● 임시조직(project team & task force)
-특수 문제 해결을 위해 임시로 구성되는 조직으로 문제 해결 후 해체되는 팀 조직의 일종
| 구분 | 프로젝트 팀(특별작업반) | 태스크포스(전문담당반) |
| 구조 | 수평적구조 | 수직적·입체적·계층적 구조 |
| 존속기간 | 임시적·단기적 성향(목표달성 후 해체) | 장기적 성향(목표달성 후 존속경향) |
| 설치범위 | 부문내 설치(소규모) | 부문간에 설치(대규모) |
| 설치근거 | 법적 근거를 요하지 않음(덜 전문적) | 법적근거를 요함(더 전문적) |
| 소속관계 | 일시차출 | 탈퇴하여 전임제로 근무(파견) |
| 성격 | 인적 성격이 강함 | 물적·조직적 성격이 강함 |
| 예 | FTA협상단, 재난상황실 | 월드컵조직위, 올림픽조직위 |
● Matrix 조직(행렬조직, 복합조직)
⑴개념:기능별 조직+전문적 사업부 제조직(프로젝트 팀)을 혼합한 이중구조적 조직(일명 장방형 조직, 입체적 조직). 예: 보통 지방행정기관, 각 부처에서 파견된 주재관(농무관, 상무관 등), 재외공관 등
⑵특징
| 대상 | 전통적 구조 | 매트릭스 구조 |
| 계선-참모 | 목적 수행의 책임은 계선, 참모는 조언 및 보조 | 계층제적 구조 존재, 참모도 업무수행 |
| 계층의 원리 | 명령계통의 원리 적용 | 수직적계통도 있으나, 수평적·대각적 업무 협조도 중요 |
| 부하-상관관계 | 중요한 일은 상관-부하의 계통에 의해 수행 | 동료와 동료, 관리자와 기술자 등의 관계가 중요 |
| 조직목표 | 단일적, 모조직 단위에 의해 결정 | 상대적으로 독립적인 단위들의 공통적인 관심사 |
| 지시의 통일성 | 최고관리자가 획일적인 지시 가능 | 프로젝트 관리자가 단위간의 공통된 목적 달성 위해 협조 |
| 시간 | 상당한 영속성 | 지속기간의 한정 |
⑶효과적인 매트릭스 조직의 운영조건
①균형성 있는 이중 권한 구조가 필요함
②조직의 내부 자원 이용에 있어서 규모의 경제가 필요할 경우, 다시 말해서 인력과 설비를 공유하여 자원 이용의 합리성을 추구하고자 할 때에 매트릭스 조직을 사용할 수 있다.
⑷장점
:①기술의 전문성과 제품 라인의 혁신을 동시에 만족시킬 수 있다
②조직의 내부 자원을 각 제품 라인에 효율적으로 사용할 수 있으며. 외부환경의 변화에 신속히 대응할 수 있다.
③환경의 불확실성과 조직의 복잡성에 대응하기 매우 용이,
④분화(전문화)를 추구하면서도 통합을 중시하는 조직으로 체제론적 사고의 응용임
⑸단점
①두 명의 상사로 인해 역할 갈등 생김. 양 부문 관리자들 간의 권력 투쟁도 문제
②관리자들이 원활한 의사소통을 할 수 있도록 하기 위해 많은 시간 필요
③하급자들의 업무영역 중 자신의 책임과 권한에 해당되는 부문만을 통제할 뿐, 하급자들을 완전하게 통제(장악)할 수 없다
④사람들이 정보와 권한의 공유에 대해 적응하지 못하는 경우 조직이 제기능을 발휘하지 못함
● 이음매 없는 조직(Linden)
:엄격한 분업에 의해 조각난 업무를 재결합시켜 고객에게 원활하고 투명한 서비스를 제공하려는 소비자 중심의 유기적 조직으로 리엔지니어링은 이음매 없는 정부를 구축하기 위한 도구임
| 편린적 조직(FO) | 이음매 없는 조직(SO) | |
| 직무 | 단편적·구획적·비자율적 | 협력적·자율적 |
| 업적평가 | 투입기준 | 성과와 고객만족기준 |
| 기술 | 통제지향 | 분권화지향 |
| 조직구조 | 기능별로 분산된 내부구조 | 고객욕구에 대응하도록 통합된 팀구조 |
| 역할구분 | 역할구분 명확 | 역할의 명확성 낮음 |
| 산출 | 생산자 중심으로 표준화 | 소비자위주로 주문생산적 |
● 네트워크 조직
⑴개념
①전략·계획·통제 등 핵심기능 위주로 합리화하고 여타의 생산기능은 아웃 소싱하는 ‘분권화된 공동조직’ 임
②네트워크의 신축성 때문에 조직 간의 독립성이 높고 수직적 계층 관계를 띠지 않는 ‘느슨하게 연결·결합된 군집형 조직’이라고도 함
③네트워크 조직은 첨단정보기술에 힘입은 가상 조직의 속성과 임시체제인 애드호크라시의 속성을 내포하고 있어 엄격한 구분이 곤란함
⑵기본원리: 고도로 분권화되어있으면서도 상호 영향력과 의사소통을 극대화하는 고도로 통합되고 군집된 사회체제임.
