사회체계이론(social system theory)

사회복지학

사회체계이론(social system theory)

Jobs9 2024. 10. 22. 08:15

Ⅰ. 서론

체계 이론1)에 는 크게 사회체계 이론(social system theory), 일반체계 이론(genetal system), 생태체계 이론(ecological system)으로 분류할 수 있다. 각 이론들은 다양한 체계수준에 관심이 있으며 인간과 환경 사이의 상호작용을 강조하고 체계를 하나의 전체로서 바라본다. 또한 체계 내에서 혹은 체계들 사이에서 발생하는 스트레스와 이에 대처하는 인간의 균형에 관심을 둔다는 공통점이 있다. 반면에 각 이론들은 나름의 특징들을 가지고 있는데 사회체계 이론에서는 인간행동에 영향을 미치는 다양한 체계 수준, 즉 개인, 가족과 조직을 포함하는 소집단, 지역사회와 같은 보다 복잡하고 넓은 사회체계에 관심을 둔다. 일반체계이론2)은 유기체와 환경간의 체계적인 상호작용, 상호관련성에 대해서 전체성, 상호성, 개방성의 개념으로 설명하고 분석하려는 일반과학이라고 할 수 있다. 생태체계이론3)이 란 유기체가 환경 속에서 어떻게 역학적인 평형 상태를 유지하고 성장해 가는지에 관심을 두고 있다. 그래서 생태체계 이론은 사회복지사들에게 특정개입방법이나 기술을 제시하는 이론이기보다 사회현상을 체계적으로 사정하고 평가하도록 도와주는 관점으로 인식되고 있다. 사회복지실천에서는 일반체계 이론보다는 사회체계이론이나 생태체계이론을 많이 활용하고 있는데 실천을 고려해 보면 복잡하고 광범위한 생태체계보다는 사회적 단위를 강조하는 사회체계 이론이 사회복지실천과 보다 잘 어울린다고 할 수 있다.

Ⅱ. 본론

1. 이론의 배경4)

사회복지실천에서의 체계론적 사고는 von Bertalanffy(1971)의 일반체계이론에서 시작되었다. 모든 유기체는 체계이며, 하위체계로 구성되어 있는 동시에 상위체계의 부분이라고 보는 관점은 생물학적 이론에서 비롯된 것이다. 이와 마찬가지로 인간은 사회의 한 부분이며 순환계나 세포와 같은 것들로 구성되어 있으며 더 작은 소립자들로 이루어진 원자들로 구성되어 있는 것이다. 이 이론은 생물체계뿐 아니라 집단, 가족, 사회 등과 같은 사회체계에도 적용이 된다. 그러나 이 이론의 사회체계 측면은 생물체계나 기술체계보다 아직 덜 발달되어 있는 상황이다.

Moncost (1981)에 따르면 사회학에서 체계이론의 중요한 기원이 되는 것은 Herbert Spencer의 사회진화론이다. Siporin(1980)은 19세기 말 영국에서 실시된 사회조사 연구와 정보이론, 1930년대 시카고 생태학파 사회학자들 또한 그 시조가 된다고 주장한다.

체계이론은 정신역동이론에 대한 반동으로 발달된 이론들 가운데 하나였다. 이 이론이 사회적인 측면에 초점을 두게 된 것은 정신역동이론이 사회복지실천에서 ‘사회적인’부분을 적절하게 다루지 못한 데 대한 반작용으로 보인다. 이는 사회복지사들이 나름대로의 전문가 조직을 만들어 각 조직들이 독자적으로 활동하는 것이 일반적인 현상으로 인식되고 있었던 그 당시에 영향을 주게 되었다. 그 결과 미국과 영국에서는 별개의 사회복지실천 전문적 조직들이 합병하게 되었는(미국에서는 1950년대, 영국에서는 1960년대)데 영국에서는 Seebohm 조직 개편시, 분리되어 있던 지방 정부 기관들을 합병시켰다. 이렇듯 ‘전체’를 강조하는 측면이 사회복지실천의 관심을 끄는데 일조한 것이다. 가족치료에서 체계이론을 중시한다는 점도 1970년대 중반 이후 사회복지실천에 영향을 주기 시작하였다.

