델파이기법
델파이기법(delphi technique)이란 집단 토론을 거치지 않고 주제에 대해 전문가들로부터 전문적인 이견을 얻어내는 기법이다. 이는 집단의사결정의 질을 개선하기 위해 개발된 기법으로 주관하는 자가 여러 설문지를 이전에 만난 적이 없는 관련성 분야의 전문가에 보내어 의견을 수렴하여 전문가들이 합의에 도달할 패까지 자신들의 의견을 단계별로 다듬어 나가는 방법으로 전문가 패널의 합의에 기초를 둔 의사결정기법을 말한다.
델파이기법이란 주관하는 자가 여러 설문지를 이전에 만난 적이 없는 관련성 분야의 전문가에 보내어 의견을 수렴하고 이를 근거로 의견을 종합, 요약하고 다시 설문지를 재 작성하여 그들에게 다시 보내어져 의견을 수렴한다.
이 과정은 전문가들이 합의에 도달할 때까지 자신들의 의견을 단계별로 다듬어 나간다.
이 기법은 의견에 전적으로 의존하기 때문에 분명히 절대 안전한 것은 아니다.
그러나 도달된 합의는 단 한사람의 전문가 의견보다는 훨씬 더 공신력 있고, 정화한 게 일반적이다
델파이기법의 일반적인 과정은 다음과 같다.
전문가들에게 잠재적인 해를 요구하는 설문지가 배부된다.
각 전문가들은 최초설문지를 완성하여 돌려준다.
그 결과를 수집, 요약한 뒤 이를 근거로 재 작성한 설문지를 전문가들에게 다시 보낸다.
각 전문가들은 첫 번째 설문지의 결과를 참고하여 두 번째 설문지를 완성한다.
합의에 도달할 때까지 이러한 과정이 계속 반복된다.
델파이기법의 이점으로는
첫째, 개개인의 신념이나 가치를 희생시키지 않고도 전문가로부터 주관적인 정보를 모을 수 있다.
둘째, 민주적인 과정에서 합의에 의한 결정은 행동에 활기를 띠게 하기 때문에 불확실하거나 위험성이 매우 높은 상황에서 보다 적절하다.
셋째, 장소, 사회 심리적인 특성에 구애받지않고 많은 사람들로부터 의견을 물을 수 있다는 점이다.
단점으로는 집단구성원들이 타협에 의한 합의에 도달할 수도 있다는 점이다.
이것은 전문가들이 주의 깊게 선발되지 않거나 구성원들의 적절한 전문능력을 갖지 못하거나 강한 개별편견을 가지고 있는 경우에 중요한 문제가 될 수 있다. 또한 전문가들의 합의를 도출하는 데 적지 않은 시간이 소요된다는 단점이 있다.
델파이기법의 단계
문제제시(설문지) -> 제1차 델파이 참가자 설문지 완성-> 결과정리 및 배부 -> 제2차 설문지 완성 -> 결과정리 및 배부 ->최종 합의
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