Q 1. 다음 중에서 일정 기간 내의 생산의 절대량이 증가할수록 제품(또는 제품을 생산하는 작업)의 단가가 저하되는 현상을 설명으로 가장 옳은 것은?
① 규모의 경제
② 범위의 경제
③ 경험효과
④ 시너지
【해설】 정답 ①
규모의 경제 : 생산량이 늘어남에 따라 평균비용이 줄어든 현상
경험곡선의 효과 : 규모.생산량. 경험 등의 증대가 단위원가의 하락효과를 나타내는 곡선으로 보스턴 컨설팅 그룹(BCG)이 발견한 개념
Q 2. 다음 중에서 가격책정방법이 아닌 것은?
① 원가가산의 방법
② 수요지향적 방법
③ 경쟁지향적 방법
④ 재고지향적 방법
【해설】 정답 ④
가격결정 접근방법 : 원가기준 가격책정(cost-based pricing), 수요기준 가격책정, 경쟁지향적 가격책정
Q 3. 다음 중에서 리더십의 관점이 아닌 것은?
① 전술이론
② 특성이론
③ 행동이론
④ 상황이론
【해설】 정답 ①
리더십 연구 변천 '특행상신'
리더십 이론, 리더십의 관점
특성론, 행태론, 상황론, 신특성론
Q 4. 다음 중에서 생산관리의 목적으로 가장 옳지 않은 것은?
① 원가절감
② 최고의 품질
③ 유연성 확보
④ 촉진강화
【해설】 정답 ④
생산관리 주요 활동 목표 - 품질, 납기, 원가, 유연성
Q 5. 다음 중 공급사슬관리(SCM, Supply Chain Management)의 기대효과에 해당하지 않는 것은?
① 거래 비용의 절감
② 채찍 효과(bullwhip effect)의 증폭
③ 거래의 오류 감소
④ 정보 전달과 처리의 편의성 증대
【해설】 정답 ②
SCM 목적: 전체로써의 최적화
• 기업 내 부문별 최적화나 개별 기업단위에서의 최적화에서 탈피하여 공급망 구성 요소들간에 이루어지는 전체 프로세스
를 대상으로 전체의 최적화를 달성
• 공급 망 내에 존재하는 불확실성과 낭비요소를 제거
• 최적의 비용으로 고객이 요구하는 서비스 수준을 제공함으로써 사업의 가치를 최대화
• 재고 수준, 생산 공정, 최종 소비자에 대한 서비스 품질의 불확실성과 위험을 감소시켜 물류수급에 있어서 효율성을 높임
• 서비스 수준을 높이고, Total Cost를 최소화
Q 6. 다음 중에서 기업의 종합적인 관점에서 비전과 목표를 설정하고 각 사업분야에서 경영자원을 배분하고 조정하는 일련의 활동으로 가장 옳은 것은?
① 기업전략
② 사업부전략
③ 기능별전략
④ 마케팅전략
【해설】 정답 ①
경영전략은 수준에 따라 기업전략, 사업전략, 기능별 전략으로 구분할 수 있다.
1) 기업전략(coporate strategy)
․ 기업 전체 수준에서 주로 기업의 사명을 정의하고, 사업수준과 기능수준에서 나오는 제안들을 검토하며, 관련된 사업단위들간의 연계성을 발견하고 전략적 우선순위에 의한 자원배분과 관련된 문제들을 다룬다.
2) 사업전략(business strategy)
․ 각 사업 내에서 해당 사업의 경쟁적 위치를 강화하는데 필요한 모든 활동들을 다루게 된다. 즉, 외부의 기회와 위협을 제대로 인식하고 기업전략에 의해 기업 전체적으로 자원이 배분되면, 사업전략에서는 기업내부의 자원을 활용하여 경쟁기업과 경쟁할 구체적인 방향과 방법을 강구하게 된다.
3) 기능별 전략(functional strategy)
․ 사업전략을 실행하기 쉽도록 각 기능조직단위로 실행할 전략을 규정하고 구체화하는 것으로 개별사업부내에 있는 인사, 연구개발, 재무관리, 생산 및 마케팅 등의 기능별 조직에서 제품기획, 영업활동, 자금조달 등 세부적인 수행방법을 결정한다.
Q 7. 관리과정의 단계 중 조직화에 대한 설명으로 가장 적절한 것은?
