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사회복지사의 다양한 역할
- 중개자: 도움을 필요로 하는 클라이언트와 자원 및 서비스를 연결하는 역할
- 중재자: 양자 간의 논쟁에 개입하여 타협, 차이점 조정 혹은 상호 간 만족스러운 합의점을 도출해내는 역할
- 옹호자: 사회정의를 지키고 유지하려는 목적으로 개인, 집단, 지역사회의 입장에서 직접적으로 대변·보호·개입·지지
- 조력자: 클라이언트가 스스로 문제를 해결할 수 있도록 역량을 강화하고 자원을 찾을 수 있도록 돕는 역할
- 교사(교육자): 전문적 지식이나 기술, 정확한 정보를 제공
- 행동가(활동가): 사회적 불평등, 차별 등에 맞서 기본적인 제도 변화를 추구
- 협상가: 갈등 상황에 있는 양자 사이에서 합의를 이끌어내는 역할(중재자가 중립적 입장이라면 협상가는 피해집단 등 어느 한편에 선다는 차이가 있음)
- 조정자: 사례관리자로서의 역할
- 계획가: 클라이언트나 주민의 욕구에 맞는 서비스 및 프로그램 개발, 정책 개발
기능에 따른 분류
- 직접적 서비스 제공: 상담가, 가족치료사, 집단지도자 등
- 체계와 연결: 중개자, 사례관리자, 중재자, 클라이언트 옹호자 등
- 체계 유지 및 강화: 조직분석가, 촉진자, 팀성원, 자문가 등
- 연구·조사자: 프로그램 평가자, 조사자 등
- 체계개발: 프로그램 개발자, 기획가 등
개입수준에 따른 분류
- 미시 차원(개인/가족): 조력자, 중개자, 옹호자, 교사
- 중범위 차원(조직/공시적 집단): 촉진자, 중재자, 훈련가
- 거시 차원(지역사회/사회): 계획가, 행동가, 현장개입가
- 전문가집단 차원(사회복지전문가 집단): 동료, 촉매자, 연구자/학자
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