● 근무성적평정상 오류
| 연쇄효과 | 특정 평정요소의 평정결과나 전반적인(막연한) 인상이 평정에 영향을 주는 착오 |
| 시간적 오차 | 최근의 실적·사건이 평정에 영향을 주는 근접 오류 |
| 집중화의 오차 | 중간에 절대다수가 집중되는 경향 |
| 관대화의 오차 | 실제보다 너그럽게 후한 평정을 하는 것 |
| 규칙적 오차 | 지속적으로 과대 or 과소평정 ↔ 총계적 오차 (불규칙) |
| 논리적 오차 | 평정요소 간에 존재하는 논리적 상관관계에 의한 오류 |
| 상동적 오차 | 유형화(정형화·집단화)의 착오로 선입견·고정관념에 의한 오차 |
| 피그말리온효과 | 자기충족적 예언효과 |
● 강제배분법(forced distribution)
관대화 경향, 엄격화 경향, 집중화 경향을 방지할 수 있는 방법은 종형의 정상분포곡선을 활용하여 상대평가를 하는 강제배분법이다.
① 의의：도표식 평정척도법에서 나타나는 오차를 방지하기 위하여 성적분포비율을 미리 정해놓고 성적에 따라 강제로 배분함으로써 종(鐘)형의 정상분포곡선이 되도록 하는 방법이다. 평정을 하는 데 있어 그 성적을 강제로 분산시키는 것으로 피평정자의 수가 많을 때 이점이 있는 평정방법이다.
② 장점：관대화⋅집중화⋅엄격화 경향에 따르는 평정오차를 방지할 수 있다.
③ 단점：우수집단과 비우수집단 간의 평정 시 우수집단이 상대적으로 불이익을 받고 비우수집단은 불로이득이 발생하며 역산식(逆算式) 평정을 할 가능성이 높다.
Q 공무원을 대상으로 하는 성과평가제도에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?
① 성과평가제도의 목적은 공무원의 능력과 성과를 향상시켜 성과 중심의 인사제도를 구성하는 것이 핵심 요소
② 근무성적평가제도는 4급 이상 고위공무원단을 대상으로 시행한다.
③ 현행 평가제도는 직급에 따라 차별적 평가체제를 적용하고 있다.
④ 다면평가제도는 능력보다는 인간관계에 따른 친밀도로 평가가 이루어질 수 있다는 단점이 있다.
【해설】 정답 ②
근무성적평가제도는 5급 이하 공무원을 대상으로 한다. 4급과 고위공무원단은 성과계약 등 평가제를 적용
Q 근무성적평정상의 오류 중 평가자가 일관성 있는 평정기준을 갖지 못하여 관대화 및 엄격화 경향이 불규칙하게 나타나는 것은?
① 연쇄효과(halo effect)
② 규칙적 오류(systematic error)
③ 집중화 경향(central tendency)
④ 총계적 오류(total error)
【해설】 정답 ④
평가자의 평정기준이 일관적이지 못하여 발생하는 불규칙적인 오류는 총계적 오류(total error)에 해당한다. 반대로 일관된 평정기준에 따라 규칙적으로 발생하는 오류는 체계적·규칙적 오류(systematic error)이다.
Q 근무성적평정의 오류 중 관대화 경향, 엄격화 경향, 집중화 경향을 방지할 수 있는 방법 중 가장 효과적인 것은?
① 서술적 보고법
② 강제배분법
③ 연공서열법
④ 가점법
【해설】 정답 ②
Q 근무성적평정 오차 중 사람에 대한 경직적 편견이나 고정관념 때문에 발생하는 오차는?
①상동적 오차(error of stereotyping)
②연속화의 오차(error of halo effect)
③관대화의 오차(error of leniency)
④규칙적 오차(systematic error)
⑤시간적 오차(recency error)
【해설】 정답 ①
상동적(유형화, 선입견) 오차는 어떤 사람이나 사물을 볼 때 그들이 속한 집단 또는 범주에 대한 편견이나 고정관념(stereotyping)에 의해 지각함으로써 발생하는 오차를 말한다.
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