① 과업의 목표, 달성 방법 등을 정리하는 것
② 전체 과업을 각자에게 나누어 맡기고 그 일들의 연결 관계를 정하는 것
③ 과업이 계획대로 실행되었는지 살펴보고 필요한 시정조치를 취하는 것
④ 과업이 실제로 실행되도록 시키거나 이끌어가는 것
【해설】 정답 ②
경영관리
계획 planning : 미래에 기업에서 발생할 문제를 예측하여 어떻게 해결해 나갈 것인가를 사전에 결정하는 과정
아이템 선정, 규모, 자금 조달방법, 인적자원, 마케팅 등에 대한 계획 수립
조직 organizing : 수립된 계획을 실천에 옮기는 데 필요한 자원들을 배분하는 일
계획범위의 절차에 따라 사람을 선발하여 각자에게 적합한 일을 나누어 맡기고, 각자의 전담위치에서 행해지는 일들의 연결관계를 정함
지휘 directing : 구체적인 업무를 수행하도록 지시하고 진행시키는 것
조정 coordinating : 목표 달성을 위해 관련 자원들이 중복되거나 부족할 경우 계획대로 진행되도록 보안, 조율하는 과정
통제 controlling : 일이 끝난 다음 이미 수행된 결과를 미리 정했던 계획과 비교하여 차이가 나면, 그 차이를 수정하여 다음 계획을 수립할 때 참고하도록 수정자료를 제시
Q 8. 다음 중에서 관리회계에 대한 설명 중 가장 옳지 않은 것은?
① 기업 외부의 이해관계자들이 필요한 정보를 제공한다.
② 사업부별 성과분석을 제공한다.
③ 원가절감을 위한 원가계산 정보를 제공한다.
④ 기업회계기준이나 국제회계기준 등의 규칙을 준수하지 않아도 된다.
【해설】 정답 ①
관리회계 - 조직의 경영자에게 경영계획이나 통제활동 및 각종 의사결정(한정된 기업자원의 적절한 배분)에 필요한 경제적 정보를 식별·측정·전달하는 일련의 과정(정보시스템)
| 재무회계 | 관리회계 | |
| 목적 | 외부이용자의 경제적 의사결정에 유용한 정보를 제공하기 위한 외부보고목적 | 내부 경영자의 경제적 의사결정에 유용한 정보를 제공하기 위한 내부보고목적 |
| 이용자 | 외부이용자 | 내부이용자(각급 경영자) |
| 회계기준 준수여부 |
K-IFRS를 반드시 준수해야 하는 법적 강제가 있음 | 일정한 기준이 없고 법적 강제가 없음 |
| 보고시점 | 보통 1년 단위(반기, 분기), 정기적 | 필요에 따라 수시 |
| 회계대상 | 기업전체를 종합하여 요약한 정보 | 관리목적에 따라 부문별 정보 |
| 정보 특성 |
과거적 정보 화폐적 정보 정확성, 신뢰성, 객관성 강조 |
예측정보, 미래적 정보 비화폐적 정보 적시성, 목적적합성 |
| 원가회계 | 관리회계 | |
| 이용자 | 외부이용자와 내부경영자 | 내부 경영자 |
| 초점(목적) | 제품원가계산(재고자산과 매출원가 산정을 위한) | 조직내의 장단기 경영계획과 통제, 성과평가 및 의사결정 지원 |
| 보고양식 | 제조원가명세서 등 일정한 형식 중시 | 일정한 형식이 없음(특수목적보고서) |
| 주된 기능 | 제품제조원가정보의 집계․배분․산출 | 다양한 원가정보의 분석과 활용 |
| 준거기준 | 원가계산준칙 | 없음 |
| 정보 특성 | 과거적 정보 화폐적 정보 정확성, 신뢰성, 객관성 강조 |
예측정보, 미래적 정보 비화폐적 정보 적시성, 목적적합성 |
Q 9. 다음 중에서 안전성 비율로 옳지 않는 것은?
① 부채비율
② 유동비율
③ 당좌비율
④ 자본이익율
【해설】 정답 ④
안정성비율 - 유동비율, 당좌비율, 부채비율, 고정장기적합율
Q 10. 다음 중 제품 포트폴리오 관리 도구인 BCG매트릭스가 제공하는 4가지 진단상황에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?
① 별(star): 시장성장률과 시장점유율이 모두 높은 제품
② 현금젖소(cash cow): 시장점유율은 낮지만 시장성장률이 높은 제품
③ 개(dog): 시장성장률과 시장점유율이 모두 낮은 제품
④ 물음표(question mark): 시장성장률은 높지만 시장점유율이 낮은 제품
【해설】 정답 ②
* 미래가 불투명한 사업 : 물음표 (Question Mark)
* 점유율과 성장성이 모두 좋은 사업 : 별 (Star)
* 투자에 비해 수익이 월등한 사업 : 자금젖소 (Cash Cow)
* 점유율과 성장률이 모두 낮은 기업 : 개 (Dog)
성장 - 점유율 분석 : BCG 매트릭스
| (시장성장률) 높음 | Star | Question Mark |
| (시장성장률) 낮음 | Cash cow | Dog |
| (시장점유율) 높음 | (시장점유율) 낮음 |
Q 11. 다음 중 법인세비용 차감 이후의 이익으로 가장 옳은 것은?
