● 직무평가(job evaluation) 방법
| ▪서열법(job ranking) : 비계량적 방법을 통해 직무기술서의 정보를 검토한 후 직무 상호 간에 직무전체의 중요도를 종합적으로 비교한다. ▪분류법(classification) : 직무 전체를 종합적으로 판단해 미리 정해 놓은 등급기준표와 비교해가면서 등급을 결정한다. ▪점수법(point method) : 직무평가표에 따라 직무의 세부 구성요소들을 구분한 후 요소별 가치를 점수화하여 측정하는데, 요소별 점수를 합산한 총점이 직무의 상대적 가치를 나타낸다. ▪요소비교법(factor comparison) : 대표가 될 만한 직무들을 선정하여 기준직무(key job)로 정해놓고 각 요소별로 평가할 직무와 기준 직무를 비교해가며 점수를 부여한다. |
● 직무평가(Job Evaluation)
직무별 보상수준을 결정하기 위해 직무의 상대적인 가치를 비교 분석하는 일련의 평가과정이다. 요즘에 기업들이 직무별 가치의 차별성을 인정하여 그에 따라 임금수준을 다르게 구성하는 ‘직무급’ 제도를 도입하고 있는데, 이를 위해서는 사전에 직무평가가 반드시 선행되어야 한다.
직무평가 결과에 임금수준이 차별적으로 결정되기 때문에, 직무가치를 평가함에 있어 객관적이며 신중한 기준을 적용해야 하는 것은 당연하다. 직무평가의 과정은 일반적으로 다음과 같은 단계를 거쳐 실행된다.
1단계 작업인 직무분석을 통해 회사 내 존재하는 직무들의 체계를 도출하고 그 내용을 상세하게 파악한 후에, 어떠한 요소로 직무를 평가할 것인지를 결정하는 2단계 작업을 실행한다.
● 직무평가 요소
1. 숙련도(Skill)
2. 정신적 노력(Mental Effort)
3. 육체적노력(Physical Effort)
4. 책임(Responsibility)
5. 직무조건(Job Condition)
즉, 어떠한 관점으로 직무가치를 바라볼 것인가를 결정해야 하는 단계로서 가장 중요하고도 어려운 작업이라 할 수 있다. 일반적으로 직무가치를 평가하는 요소는 다음과 같이 크게 5가지 범주로 구분될 수 있다.
숙련도는 해당 직무를 수행하기 위해 요구되는 지식, 자격요건, 경험 등을 말하는 것이며, 정신적 노력과 육체적 노력은 직무 수행의 난이도를 일컫는 것이다.
‘책임’은 해당 직무가 가지고 있는 책임요소를 말하는 것인데, 예를 들어 타인의 안전을 책임져야 하거나 부하직원이 직무상 과오를 범했을 경우 얼마나 연대책임을 져야 하는지 등에 대한 것이다. 또한 제품이나 서비스에 대한 책임범위도 포함되는 개념으로서 관리자에게 특히 해당되는 것이라 할 수 있다.
‘직무조건’은 직무수행의 위험성, 특수성 등을 말하는 것으로, 예를 들어 직무수행에 의해 생명과 건강에 치명적인 악영향을 미칠 수 있다든지, 작업장이 낙후되거나 격리되어 있을 경우를 감안하기 위한 평가요소이다.
기업마다 직무의 가치를 바라보는 관점이 제각각 다르고 또 평가요소의 가짓수로 다양하리라고 본다. 그러나 대부분의 사례를 보면 위의 5가지 범주로 포괄되고 있음을 알 수 있다. 또한 평가요소의 개수는 너무 적어서도 너무 많아서도 곤란한데, 연구결과에 따르면 직무평가의 정확성은 평가요소의 개수에 비례하지 않고 몇 개의 잘 설정된 평가요소가 좌우한다고 한다.
실무적으로 직무평가 요소를 올바르게 결정하려면, 다음의 절차를 따를 것을 제안한다.
