반응형
인간관계론
● 인간관계론의 성립 배경과 호손 실험
1. 성립 배경
⑴과학적 관리법에 대한 반발
*4대 비인간화:기계부품화, 소유와 경영의 분리, 감시체계, 경쟁체제
⑵Hoxie위원회의 비판
⑶Hawthorne 실험
2.Hawthorne 공장 실험
-고전적 조직론의 가정하에서 출발한 실험이었으나 결국 인간관계가 더 중요하다는 결론을 얻음
⑴조명 실험
⑵계전기 조립 실험
⑶면접 실험:어느 정도 관련 있음
⑷Bank선 작업 실험:비공식적 사회적 규범에 의해 결정
● 인간관계론의 특징, 내용
⑴경쟁보다는 협력에 의한 생산
⑵비공식 구조
⑶사회적 능률
⑷사회인관:인간 중심의 유연한 관리 강조
⑸비경제적 보상
● 인간관계론이 행정학에 미친 영향과 한계
1. 긍정적인 영향
⑴조직관:비공식 집단의 중요성 인식
⑵인간관:사회인, y이론
⑶능률관:사회적 능률
⑷행태론의 성립에 영향
⑸행정관리의 인간화·민주화
2. 한계
⑴지나친 심리적 감정주의
⑵보수적 관리 : 갈등의 순기능 고려 x
⑶폐쇄 조직이론 : 외부환경의 영향을 무시
⑷사회적 능률의 한계
⑸관리자를 위한 학문
⑹이원론:지나친 이원론적 인식으로 조직을 종합적으로 인식하지 못하였고, 조직의 복잡한 측면도 보지 못함
⑺젖소 사회학(cow socilolgy) : 더 많은 생산을 유도하려는데 불과
● 과학적관리론, 인간관계론
| 차이점 | 공통점 | |
| 과학적관리론 | 인간관계론 | ①외부환경의 무시 ②생산·능률 향상이 궁극적 목적:관리기능적 접근(청치·행정이원론) ③관리층을 위한 연구(작업계층만 연구대상으로 함) ④조직목표와 개인목표간의 교환관계 인정:다만 과학적관리론은 대립요인만 제거되면 쉽게 일치되나, 인간관계론은 쉽게 일치되지 않으므로 의도적 노력필요 ⑤인간행동의 피동성 및 동기부여의 외재성 중시: 자아실현인은 아님.. ⑥욕구의 단일성 중시 |
| 직무중심 | 인간중심 | |
| 공식적 구조관 | 비공식적 구조관 | |
| 능률성과 민주적 목표와의 조화가 이루어지지 못함 | 능률성과 민주적 목표가 조화를 이룸 | |
| 인간을 기계의 부품화 | 인간을 감정적 존재로 인식 | |
| 합리적·경제적 인간 | 사회적인간 | |
| 기계적능률성 | 사회적능률성 | |
| 경제적 동기(물질적 자극) | 비경제적·인간적 동기 | |
| 시간·동작연구 등 | 호오돈 실험 | |
| 1930년대 이전 | 1930년대 이후 | |
| 능률 증진에 기여 | 민주성의 확립에 기여 | |
| 과학적 원리 강조 | 보편적 원리비판 | |
인간관계론은 과학적 관리론과 마찬가지로 행정을 기본적으로 관리로 보는 ‘관리기술적 접근’
잡스9급 PDF 교재
✽ 책 구매 없이 PDF 제공 가능
✽ adipoman@gmail.com 문의
✽ 유튜브 강의
반응형