①공동의 목적
②독립적인 구성원
③자발적인 연결: 신뢰가 전제조건
④복수의 리더: 절대 권한을 가진 지도자는 없음
⑤계층의 통합: 상하 계층 모두가 의사결정에 참여하고 상하 계층 구별이 전통 관료제만큼 분명하지 않으며 계층 간 통합(계층의 약화)이 이루어짐
⑥시스템 간 경쟁:
개별조직 간 경쟁이 아닌 네트워크 간, 시스템 간 경쟁이 이루어짐
⑦언더그라운드 조직: 네트워크 조직은 구조와 계층을 파괴한 실무자 중심의 언더그라운드 조직이다.
⑧학습조직
⑨의사결정의 집권 성과 분권 성: 분권화를 추구하지만 전체적인 통합을 위해 집권 성도 추구
⑩자율적 업무 수행
⑪정보기술의 활용과 물적 차원의 축소: 조직의 규모는 인적·물적 자원이 아닌 네트워크의 크기로 파악된다.
*네트워크 조직의 특징(savage):
①유연한 구조와 기술을 가지고 환경변화에 신축적으로 적응가능
②언더그라운드 조직
③비공식적(수평적) 지원체제를 확립함으로써 시시각각의 변화에 적응
④가치정보를 네트워크망으로 연결, 조직 간의 연쇄 관계를 중시
⑤지식과 정보의 교류를 중시
⑥강한 이념을 강하게 끌어당기는 흡인력을 가지면서도 부드러운 서비스를 중시하는 조직
⑦정보를 흡수하여 활용하는데 그치지 않고 새로운 정보를 창조하는 조직.
⑶특징: 네트워크 조직은 시장과 계층제 조직의 중간 형태의 조직이다.
| 구분 | 계층제 | 네트워크조직 | 시장 |
| 조직의 형태 | 단일의중추조직 | 느슨하게 연결된 군집형 조직 | 다양한 개별 독립조직의 공존 |
| 분쟁조정수단 | 조직의 권위 (일방적 명령) |
조직적 권위의 정당성이 부족한 행위자들의 집합(신뢰와 협력) | 자발적 협상과 거래, 조직적 권위 부존재(경쟁과 갈등) |
| 조직간의 관계 | 긴밀하게 연결된 결절 | 느슨한 연결과 조정 | 연결되지 않은 결절 |
| 거래비용 | 적게 들어감(환경의 확실성, 자원의 풍족성) |
중간(전략적 제후 등으로 환경의 불확실성 및 자원의존의 불확실성 감소) | 많이 들어감 (환경의 불확실성 높음) |
| 구성원간 관계 | 안정적,지속적 | 중간(비교적 안정적) | 불안정, 일시적 |
| 커뮤니케이션 | - | 용이 | 제약 |
| 구조적 유연성 | 낮음(경계 고정) | 비교적 높음(경계유연,수정용이) | 높음 |
| 정보의 창출, 공유 | 낮음 | 활발 | 낮음 |
| 생산활동 | 하나의 조직에서 완결 | 핵심적인 것만 생산하고 나머지는 외주 |
거래와 교환에 의한 부품별 생산 |
⑷장점
①조직의 슬림화가 가능
②정보통신망에 의한 조정 덕분에 직접 감독에 필요한 많은 지원 및 관리 인력이 불필요하게 된다.
③환경변화에 신축적·신속한 대응 가능
④경쟁력 있는 기술을 가진 활동에 집중하고 나머지 활동은 계약관계로 수행하므로 환경변화에 따라 거대한 초기 투자 없이도 신속히 새로운 제품을 출시할 수 있다
⑤네트워크 조직 내 개인들은 도전적인 과업을 수행하면서 직무의 확장과 확충에 따라 직무 동기가 유발되는 장점이 있다
⑥수직적 계층화에 의한 설계 대신 수평적 통합화를 가능하게 한다
⑦작은 규모의 독립적 조직으로의 분권화는 구성원들에게 자율과 책임, 동기부여를 가져와 임파워먼트를 촉진시킨다.
⑸단점
①계약관계에 있는 외부기관을 직접 통제하기 어렵다
②외부기관들의 협력관 계상 대리인 문제가 발생하기 쉬워 조정 및 감시 비용 증가.
③제품의 안정적 공급과 품질관리에 어려움이 있을 수도 있다.
④모호한 조직경계에 따라 조직의 정체성이 약해 응집성 있는 조직문화를 가지기 어렵다.
⑤구성원의 이직이 빈번
⑥네트워크에 의하여 행동이나 전략에 제약이 초래되고 그로 인한 네트워크의 폐쇄화가 초래될 수 있다.
⑦네트워크 내부의 조직 간에는 효율성이 강화되지만, 네트워크 밖에 있는 조직들에 대해서는 폐쇄적일 수 있으므로 네트워크 간 극심한 경쟁이 야기될 수도 있다.
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