① 당기순이익
② 매출총이익
③ 영업이익
④ 법인세비용차감전순이익
【해설】 정답 ①
매출총이익 = 매출액 - 매출원가
영업이익 = 매출 총이익 - (판매비 + 관리비)
경상이익 = 영업이익 + (영업외 수익 - 영업외 비용)
당기순이익 = 경상이익 + (특별 이익 - 특별 손실) - 법인세
Q 12. 다음 중 인간관계론에 대한 설명으로 가장 옳은 것은?
① 과학적관리법이라고도 한다.
② 차별적성과급을 핵심 수단으로 삼고 있다.
③ 비공식집단의 중요성을 발견했다.
④ 조직을 관리하는 최선의 관리방식은 회사의 규모나 시장 상황 등에 따라 상이할 수 있음을 발견했다.
【해설】 정답 ③
과학적관리론, 인간관계론
| 차이점 | 공통점 | |
| 과학적관리론 | 인간관계론 | ①외부환경의 무시 ②생산·능률 향상이 궁극적 목적:관리기능적 접근(청치·행정이원론) ③관리층을 위한 연구(작업계층만 연구대상으로 함) ④조직목표와 개인목표간의 교환관계 인정:다만 과학적관리론은 대립요인만 제거되면 쉽게 일치되나, 인간관계론은 쉽게 일치되지 않으므로 의도적 노력필요 ⑤인간행동의 피동성 및 동기부여의 외재성 중시: 자아실현인은 아님.. ⑥욕구의 단일성 중시 |
| 직무중심 | 인간중심 | |
| 공식적 구조관 | 비공식적 구조관 | |
| 능률성과 민주적 목표와의 조화가 이루어지지 못함 | 능률성과 민주적 목표가 조화를 이룸 | |
| 인간을 기계의 부품화 | 인간을 감정적 존재로 인식 | |
| 합리적·경제적 인간 | 사회적인간 | |
| 기계적능률성 | 사회적능률성 | |
| 경제적 동기(물질적 자극) | 비경제적·인간적 동기 | |
| 시간·동작연구 등 | 호오돈 실험 | |
| 1930년대 이전 | 1930년대 이후 | |
| 능률 증진에 기여 | 민주성의 확립에 기여 | |
| 과학적 원리 강조 | 보편적 원리비판 | |
Q 13. 다음 중 기업의 사회적 책임의 유형들에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?
① 경제적 책임: 이윤을 창출하는 것으로 가장 기초적인 수준의 사회적 책임에 해당됨
② 법적 책임: 법규를 준수하는 것
③ 윤리적 책임: 법적 책임의 범위 내에서 기업을 경영하는 것
④ 자선적 책임: 자발적으로 사회에 이바지하여 훌륭한 기업시민이 되는 것
【해설】 정답 ③
피터 드러커, 기업의 사회적 책임
| 자발적 책임 | 인류애, 문화지원 | 사회적 책임 (적극적 책임) |
| 윤리적 책임 | 사회지원활동, 공공질서 준수 | |
| 법적 책임 | 법규범 준수, 조직구성원 도덕성 준수 | 성과적 책임 (소극적 책임, 1차적 책임) |
| 경제적 책임 | 이윤추구, 이해관계자 이익존중, 기업생존 |
Q 14. 조직 내부에서 지식을 증폭 및 발전시키는 과정에 대한 설명 중 가장 옳지 않은 것은?
① 이식(공동화 socialization): 각 개인들이 가진 형식지(explicit knowledge)를 조직 안에서 서로 나누어 가지는 과정
② 표출(명료화 externalization): 머릿속의 지식을 형식지로 옮기면서 새로운 지식이 얻어지는 과정
③ 연결(통합화 combination): 각자의 단편지식들이 연결되면서 통합적인 새로운 지식들이 생성되는 과정
④ 체화(내재화 internalization): 구성원들이 얻은 형식지를 머릿속에 쌓아 두면서 자신의 지식과 경험으로 만드는 과정
【해설】 정답 ①
지식창조과정 : 이식화(사회화) - 표출화(외재화, 명료화) - 연결화(통합화) - 내재화(체화)
① 암묵지에서 암묵지로 → 사회화(신체로 지를 얻는다)
② 암묵지에서 형식지로 → 표출화, 외부화(생각이나 노하우를 말이나 형태로 표현한다)
③ 형식지에서 형식지로 → 종합화(말이나 형태를 조합한다)
④ 형식지에서 암묵지로 → 내면화(말이나 형태를 체득한다)
Q 15. 다음 중 목표에 의한 관리(MBO)의 성공요건이 아닌 것은?