전통적인 사회복지실천이론에 또 다른 반기를 들면서 이 시기에 영향을 주었던 급진적 이론과 비교해 보면 체계이론은 기존의 사회조직과 사회정책의 많은 측면들을 거부하는 비판적 사상을 제시해 주고 있지 않다. 그럼에도 불구하고 체계이론이 성공할 수 있었던 이유 중 하나는 급진적 이론에서 하듯이 기존의 사회질서를 분석하고 거부하기보다는 그것을 수용하고 분석한다는 점이다. 따라서 체계이론은 권위와 권력을 가지고 있는 전문직과 공공기관의 구조에 잘 들어맞는다. 체계이론은 계속 발전하여 많은 국가들의 공공기관에서 사회복지실천이 일익을 담당하고 그 역할을 확장해 나가는 과정에서 영향을 주었다.

2. 주요개념

1)체계의 개념(최옥채외, 2002: 160-174)

-체계(system)란 상호의존적이고 상호작용하는 부분들로 구성된 전체, 즉 ‘부분들간에 관계를 맺고 있는 일련의 단위들’로 정의

-체계란 서로 관련을 맺고 상호작용하는 요소들의 집합

-사회체계(social system)란 우리가 살고 있는 사회적 환경 안에 존재하는 다양한 형태의 인간공동체에 적용할 수 있는 사회조직의 모형

-사회체계는 그것의 구성 부분들을 초월하여 하나의 특수한 단위를 이루고 있는 집합체로서 가족, 조직, 지역사회, 문화 등이 포함

-사회체계란 단일 실체를 함께 구성하고 있는 경계지어진 일련의 상호관련 활동들

-사회체계의 한 예로 가족을 들 수 있는데 가족구성원은 개체로서 작용하며 일정한 속성을 가지고 서로 상호작용함

-우리 주위에 존재하는 체계의 유형은 가족이나 학교와 같이 구체적인 경우도 있고, 신념체계나 법률체계와 같이 추상적인 경우, 종교체계나 신분체계와 같이 추상적요소와 구체적인 요소를 함께 갖는 경우도 있음

2)체계의 구조적 특성

(1)개방체계와 폐쇄체계

*개방체계(open system)

-다른 체계와 에너지, 정보, 자원 등을 상호교류하는 체계

*폐쇄체계(closed system)

-다른 외부체계들과 상호교류가 없거나 혹은 교류할 수 없는 체계

-체계 안의 에너지, 정보, 자원 등이 외부로 나갈 수가 없으며, 외부로부터의 유입도 없는 상태

-현실에서는 어느 체계도 완전한 개방 상태 혹은 완전한 폐쇄 상태로 존재하지 않고 모든 체계는 개방체계와 폐쇄체계의 연속선상에 존재

-환경과 상호작용을 하면서 살아가는 인간은 불가피하게 어느 정도의 개방성을 갖고 있기 때문에 중요한 것은 얼마만큼 개방적이고 폐쇄적인지를 알아보는 것

(2)경계와 공유 영역

①경계(boundary)

-외부환경으로부터 대상체계(subject system)를 구분해 주는 일종의 테두리

-체계와 체계 사이에 이루어지는 상호교류의 특징을 구분해 주기 때문에 체계의 독특성, 정체성을 유지하는 기능

-경계를 통해서 에너지, 정보, 자원 등이 체계 내에서 밖으로 나가거나 외부로부터 안으로 돌아오는데 이때 경계는 삼투막과 같이 에너지, 정보, 자원의 흐름과 피드백을 조절하고 통제하는 역할 수행

-추상적 의미를 갖는 체계는 경계가 눈에 보이지 않는데 예를 들면 가족은 규칙에 의해서 다른 가족과 구분되며 이때 가족규칙은 눈에 보이지 않음

②공유 영역(interface)