1) 직무평가 요소의 5가지 범주별 가중치를 결정함
2) 5가지 범주별로 각각 5개 정도의 세부평가요소를 브레인스토밍을 통해 도출함
3) 범주와 상관없이 평가요소별 중요도를 평가하여 순위대로 나열하고, 10위까지만 채택함
4) 10개의 평가요소별로 각 범주 내에서의 가중치를 결정함
● 직무평가방법
1) 서열법
2) 분류법
3) 요소비교법
4) 점수법
서열법은 직무평가방법 중 가장 간단하고 쉬운 방법으로서, 직무평가요소를 근거로 각 직무간의 상대적인 서열을 정하는 방법이다. 비계량적 방법을 통해 직무기술서의 정보를 검토한 후 직무 상호 간에 직무전체의 중요도를 종합적으로 비교한다.
분류법은 직무 전체를 종합적으로 판단해 미리 정해 놓은 등급기준표와 비교해가면서 등급을 결정한다. 가장 대표적인 예가 공무원에게 적용되는 1급~9급의 체계라 할 수 있다. 분류법은 주로 공공기관, 학교 등 등급분류가 용이한 사무, 기술, 관리직에 많이 적용되며 적절한 등급의 개수는 5~15개 정도라는 것이 연구결과로 알려져 있다.
서열법과 분류법은 평가자의 주관적인 판단이 많이 적용될 수 있는 비계량적인 방법인데 반해, 요소비교법과 점수법은 계량적인 방법으로서 직무평가요소를 보다 정확하게 평가할 수 있다
◈ 양적방법 : 점수법, 요인비교법
◈ 비량적방법 : 서열법, 분류법
이 중에서 이론적으로는 요인비교법이 가장 우수하지만 점수법이 가장 실용적이기 때문에 선진국에서는 점수법이 가장 많이 사용되고 있다.
(1) 서열법
직무평가법 중 가장 간단한 방법으로 직무의 상대적 가치 모두를 한꺼번에 파악한 뒤 전체적으로 순위를 정한다.
① 장점 : 쉽고 신속하다
② 단점 : 분석가들이 직무내용에 대한 명확한 정보를 수집하지 않고서 모든 직무의 서열을 정하기 쉽다.
(2) 분류법
비슷한 직무끼리 함께 묶어서 직무를 분류하고 그 분류된 직무의 난이도와 책임정도에 따라 등급을 매긴 후 그 등급에 맞는 급료를 정하는 것이다. 따라서 직무분류법을 직무등급법이라고도 한다.
① 장점 :
• 서열법보다 직무를 더 정확하게 분류하고 직원과 관리자가 이해하기 쉽다.
• 한 특정 기준직무에 따라 직무를 분류하므로 직원과 관리자가 여러 직무사이의 공통요인을 확인하기 쉽다.
• 임금이나 급료문제에 대해 쉽게 납득할 수 있다.
② 단점 :
• 분류자체의 정확성이 보장될 수 없다.
• 직무수가 많아지고 내용이 복잡해지면 정확한 분류를 할 수 없다.
• 고정된 등급의 설정 때문에 경제적, 사회적, 기술적 변화에 대한 탄력성이 부족하다
(3) 요소비교법
요인비교는 부서의 각 직무를 보상요인별로 비교하는 양적 테크닉으로 한 번에 한 요인이 비교된다.
① 장점 :
• 기준직무가치를 합리적으로 설정해 놓으면 한 직무를 다른 직무와 객관적으로 비교 평가할 수 있다.
• 평가결과가 임금액으로 나오기 때문에 임금의 산정이 용이하다.
② 단점 :
• 요인등급과 요인별 금액배분의 조화를 맞추는 데에 너무도 시간이 많이 소요된다.
• 평가척도로 사용하는 기준직무의 가치가 그릇되게 책정되면 평가결과 자체를 그르친다.
• 기준직무의 내용이 변화될 경우 평가척도 전체를 변경시켜야 한다.
• 평가척도의 구성과 절차가 복잡하여 직원들에게 충분히 이해시키기 어렵다.
