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● 면접
1. 면접
일정한 목적을 위해 질문과 응답의 방식으로 정보를 수집하거나 대상을 평가하기 위한 공적인 대화의 한 유형임.
* 면접은 주로 질문과 답변으로 이루어지고, 대체로 면접자의 경우에 는 면접하기, 피면접자의 경우에는 면접받기에 해당한다. 어느 경우든 면접의 목적을 인식하고 언어 예절을 지키며 정확하게 표현하고 전달하되 비교적 자유로운 분위기 속에서 면접을 수행한다.
2. 면접 특성
면접은 대상자의 인품이나 능력을 평가하기 위한 정보를 수집한다는 뚜렷한 목적을 가지고 공식적인 상황에서 이루어짐.
3. 면접 방식
| 참여자 수 | 단독 면접 |
| 집단 면접 | |
| 공개 여부 |
공개 면접: 공개적인 상황 |
| 비공개 면접: 비공개적인 상황 |
4. 면접 절차
| 면접 준비 | •면접자 - 목적에 맞고 적절한 질문 및 보충 질문 준비하기 - 객관적 평가 기준 마련하기 - 면접 시기와 장소를 피면접자에게 알리기 |
| •피면접자 - 면접 목적에 따라 예상 질문 정리하기 - 예상 질문에 따라 효과적 답변 준비하기 |
|
| 본 면접 | •면접자 - 준비한 질문하기 - 답변 청취 또는 기록하기 |
| •피면접자 - 면접자의 질문 의도 파악하기 - 핵심 내용을 바탕으로 간결하고 효과적으로 답변하기 |
|
| 면접 후 | •면접자 - 정보를 바탕으로 피면접자 평가하기 - 면접 성과 점검하기 |
| •피면접자 - 면접 결과를 두고 스스로 점검, 평가하기 |
5. 면접 전략
1) 면접자의 전략
| 폐쇄형 질문 | 면접자가 확인하고자 하는 특정 사항에 대해 구체적으로 제시하는 질문 예) 우리 학과에 진학하면 어떤 과목을 공부하게 될지 알고 계신 바를 말씀해 주시겠습니까? |
| 개방형 질문 | 피면접자가 광범위하게 생각하고 진술하도록 하는 질문 예) 만약 당신이 상사와 갈등 상황에 처하게 된다면 어떤 방식으로 대처하시겠습니까? |
| 보충 질문 | 피면접자가 답변을 회피하거나 모호하게 할 경우, 또는 좀 더 구체적인 정보를 원할 경우 추가하는 질문 예) 아까 답변하신 내용 중에 ‘그런 상황은 생각해 보지 않았다’고 하셨는데, 지금 다시 생각해 보고 그 상황에서의 대처 방법을 말씀해 보시겠어요? 예) 고등학교 재학 중 인상적인 체험으로 인해 이 학과에 진학하려는 마음을 굳혔다고 하셨는데, 그 체험에 대해 구체적으로 말씀해 주시겠습니까? |
* 면접하기의 성공 여부는 효과적인 질문이 좌우한다. 면접자는 원하는 정보를 얻기 위해 다양한 질문 유형 및 질문법을 익힐 필요가 있다.
2) 피면접자의 전략
| 질문 대비 | •다양한 질문 유형과 질문법을 숙지함. •질문자의 의도를 파악하기 위해 주의 깊게 듣고 내용을 이해함. •질문이 사실에 관한 것인지, 의견에 관한 것인지를 분명히 파악해 대처함. - 사실에 관한 질문: 구체성을 갖고 객관적인 정보를 바탕으로 답변함. - 의견에 관한 질문: 상황에 대한 객관적 인식을 바탕으로 자신의 주관적 견해를 논리적으로 답변함. |
| 맥락 고려 | 면접의 상황, 목적, 질문자에 대한 사전 지식, 메시지에 대한 평가 등을 고려해 답변함. |
* 면접자는 종종 자신의 의도를 숨기고 질문하는 경우가 있으므로, 피면접자는 그 의도를 파악하기 위해 노력해야 한다. 또한 제한 시간 안에 명료하게 답변하고 불필요한 진술이나 자신 없는 태도를 피한다.
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