-두개의 체계가 함께 공존하는 곳으로 체계간의 교류가 일어나는 곳

-어떤 대상체계가 상위체계나 하위체계와 교류하면서 만들어지는 독특한 상호작용의 유형, 또는 공유된 경계

-경계가 체계의 정체성을 유지하기 위해 필요한 것이라면 공유영역은 서로 다른 두 체계가 공통의 이익이나 관심을 추구하기 위해 필요

-직장동료, 종교집단, 정치집단, 친구와 이웃, 치료자와 내담자, 가족원 등 사람들 사이의 접촉과 관계를 통해 만들어짐

-두 체계 사이의 상호작용을 의미할 뿐 아니라 상호간에 미치는 영향까지를 고려

3)체계의 진화적 특성

어떤 체계든 완전한 변화나 완전한 현상 유지의 상태로 존재하지 않기 때문에 사회체계가 변화하거나 유지하려는 속성은 결코 상반된 개념이 아니다. 체계는 항상 일정 부분 자신을 변화시키고 있을 뿐 아니라 유지도 하고 있는데 이것을 체계의 진화적 속성이라 한다.

(1)균형, 항상성, 안정 상태

①균형(equilibrium)

-체계가 고정된 구조를 가지고 주위환경과 수직적인 상호작용을 하기보다 수평적인 상호작용을 하면서 거의 교류를 하지 않는 상태

-주로 폐쇄체계에서 나타남

②항상성(homeostasis)

-균형보다 일정한 수준의 개방체계를 전제로 하며 환경과 지속적으로 상호작용하면서 정적인 균형보다 역동적인 균형을 이루고 있는 상태

-체계의 일관성을 유지하려는 기능

-항상성의 기능은 체계에 안정을 줄 뿐 아니라 외부의 정보를 적절히 통제함으로써 체계를 혼란과 무질서로부터 보호

-미래에 대한 예측을 가능하게 함으로써 체계의 구성원들에게 안정과 편안함을 줌

-체계의 일관성을 유지하기 위해 일정한 범위안에서만 변화하게 되는데 이를 항상성의 범위라 함

-항상성의 원리는 단순 피드백보다 체계 자체를 검토한다는 측면에서 복잡하며 상위의 행동

③안정상태(steady state)

-환경과의 교류뿐 아니라 환경에 적응하기 위해 체계의 구조를 변화시키는 상태로서 개방체계에 존재

-모든 사회체계의 기본 속성이며 체계의 목표와 정체성을 유지하려는 체계의 의도적인 노력에 의해서 수정

-고도의 조직성, 복잡성, 환경에 대한 개방성이 특징

-균형이나 항상성에 비해 더욱 개방적이고 역동적

-항상성이 체계의 일관성을 유지하기 위해 일정한 범위 내에서만 변화하려고 하는데 비해 안정상태는 체계 자체를 변화시키는 노력을 통해 외부자극을 받아들임(형태변형성)

- 형태변형성은 체계 변화의 과정과 결과를 모두 지칭하는 개념이며 환경의 요구에 반응할 뿐 아니라 적응을 위해 체계 스스로를 변화시키는 특성을 말함

-체계 안에 형태변형성이 효과적으로 작용하면 기존 체계가 가지고 있던 규칙과 그 규칙을 유지하는 신념을 전반적으로 검토하고 이를 바꾸거나 수정하는 작업을 함

(2)엔트로피와 넥엔트로피

사회체계 내의 사람들이나 집단들 사이에 에너지가 발생하고 교류된다. 에너지의 존재는 체계와 그 부분들에 미친 효과를 통해서 추론할 수 있는데 사회체계에서 사용하는 에너지란 ‘행동역량’, ‘행동’, ‘변화 발생력’으로 정의할 수 있다.

