Q 1. 다음 중 새로운 제품의 출시와 관련하여 시장에서 잠재적 소비자들을 대상으로 하는 탐색적 조사에 해당하지 않는 것은?
① 관찰조사 ② 면접조사 ③ 패널조사 ④ 사례조사
【해설】 정답 ③
③번은 기술 조사에 속한다. 나머지 선지는 탐색적 조사에 속한다.
마케팅조사의 종류
1) 탐색적 조사
(1) 문헌조사
(2) 표적집단면접법(FGI: Focus-Group Interview)
(3) 전문가의견조사
(4) 사례조사
2) 기술적 조사
(1) 횡단조사
(2) 종단조사
3) 인과적 조사
Q 2. 자산의 효율적인 활용도를 나타내는 비율은 무엇인가?
① 수익성 비율 ② 유동성 비율 ③ 활동성 비율 ④ 안정성 비율
【해설】 정답 ③
비율 분석에는 수익성 비율과 활동성 비율이 있는데 자산의 효율적 활용도는 활동성 비율과 관련이 있다. 자산 투입 대비 매출 수준인 회전율을 의미하는 각종 활동성 지표를 통해 자산의 효율적 활용도를 측정할 수 있다.
Q 3. A회사는 신제품인 진공청소기를 제조하여 판매하고자 한다. 고정비용은 2천만 원이고, 1대당 생산비용은 20만 원일 때, 1천대를 판매하여 순수익을 2천만 원으로 하고자 할 때 진공청소기 한 대의 가격은? (고정비용은 비용에 포함한다)
① 200,000원 ② 220,000원 ③ 240,000원 ④ 260,000원
【해설】 정답 ③
진공청소기 한 대의 가격은 x,
x원 * 1,000(대) = 200,000(원) * 1,000(대) + 2천만 원(고정비용) + 2천만 원(순수익)
= 200,000,000원 + 40,000,000원
= 240,000,000원 x = 240,000,000 = 240,000원
목표수익률 기준법(target-return pricing)
가격= 단위원가 + (목표 투자수익률 × 투자금액)/예상 판매량
Q 4. 다음 중 파스칼의 7S 모형에 해당하지 않는 것은?
① 공유가치 ② 전략 ③ 구성원 ④ 소프트웨어
【해설】 정답 ④
파스칼(R. T. Pascale)과 피터스(T. J. Peters) 등은 세계적 컨설팅회사인 맥킨지에 의해 개발된 7S 모델에서 조직문화의 구성요소를 공유 가치(shared value), 전략(strategy), 조직구조 (structure), 관리시스템(system), 구성원(staff), 리더십 스타일(style), 기술(skill) 등을 들고 있다.
Q 5. 다음 중 적시생산시스템(JIT)과 자재소요계획(MRP)에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?
① 적시생산시스템(JIT)은 필요한 자재를 원하는 수준의 품질로 필요한 수량만큼 원하는 시점에서 조달하는 적시공급에 의한 생산방식을 말한다.
② 적시생산시스템에 의한 경영이다.
③ 적시생산시스템은 자재소요계획에 비하여 푸시(push) 방식의 자재 계획을 활용한다.
④ 적시생산시스템은 무결점을 추구한다.
【해설】 정답 ③
MRP와 같은 푸시 시스템에서는 미래의 요구를 충족시키기 위하여 자재를 생산 쪽으로 밀어내고 JIT와 같은 풀(pull) 시스템에서 자재는 각 공정을 따라 연속적으로 조립라인까지 끌려 오는 것이 특징이다
Q 6. 다음 중 제품의 판매를 소매, 도매, 정부로 나눌 때 그 기준은?
① 기능별 ② 고객별 ③ 지역별 ④ 형태별
【해설】 정답 ②
제품 판매를 소매, 도매, 정부로 분류할 때, 분류 기준은 고객별로 분류
Q 7. 다음 중 환경오염의 원인이 아닌 것은?
① 인구증가 ② 산업화 ③ 도시화 ④ 국제화
【해설】 정답 ④
국제화가 환경오염의 원인은 아니다.
Q 8. 자신의 문제를 말하기 껄끄러울 때 다른 사람의 이야기에 빗대어 말하는 방법을 무엇이라고 하는가?
① 프로빙(probing) ② 래더링(laddering) ③ 투사(projective techniques) ④ 에스노그래피(ethnography)
【해설】 정답 ③
투사법은 응답자 스스로도 잘 인식하지 못하는 개인적인 욕구, 감정, 동기, 가치관 등이 밖으로 표출될 수 있도록 유도하는 기법이다. 응답자에 따라 다양한 응답이 가능하도록 만들어진 비구조화된 애매한 자극물을 응답자에게 제시한 후 그 반응을 분석함으로써 이 사람의 개성, 감정, 생활양식, 동기, 가치관 등을 파악할 수 있도록 고안되어 있다. 응답자가 응답과정에서 유무형의 심리적 위협을 느끼지 않는 상황에서 자극물을 접하게 되면, 응답자는 그 자극물에 대해 보다 자유롭게 해석을 내리고 반응할 수 있기 때문에 이 반응을 분석하여 응답자의 무의식적인 욕망과 감정을 파악할 수 있다.