① 목표의 난이도
② 목표의 구체성
③ 목표의 유연성
④ 목표의 수용성
【해설】 정답 ③
목표에 의한 관리(MBO)
목표관리법은 로크(Locke)의 목표설정이론(goal-setting theory)에 이론적 근거를 두고 있다. 이 이론에 따르면 목표가 구체성(specificity), 적정 난이도(goal difficulty), 수용가능성(acceptance)을 갖추게 되면 구성원들의 동기가 증진되고 성과도 창출된다.
Q 16. 다음 중 자본예산의 의사결정준칙에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?
① 회수기간법
② 순현가법
③ 내부수익률법
④ 선입선출법
【해설】 정답 ④
자본예산 기법 - 회수기간법, 평균회계이익률법, 순현가법, 수익성지수법, 내부수익률법
Q 17. 다음 중 시장세분화를 통해 기대할 수 있는 효과에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?
① 고객들의 욕구를 보다 잘 이해할 수 있다.
② 마케팅 기회를 더 잘 발견할 수 있다.
③ 시장세분화를 하면 할수록 비용효율성이 높아지기 때문이다.
④ 기업들이 동일한 소비자를 놓고 직접 경쟁하지 않아도 되므로 가격경쟁이 완화될 수 있다.
【해설】 정답 ③
시장세분화 장점
1) 시장기회의 탐색이 가능하다. 마케팅 기회를 더 잘 발견할 수 있다.
2) 고객들의 욕구를 보다 잘 이해할 수 있다. 효율적인 마케팅믹스의 개발로 소비자의 욕구를 정확하게 충족시킬 수 있다.
3) 변화하는 시장수요에 능동적으로 대처할 수 있다.
4) 자기회사의 경쟁회사의 강점과 약점을 보다 효과적으로 평가할 수 있다.
5) 기업들이 동일한 소비자를 놓고 직접 경쟁하지 않아도 되므로 가격경쟁이 완화될 수 있다.
시장세분화 단점
1) 잘못된 시장세분화 전략은 모든 잠재적 고객을 대상으로 한 전략보다 매출액이 훨씬 줄어들 수 있다.
2) 분리된 마케팅 믹스를 창출하여 하나의 마케팅 믹스를 채택하는 것보다 비용이 많이든다.
3) 필요없는 시장을 세분화 한다면 시간과 비용만 낭비할 뿐이다.
Q 18. 다음 중 마케팅 믹스(4P Mix)에 해당하지 않는 것은?
① 상품(product)
② 가격(price)
③ 유통(place)
④ 과정(process)
【해설】 정답 ④
마케팅믹스(4P)는 제품전략(product strategy), 가격전략(pricing strategy), 유통전략(placement strategy), 그리고 촉진전략(promotion strategy) 등을 적절히 배합하여 전략을 도출한다는 의미에서 믹스(mix)라는 개념이 포함된다.
Q 19. 다음 중 글로벌경영의 필요성에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?
① 해외시장 확보를 통한 매출액 증대
② 지리적 다변화를 통한 위험집중
③ 국내 규제의 회피
④ 해외조달을 통한 투입요소 비용의 절감
【해설】 정답 ②
글로벌 경영 필요성
1. 자유화와 개방화, 해외시장 확보를 통한 매출액 증대
2. 규모의 경제의 중요성
3. 기술진보와 연구 개발비용의 증대
4. 소비자수요의 동질화 현상
5. 해외조달을 통한 투입요소 비용의 절감
6. 국내 규제의 회피
Q 20. 다음 중 전통적 품질관리(QC)와 전사적품질경영(TQC)에 대한 비교가 가장 옳지 않은 것은?