①엔트로피(entropy)

-체계 구성요소들 간의 상호작용이 감소함에 따라 유용한 에너지도 감소하는 상태를 말함

-체계 내에 질서, 형태, 분화가 없는 무질서한 상태로서 폐쇄체계의 특징과 관련

-체계가 서서히 무질서와 혼돈의 상태를 향해 나아가는 것, 체계 내에 유용하지 않은 에너지의 정도를 나타냄

-완전한 폐쇄체계가 존재하지 않듯이 완전한 엔트로피 상태는 존재하지 않음

②넥엔트로피(negentropy)

-체계 내에 질서, 형태, 분화가 있는 상태를 말함

-체계 외부로부터 에너지를 유입함으로써 체계 내부에 유용하지 않은 에너지가 감소되는 것을 말함

-넥엔트로피가 증가하면 체계 내에 질서와 법칙이 유지되며 정보의 필요성이 높아짐

폐쇄체계				개방체계
높 다	←	엔트로피	→	낮 다
낮 다	←	넥엔트로피	→	높 다
낮 다	←	질서	→	높 다
높 다	←	혼란	→	낮 다
낮 다	←	법칙	→	높 다
적 다	←	정보의 필요성	→	많 다

<체계유형과 에너지 교환>

③시너지(synergy)

-체계 내에 유요한 에너지가 증가하는 것을 말하는데 이는 체계 구성요소들 사이에 상호작용이 증가하면서 나타남

-에너지를 고갈시키지 않고 구성요소들의 상호작용을 촉진함으로써 계속해서 에너지를 만들어 내기 때문에 개방적이고 살아 있는 체계에 적합

(3)체계의 기능적 요건

파슨즈는 사회체계는 적응, 목표달성, 통합, 형태유지 네 가지 요소를 필수적으로 충족시켜야 한다고 주장하였다.

	도구적	완성적
외적	적응 기능	목표 달성
내적	형태 유지	통합

<체계의 네 가지 기능적 요소>

①적응(adaptation)

-체계가 환경으로부터 자원을 얻어 이를 분배하는 활동(ex. 경제제도)

-상위체계를 조정한다는 점에서 도구적이며, 상위체계의 변화를 시도한다는 점에서 외적

②목표 달성(goal attainment)

-체계가 목표의 우선순위를 정하고 그 목표를 달성하기 위해 체계의 구성 부분들을 동원하는 활동(ex. 정부)

-구성원의 욕구를 충족하거나 기회를 모색한다는 점에서 완성적, 그 욕구나 기회가 상위체계에 있다는 점에서 외적

③통합(integration)

-체계가 부분들의 상호작용을 조정하고 유지하는 활동(ex. 법)

-체계 자체의 욕구충족이라는 목적에 관련된다는 점에서 완성적, 체계 자체의 욕구라는 점에서 내적

④형태 유지(pattern maintenance: latency)

-체계 내에 발생하는 긴장을 다루는 활동(ex. 종교)

-체계가 완성적 차원인 목표 달성과 통합을 성취하도록 핵심적인 기조를 유지해야 한다는 점에서 도구적 차원, 체계 내 구성원간의 관계의 핵심인 구조적 특성이라는 점에서 내적

4)체계의 행동적 특성

체계의 행동적 양상은 보다 짧은 시간과 빠른 속도를 특징으로 한다. 체계를 둘러싼 상호작용은 역동적이며 쌍방적인 과정이다.

(1)투입-전환-산출의 과정 및 피드백

①투입-전환-산출의 과정

-모든 사회체계는 투입(input)-전환(though-put: conversion operation)-산출(output)이라는 교환과정을 통해서 사회환경과 교류

*투입

- 환경으로부터 에너지와 정보를 받아들이는 것을 말함

- 모든 체계는 과업 관련 투입, 유지 관련 투입을 필요로 하는데 과업관련 투입은 대상체계가 관심을 갖는 지각된 욕구, 문제, 기회에서 발생. 유지관련 투입은 체계가 지각된 욕구를 충족시키거나 문제를 다루고 기회를 모색하거나 이용하기 위해 필요로 하는 자원