Q 9. 첫 테스트에서 먹은 것 때문에 두 번째 먹었을 때 맛있는지 모르는 효과는 무엇인가?
① 성숙효과 ② 매개효과 ③ 상호작용효과 ④ 시험효과
【해설】 정답 ④
test effet 시험효과 : 두번 이상의 검사를 실시하는 연구들에서 나타나는 현상으로 독립변수의 투입 여부에 관계없이 사전 검사의 경험자체가 사후에 실시되는 검사 결과에 영향을 미칠 수 있다. 특정프로그램의 효과를 알아보기 위해 동일한 검사를 두 번 실시하였을 경우 피험자들의 검사에 대한 기억 혹은 연습으로 인하여 두 번째의 검사 점수가 첫 번째의 검사 점수에 배해 높아질 수 있으므로 순수한 프로그램의 효과를 검증하기가 쉽지 않다.
Q 10. 다음 중 우선주에 대한 설명으로 옳은 것은?
① 우선주는 회사의 이익에 관계없이 미리 배당금이 정하여져 있다.
② 세금 감면 혜택이 있다.
③ 이자가 확정되어 있다.
④ 우선주에 대해서는 비용을 공제하기 전이라도 우선배당이 이루어진다.
【해설】 정답 ①
주식회사의 주식은 크게 보통주와 우선주로 구분할 수 있다. 우선주는 회사의 이익에 관계없이 통상 미리 정해진 수준의 배당금이 지급되는 반면, 보통주는 이익 수준에 따라 배당금이 정해지는 경우가 일반적이다.
Q 11. 자동차 부품회사와 자동차 완제품 회사가 이를 결합하고자 하는 경우에 해당하는 것은?
① 수평적 결합 ② 수직적 결합 ③ 구조적 결합 ④ 통합적 결합
【해설】 정답 ②
수직적 결합은 한 기업이 수직적으로 연관된 두 개의 활동 분야를 동시에 운영하는 것을 말한다. 즉, 기업이 전방 또는 후방으로 자신의 가치활동을 확대하는 것이다. 자동차 부품회사와 자동차 완제품 회사가 이를 결합하고자 하는 경우도 수직적 결합에 해당한다.
Q 12. 다음 중 비관련 다각화에 대한 설명으로 옳은 것은?
① 핵심역량에 집중할 수 있다는 장점이 있다.
② (비관련 다각화에 대한 올바른 내용)
③ 내부자원을 효과적으로 활용할 수 있다.
④ 비관련 다각화는 규모의 경제를 달성하기 위한 효과적인 방안이 될 수 있다.
【해설】 정답 ②
① ③ ④번은 모두 틀린 선지
Q 13. 다음 중 성과급에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?
① 정확한 작업량의 측정이 어려운 점과 작업량에만 치중하여 품질 저하를 초래할 위험이 있다.
② 근로자를 동기부여하게 하고, 생산성을 향상하며, 노무비절감의 장점이 있다.
③ 품질 저하가 발생한다.
④ 기본급이 고정되어 있으므로 계산이 용이하다.
【해설】 정답 ④
성과급은 계산이 용이하지 않고 까다롭다
Q 14. 다음 중 적대적 M&A의 방안으로 적합하지 않은 것은?
① 시장공개매수 ② 위임장투쟁 ③ 차입매주 ④ 역매수 제의
【해설】 정답 ④
역매수 제의는 사후적 방어방법으로 적대적 M&A에 대응하는 방어 전략에 속한다.
적대적 M&A의 실행방법
1. 공개매수 2. 시장공개매수 3. 의결권대리행사의 권유(위임장 확보)
Q 15. 단위생산과 대량생산에 알맞은 조직구조는 무엇인가?
① 기계적 조직 - 기계적 조직
② 기계적 조직 - 유기적 조직
③ 유기적 조직 - 기계적 조직
④ 유기적 조직 - 유기적 조직
【해설】 정답 ③
단위 생산의 가장 효과적인 구조는 유기적 조직, 대량생산은 기계적 조직과 연관성이 있다. 대량생산은 일상적이어서 예외가 잘 일어나지 않기 때문에 기계적 조직형태가 나타난다. 단위생산은 숙련된 기술자가 작업을 실시하며 여러 가지 상황 변화에 효과적으로 대응하기 위해 의사소통을 많이 하기 때문에 유기적 조직 형태가 나타난다.
Q 16. 다음 중 의사소통의 유형에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?
① 집단 내에 강력한 리더가 소통의 중심에 서는 유형으로, 특정 리더가 모든 정보의 전달을 감독하기 때문에 조직 내의 정보 역시 리더에게 집중되는 유형은 수레바퀴형이다.