① 가 ② 나 ③ 다 ④ 라
【해설】 정답 ②
QC(품질관리:Quality Control)
수요자가 요구하는 모든 품질을 확보, 유지하기 위하여 기업이 품질목표를 세우고 이것을 합리적이고 경제적으로 달성할 수 있도록 수행하는 모든 활동의 체계
ISO 9000: 품질 요구사항이 충족시키는 능력을 증진시키는데 중점을 두는 품질경영의 일부
TQC(종합적 품질관리:total Quality Control)
고객에게 충분한 만족을 줄 수 있도록 생산과 서비스를 가장 경제적인 수준에서 실시하기 위하여, 사내의 각 부문의 품질개발, 품질유지 및 품질향상의 노력을 조정 통합하는 효과적인 체계
품질관리를 효과적으로 실시하기 위해서는 시장의 조사, 연구개발, 제품의 기획, 설계, 생산 준비, 구매외주, 제조 검사, 판매, 애프터서비스 및 재무, 인사 , 교육 등 기업활동 모든 단계에 걸쳐서 경영자를 비롯한 관리자, 감독자, 등 기업 전원의 참가와 협력이 필요하다. 이와 같이 실시되는 품질관리를 전사적 품질관리 또는 종합적 품질관리라 한다.
Q 21. 다음 중 재고관련비용의 유형에 대한 설명으로 가장 옳지 않은 것은?
① 품목비용: 재고품목 그 자체의 구매비용 또는 생산비용
② 주문비용: 재고품목을 외부에 주문할 때 발생하는 경비와 관리비
③ 재고유지비용: 한 번의 조업을 위한 생산설비의 가동준비에 소요되는 비용
④ 재고부족비용: 재고가 소진된 후 보충될 때 까지 기다리는 과정에서 발생하는 비용
【해설】 정답 ③
재고관리 총비용 = 주문비용(생산 준비 비용)+재고 유지비용+재고부족비용
1) 주문비용 (생산 준비 비용)
- 품목을 발주할 때 발생하는 비용
- 수량에 관계없이 발주(또는 생산 준비)마다 일정하게 발생하는 고정비.
∴ 로트 사이즈 ↑ 재고 한 단위당 비용 ↓
2) 재고유지비용
- 품목 구입(생산) 금액에 대한 자본의 기회비용
- 창고시설 이용 및 유지비용, 보험료, 취급 및 보관비용 도난 감소 등 따른 손실비용( 창고 관련)
3) 재고부족비용
- 재고 부족으로 인하여 발생되는 비용
- 납기지연, 판매기회 상실, 거래처 신용 하락, 잠재적 고객 상실 비용
(결품( 물건이 없어서 못 파는 거) 관련)
Q 22. 다음 중 시계열분석기법에 속하는 수요예측 방법과 가장 옳지 않은 것은?
① 델파이법
② 이동평균법
③ 지수평활법
④ 추세분석법
【해설】 정답 ①
델파이법-전문가 합의법
시계열 분석 기법-이동평균법, 최소자승법, 지수 평활법, 박스-젠킨스 모델
Q 23. 다음 중 거래에 대한 분개로 가장 옳은 것은?
거래내용: ￦40,000원의 상품을 구매하였는데, 이 중 ￦10,000원을 현금으로 지급하였으며, 나머지는 외상으로 하였다.
(차변) (대변)
① 현금 10,000 매출채권 30,000 상품 40,000
② 상품 40,00 현금 10,000 매입채무 30,000
③ 상품 40,000 현금 10,000 매출채권 30,000
④ 현금 10,000 매입채무 30,000 상품 40,000
【해설】 정답 ②
Q 24. 다음 중 유가증권이나 투자안의 위험(risk) 중 특정기업에만 해당하는 수익률변동성(위험)으로 가장 옳은 것은?
① 포트폴리오 효과
② 체계적 위험
③ 변동계수
④ 비체계적 위험
【해설】 정답 ④
체계적 위험(Systematic Risk)이란 모든 기업에 공통적으로 영향을 미치는 경기변동, 물가변화, 정부정책, 이자율 등으로 인해 나타나는 주가변동위험을 뜻한다. 다른 말로는 시장위험, 분산불가능한 위험 등으로 일컬어진다.
비체계적 위험(Unsystematic Risk)이란 분산투자를 통해 줄일 수 있는 위험으로, 개별 종목에 영향을 미치는 경영성과, 재무구조, 노사갈등 등의 요인에 의해 발생하는 위험이다. 분산투자를 통해서 줄일 수 있으므로 분산가능위험이라고도 한다.
Q 25. 다음 중 균형성과표(BSC)의 4가지 관점에 해당하지 않는 것은?
① 학습과 성장 관점
② 내부 비즈니스 프로세스 관점
③ 경쟁자 관점
④ 재무적 관점
【해설】 정답 ③
4가지 성과지표 BSC 재고프학
①재무적 관점 ; 고객에게 재무적 성공 입증
②고객 관점 ; 비전달성 고객에 어떻게 보여야
③프로세스 관점 ; 내부업무관리(internal business process)
④학습 관점 ; 학습과 성장(learning & growth)
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