-사회복지실천에서 클라이언트는 과업 관련 투입, 사회복지사나 사회복지기관이 갖고 있는 프로그램은 유지 관련 투입

*전환

- 투입을 산출로 변환시키기 위해 체계가 갖고 있는 구조적 배열

-구조적 배열은 구조, 기능으로 구성되는데 구조란 체계들 사이, 체계 내의 사회적 기능 수행에 영향을 미치는 공식적.비공식적 형태

- 기능이란 체계가 목표 달성을 위해 상호작용하는 실제행동으로서 체계 내에서 일어나는 상호작용을 수평적 상호작용이라 하며 경계를 넘어 두 체계 사이에 발생하는 상호작용을 수직적 상호작용이라고 함.(ex. 가족 내 부모, 자녀: 수평적 상호작용/자녀와 학교교사, 부모와 직장상사: 수직적 상호작용)

*산출

-투입된 자원을 전환과정을 통해 내놓은 결과물

-과업 관련 투입은 유지 관련 투입으로 가동되는 전환과정을 통해 산출을 낳게 됨

-과업산출, 유지산출, 소모로 분류

-과업산출은 과업 투입이 처리된 결과로 목표달성 과정의 결과물(ex. 원조를 요청한 클라이언트의 문제가 종결된 결과)

-유지산출은 체계의 통합기능과 관련(ex. 클라이언트가 사회복지기관과의 접촉으로부터 습득한 대인관계에 관한 지식과 기술)

-소모는 과업산출과 유지산출을 낳는 과정에서 자원을 비효과적, 비효율적, 부적절하게 사용한 것(ex, 클라이언트의 중도탈락이나 사회복지사의 프로그램 포기, 탈진)

②피드백

-체계의 작동을 점검하고 적응적 행동이 필요한지를 판단하여 이를 수정하는 능력

-과업 피드백은 체계와 관련하여 외부적이며 대상체계와 상위체계 간의 관계에 영향을 미치며 체계로 하여금 목표달성의 기능을 수행하도록 도움

-유지 피드백이란 체계와 관련하여 내부적이며, 체계 내부의 상태에 영향을 미치며 체계가 통합의 기능을 수행하도록 도움

-피드백의 종류로는 긍정적 피드백, 부정적 피드백이 있는데 차이는 내용의 차이가 아니라 체계가 상호작용하는 방향과 관련

*긍정적 피드백

- 체계가 한쪽 방향으로 계속 이탈되어 가는 것(ex. 부부 사이의 싸움이 심각해져서 그 어느 배우자도 결과를 통제할 수 없는 상태에 도달한 경우/자주 화를 내는 클라이언트가 자신의 분노를 통제하기 위해 사회복지기관에 도움을 요청한 경우)

-엔트로피가 증가하고 있는 체계에서 나타나기 때문에 이러한 상황이 변화되지 않는다면 체계는 안정 상태를 위협받게 됨

*부정적 피드백

-체계의 이탈을 수정하거나 변화시키는 것

- 원래의 행동을 감소시키거나 지속하지 못하도록 상호작용의 형태를 바꾸거나 목표룰 수정하는 것(ex, 자주 화를 내는 클라이언트가 자신의 분노를 통제하기 위해 사회복지기관에 도움을 요청한 경우, 사회복지사의 도움으로 화를 내는 빈도와 횟수가 상당히 줄어든 경우)

-행동감소가 어느 정도 나타났는가보다는 어떤 방향으로 달라졌는가에 일차적인 관심

(2)적합성과 적응

①적합성(goodness of fit)

-인간의 적응욕구와 환경자원이 부합되는 정도를 말하며 전 생애를 거쳐 성취

-적응적이거나 부적응적으로 나타날 수 있음

-인간과 환경 사이의 상호교류에서 서로에게 유익한 효과를 가져올 때는 적합성이 이루어진 것이지만, 어느 한쪽의 희생을 기반으로 생존과 발달이 이루어진 경우에는 부적합성이 초래된 것으로 봄

②적응(adaptiveness)