② 라인조직과 스텝조직이 혼합된 조직에 적합한 유형은 Y형이다.
④ 의사소통에 있어서 만족도는 사슬형과 원형에서 가장 높다.
【해설】 정답 ④
의사소통에 있어서 만족도는 사슬형에서는 매우 낮고, 원형에서는 높은 편이다
Q 17. 기업을 창업할 때 고려사항이 아닌 것은 무엇인가?
① 기술성 ② 경제성 ③ 시장성 ④ 성장성
【해설】 정답 ④
기업을 창업할 때 시장성 -> 기술성 -> 경제성 순으로 고려한다. 성장성은 고려하는 경우도 있고 고려하지 않는 경우도 있다.
Q 19. 마이클 포터 본원적 활동은 무엇인가?
① 인적자원개발 ② 연구개발 ③ 제품 사후지원 ④ 인프라 기반시설
【해설】 정답 ③
본원적 활동(primary activities): ①물류투입(IL, Inbound Logistics), ②운영/생산(OP), ③물류산출(OL), ④마케팅 및 영업(M&S), ⑤서비스(Services) 활동이 이에 포함되며, 제품/서비스의 물리적 가치창출과 관련된 활동들로써 직접적으로 고객들에게 전달되는 부가가치창출에 기여하는 활동들을 의미한다.
①물류투입(Inbound Logistics) : 원재료 및 부품의 품질
- 제품의 생산에 사용되는 투입물을 획득·저장·보급과 관련된 활동들 - 원재료 취급, 창고저장, 재고관리, 운송스케쥴, 공급자에게로의 반품 등의 활동
② 운영활동(Operations) : 무결점 제품, 다양성
- 투입물을 최종 제품화로 전환과 관련된 활동들-
기계가공, 패키징, 조립, 장비 유지, 테스팅, 프린팅, 설비운영 등의 활동
③ 물류산출(Outbound Logistics) :신속한 배송, 효율적인 주문처리
- 구매자/고객을 위하여 제품을 수집·저장·물리적으로 배분하는 것과 관련된 활동들
- 완성품 창고 저장, 원재료 취급, 배송차량운영, 주문처리, 스케쥴링 등의 활동
④ 마케팅(Marketing & Sales) : 브랜드 평판 구축
- 구매자들이 제품을 구매할 수 있는 수단제공과 관련된 활동들
- 광고, 프로모션, 영업력 확보, 유통채널 선택, 유통채널 관계, 가격정책 등의 활동
⑤ 서비스(Service) : 고객 기술지원, 고객 신뢰, 여분 (spares) 이용성, 제품 사후 지원
- 제품의 가치를 향상 또는 유지하기 위한 서비스 제공과 관련된 활동들
- 설치, 수리, 훈련, 부품공급, 제품적응 등의 활동
인적자원개발, 연구개발, 인프라 기반은 모두 지원 활동에 속한다.
Q 20. 고객입장(지향적)의 마케팅 단계는? ① 생산 지향 단계 ② 제품 지향 단계 ③ 유통(판매) 지향 단계 ④ 마케팅 지향 단계
【해설】 정답 ④
기업 중심적 마케팅은 생산지향, 제품지향, 판매지향이 있고, 고객중심적 마케팅은 마케팅 지향 단계
Q 22. 다음 중 주식회사에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?
① 투자자로부터 거액의 자본을 조달하는 것이 가능하다.
② 주주의 위험이 다수의 주주에게 분산된다.
③ 주식회사는 소유자가 경영을 담당하므로 소유와 경영이 일치한다.
④ 주주는 회사의 채권자에 대해 직접적으로 책임을 지지 않는다.
【해설】 정답 ③
주식회사는 소유와 경영이 일치하지 않고 분리되어 있다.
Q 23. 다음 중 기업이 간접적으로 자본을 조달하는 방법에 해당하는 것으로 올바르게 묶은 것은?
① ㄱ, ㄹ ② ㄴ, ㄷ ③ ㄴ, ㄹ ④ ㄷ, ㄹ
【해설】 정답 ②
주식회사의 자금 조달은 크게 직접 금융 시장과 간접 금융시장을 통해 이루어진다. 직접 금융시장은 주식이나 회사채 발행 등 자본시장을 통해 자금을 조달하는 것이다. 반면 간접 금융시장은 어음 발행 또는 차입 등 금융 중개기관을 통해 자금을 조달하는 것이다.
Q 24. 다음 중 기업의 사회적 책임과 직접적인 관련이 가장 적은 것은?
① 중소기업 벤처투자 ② 지역투자 ③ 기업의 지배구조 ④ 위해요인 기업투자 철회
【해설】 정답 ③
기업의 지배구조 자체는 기업의 사회적 책임의 문제가 아니다.
Q 25. 다음 중 기업의 가격결정방식 중 수익을 가장 중요한 기준으로 하여 결정하는 방식은?
① 지각가격결정 ② 목표가격 ③ 원가가격 ④ 입찰참가가격
【해설】 정답 ②
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