(4) 점수법
점수법은 각 직무를 보상될 수 있는 요인으로 분해해서 [모든 직무에 공통하는 평가요인은 교육, 경험, 노력(정신적 또는 육체적 부담), 작업조건, 책임(지도감독책임, 업무책임)], 그 상대적 중요성에 따라 (예를 들어 지도감도책임의 비중을 작업조건보다 비중을 많이 둘 수 있다) 각 요인에 점수를 부과한 다음, 각 요인에 주어진 점수를 모아서 그 직무에 대한 전체적인 점수를 산출하는 방법이다. 이렇게 해서 결정된 직무의 평가치, 즉 총점수를 상호비교하여 점수의 대소에 따라 각 직무의 단계 즉 서열을 정한다. 그리고 점수법에서는 점당의 급여액을 결정하면 이것과 각 직무의 총점을 곱하여 그 직무에 대한 급여를 산정할 수 있다.
① 장점 : 현존하는 임금율을 알고 있는 분석가에 의해 왜곡될 우려가 적다.
② 문제점 : 평가요소 종목의 선택과 각 항목에 점수를 배정하는 방법, 즉 중요도를 설정하는 데 있다.
| 직무전반 | 구체적 직무요소 | |
| 직무 대 직무 | 서열법 (Ranking method) |
요소비교법 (factor comparison method) |
| 직무 대 기준 | 분류법 (Classification method) |
점수법 (Point method) |
Q 직무평가 방법에 대한 설명으로 옳은 것은?
① 서열법은 직무와 직무를 직접 비교하기 때문에 주관성 배제에는 유리하지만 비용이 많이 든다는 단점이 있다.
② 점수법은 직무평가표에 따라 구성요소별 점수를 매기고, 이를 합계해 총점을 계산하므로 시간과 노력이 적게 든다는 장점이 있다.
③ 요소비교법은 점수법과 같이 시행의 단순성과 편의성으로 인해 가장 광범위하게 사용되고 있다.
④ 분류법에서는 등급기준표가 완성되기 까지 직무평가가 이루어져서는 안된다.
【해설】 정답 ④
서분점요 서분비계 분점절대
Q 직무평가방법과 설명이 바르게 연결된 것은?
| A. 서열법(job ranking) B. 분류법(classification) C. 점수법(point method) D. 요소비교법(factor comparison) |
| ㄱ. 직무 전체를 종합적으로 판단해 미리 정해 놓은 등급기준표와 비교해가면서 등급을 결정한다. ㄴ. 대표가 될 만한 직무들을 선정하여 기준직무(key job)로 정해놓고 각 요소별로 평가할 직무와 기준 직무를 비교해가며 점수를 부여한다. ㄷ. 비계량적 방법을 통해 직무기술서의 정보를 검토한 후 직무 상호 간에 직무전체의 중요도를 종합적으로 비교한다. ㄹ. 직무평가표에 따라 직무의 세부 구성요소들을 구분한 후 요소별 가치를 점수화하여 측정하는데, 요소별 점수를 합산한 총점이 직무의 상대적 가치를 나타낸다. |
A B C D
① ㄱ ㄴ ㄷ ㄹ
② ㄱ ㄷ ㄹ ㄴ
③ ㄷ ㄴ ㄱ ㄹ
④ ㄷ ㄱ ㄹ ㄴ
【해설】 정답 ④
Q 직위분류제에 있어서 직무의 난이도와 책임의 경중에 따라 직위의 상대적 수준과 등급을 구분하는 것은?
① 직무평가(job evaluation) ② 직무분석(job analysis)
③ 정급(allocation) ④ 직급명세(class specification)
【해설】 정답 ①
직위분류제 수립절차 중 직무평가(Job Evaluation)
Q 직무평가의 방법 중 점수법에 대한 설명으로 가장 옳은 것은?
① 직무 전체를 종합적으로 판단해 미리 정해 놓은 등급기준표와 비교해가면서 등급을 결정한다.
② 대표가 될 만한 직무들을 선정하여 기준 직무(key job)로 정해놓고 각 요소별로 평가할 직무와 기준 직무를 비교해가며 점수를 부여한다.
③ 비계량적 방법을 통해 직무기술서의 정보를 검토한 후 직무 상호 간에 직무 전체의 중요도를 종합적으로 비교한다.
④ 직무평가기준표에 따라 직무의 세부 구성요소들을 구분한 후 요소별 가치를 점수화하여 측정하는데, 요소별 점수를 합산한 총점이 직무의 상대적 가치를 나타낸다.
【해설】 정답 ④
①은 분류법, ②는 요소비교법, ③은 서열법
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