-인간과 환경 사이의 활발한 상호교환을 포함하는 인간-환경이라는 하나의 단위 안에서 이루어지는 과정

-가능한 한 유익한 적합성을 이루기 위해서 인간과 환경이 서로에게 영향을 미치고 반응하는 것

-인간의 내적 영향력과 생태적 환경의 영향력에 의해서 이루어지는 상호의존적인 과정

-인간은 새로운 환경에 직면하여 그 환경의 요구에 적응하고 상황은 인간존재로 인하여 구조적 변화를 경험

-체계적 관점에서 볼 때 클라이언트의 부적응은 개인의 욕구와 대처능력, 환경적 자원이나 지지 사이에 일치가 이루어지지 않은 상태를 의미(전통적 접근들이 클라이언트가 나타내는 문제들을 병리적인 것으로 간주)

(3)스트레스, 대처, 유능성

①스트레스(stress)

-개인이 지각한 요구와 이러한 요구를 충족시킬 수 있는 자원을 활용할 수 있는 능력 사이의 불균형에서 발생

-개인과 환경사이의 상호교류에서 나타나는 불균형에 의해 야기되는 생리.심리.사회적 현상

-정적스트레스는 개인의 성장과 발전을 돕는 동기가 될 수 있음

-사회복지사들은 개인과 환경 사이의 적응이 충분히 이루어지지 않아 원치 않는 스트레스가 초래되는 상황을 정확히 사정할 필요가 있음

②대처기술(coping skills)

-스트레스를 경험할 때 자연적으로 발생하게 되는 것으로 이는 정서적 고통을 통제하기 위해서 개인이 수행하는 행동

-내적자원과 외적 자원이 필요한데 내적자원이란 자아존중감과 문제해결 기술을 말하고 외적 자원에는 가족, 사회적 관계망, 조직의 지원 등을 포함

③유능성(competent)

-사람들의 생활문제를 완화시키는 적응전략

-개인이 환경과 효과적으로 상호작용하는 능력을 말하는데 이는 개인이 환경과 성공적으로 상호교류하는 과정에서 성취

-확신을 바탕으로 의사결정을 할뿐 아니라 자신의 판단을 믿으며 환경 안에서 자신이 원하는 바가 실현될 것이라고 받아들이고 환경적 자원이나 사회적 지지를 계획성 있게 활용하는 능력

3. 사회체계이론의 접근법

인간이해에 대한 접근법은 사회학자들에게 있어서 찾아보게 되는데 사회를 하나의 실제로 보느냐, 아니면 단순한 하나의 명목으로 보느냐에 다라 이론의 접근법이 달라진다. 사회체계이론자들 사이의 양극적인 두 견해로 한쪽은 개인들을 사회체계 내의 단위들로 개인들의 행동이 사회체계에 의해 결정되는 것으로 보는 거시적인 것이며, 다른 쪽은 체계를 개인들의 누적된 행위들로 보는 미시적인 것이다.

1)거시적 접근법

-뒤르깽(Durkheim)처럼 사회를 실체로 볼 경우에는 사회현상 분석에서 분석의 대상이나 출발점을 개인에게 두지 않고 사회 그 자체에 두는 접근법 (사회적 접근법)

-개인은 사회.문화의 영향을 받아 움직이는 피동체로 역사는 사회 자체의 운동원리에 의해 움직이며 개인은 역사창조의 주체가 아니라 역사의 피조물. 그렇기 때문에개인은 사회가 부여하는 운명으로부터 벗어날 수 없는 존재로 시사

-거시적 기능주의자들은 전체 체계인 사회를 가장 중요한 초점으로 보아서 체계와 그것의 성분들의 행동들을 전체 체계의 욕구와 목표들이 결정하는 것으로 봄

-개인들을 사회체계 내의 단위들로서 또는 개인들의 행동이 사회체계에 의해 결정되는 것으로 봄

2)미시적 접근법

-막스 베버(Max Weber)의 접근법이 원류를 이루고 있는데 베버는 사회를 단순한 명목으로 보기 때문에 사회란 개인을 떠나서 독립적으로 존재할 수 없는 것으로 사회는 개인들의 집합체라고 봄

-사회를 이해하기 위해서는 그것이 개인의 사회적 행동이든 개인의 본질이든 간에 개인부터 먼저 파악해야 함.(개인적 접근법, 심리학적 접근법)

