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사정의 특징
- 수집 정리된 자료를 분석하고 심사숙고하여 문제를 규정해내는 작업
- 지속적인 과정
- 이중초점, 상황 속의 클라이언트
- 클라이언트와 사회복지사의 상호작용
- 초기 과정에서는 수평적인 정보(현재의 인간관계, 능력, 기능 등)를 중심으로 클라이언트의 욕구를 발견하고, 시간이 경과하면서 수직적인 정보(과거력, 개인력, 문제력 등)를 수집
- 전문적 지식을 바탕으로 클라이언트를 이해해야 함
- 개별화
- 어떤 지식을 적용할 것인지, 클라이언트와 어떻게 연결할 것인지 등을 판단하는 과정이 필요함
- 한계: 클라이언트를 완전히 이해할 수 없다는 것을 전제로 함
사정단계의 과제
- 문제발견: 클라이언트가 제시한 문제에 초점을 두고 본질적인 문제는 무엇인지를 탐색
- 자료 및 정보의 수집
- 문제형성: 수집된 자료와 정보들을 분석하여 사회복지사가 전문적 관점에서 문제를 판단하고 규정하는 과정. 문제를 욕구로 전환시키는 과정
사정의 대상
- 클라이언트가 표명하는 문제와 그 문제에 대한 태도, 강점 및 장애물, 관련된 사람들 및 그들과의 상호작용, 문제행동의 현장·빈도·지속기간 등
사정의 영역
- 클라이언트의 정서·심리상태, 역할 수행상의 문제, 생활력, 자기방어기제, 클라이언트의 강점과 대처방안, 가족구조와 가족기능, 사회적 지지와 관계망 등
사정을 위한 자료 및 정보의 출처
- 언어적 보고, 비언어적 행동에 대한 사회복지사의 직접 관찰
- 클라이언트와 가족 및 집단성원 사이의 행동, 상호작용 관찰
- 클라이언트의 자기 모니터링: 클라이언트 자신이 인식한 사건을 도표나 그래프로 시각화하여 관찰
- 클라이언트와 사회복지사의 상호작용에 대한 관찰
- 이웃이나 동료들에게서 얻은 정보
- 각종 검사결과
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