.
2) 비정형적 의사결정
비정형적 의사결정은 정형적 의사결정과는 달리 일회적이며, 이례적인, 독특하며 예외적인, 즉 구조화되지 않은 문제나 상황에 관한 의사결정이다.
그러므로 이 유형의 의사결정은 제반조건의 변화로 인하여 의사결정을 위한 절차를 표준화하기 어렵고, 프로그램화할 여지가 적으므로, 개인의 경험, 직관, 판단력, 창의력에 많은 영향을 받게 된다.
최근에는 비정형적인 상황에서도 의사결정자의 문제해결능력을 제고시키거나 문제 해결자를 지원하는 자기 발견적 문제해결법을 컴퓨터 프로그램화한 방법을 활용하기도 한다.
정리해보면 정형적 의사결정이란 일상적이며 반복적뜨로 발생하는 보편적인 문제나 상황에 관한 의사 결정을 말하며 비정형적 의사결정은 이전에 발생한 적이 거의 없었던 희귀한 문제나 상황에 관한 의사결정을 일컫는다.
공무원 두문자 암기
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