-사회적 행동주의자들은 개인에게 일어나는 일들을 가장 중요하게 여기고 모든 것이 체계의 최소단위인 개인행동에서부터 출발하고 있다고 봄

-개인의 본질, 특성이 사회의 기반을 형성하기 때문에 개인의 본성이 선하면 그 사회는 선한 사회로 형성될 것이며 개인의 본성이 탐욕적이거나 악하면 그 사회는 악한 사회가 될 것임을 시사

4. 체계적 관점에서의 환경체계

1) 미시체계(microsystem)

①정의

-‘환경 속의 개인(person-in-environment)’이 처한 가장 인접한 수준(proximal)의 환경으로 정의

-친밀한 사회환경 안에서 겪게되는 상황과 직접 접촉하는 물리적 환경 내에서 겪게되는 상황임.

-가족과 직접적인 환경 내에서 이루어지는 활동, 역할, 그리고 대인관계의 유형을 말함

②종류

-집과 가족, 놀이터, 학교, 동아리, 운동팀, 또래친구, 교회친구, 형제자매, 학교 선생님,

교회나 다른 사회집단에서 만나는 사람들, 이웃 사람들 등 사회생활에서 1차적으로 맺는 대인 관계 등을 포함

-미시체계는 개인의 특성과 성장 시기에 따라 달라짐.

③ 특징

-건강한 미시체계는 상호 호혜성에 기반을 두고 있음.

-‘상호 호혜성’이란 예를 들어 부모는 자녀의 합리적인 요청을 들어주고, 자녀는 부모의 합리적인 요청을 존중함으로써 화답하는 관계의 원활함을 말하며 미시체계의 질은 이러한 호혜성의 성립 여부에 따라 달라짐.

-개인에게 가장 인접한 환경인 미시체계가 효과적으로 기능하면 그 이외의 체계에서도 성공할 기회가 많아짐.

2) 중간체계(mesosystem)

① 정의

-상호작용 중에 있는 여러개의 미시체계를 말함

-개인을 둘러싸고 있는 두 가지 이상의 환경에서 일어나는 과정과 연결성을 말함.

ex) 가정과 학교간의 관계, 학교와 직장간의 관계 등

② 특징

-사람들이 서로 다른 환경에서 서로 다른 역할을 수행한다는 견해가 포함되어 있음.

ex) 가정에서 자식의 역할과 학교에서의 학생의 역할에 있어서 각 개인은 두 미시

체계에서 자식과 학생이라는 두 역할을 수행해야 하는 것

- 각각의 미시체계에 존재하고 있는 발달을 촉진하거나 저해하는 특징과 그러한 미시체계 환경에서 일어나는 과정들이 서로 작용하면서 만들어내는 상승효과에 초점을 맞춤. 즉 만약 가족이라는 시기체계와 학교라는 미시체계가 상호호혜적이고 효과적인 의사소통 체계를 가진다면 개인에게 있어 중간체계의 내용도 풍부해질 것임.

-중간체계의 내용적 결정은 그들이 공유하는 연결점의 유무와 가치관의 수 및 질에 따라 틀려짐.

-가장 인접한 체계들간의 상호 효과는 넓은 환경이 주는 효과보다 강력할 수 있음.

ex) 가족-학교의 상호작용의 영향력이 사회경제적 지위나 인종보다 더 큼.

3) 외체계(exosystem)

① 정의

·-개인이 직접 참여하고 있지는 않지만 그 개인의 발달에 영향을 주는 환경체계.

·-두 가지 이상의 환경 사이에서 일어나는 과정과 연결성으로서 이 중에 최소한 한가지 체계는 마치 자녀에게 있어 부모의 직장과 같이 그 개인을 직접 둘러싸고 있지는 않는 체계

ex) 자녀와 그 부모의 직업 환경(소득, 근무조건 등)

② 특징

-비록 한 체계는 개인이 직접 속한 체계는 아닐지라도 그것은 그 개인에게 강한 영향력을 끼칠 수 있는 외체계적 요소를 가짐.

ex) 부모의 수입이 감소한 가정의 자녀들은 다른 조건이 같을 경우 경제적으로

안정된 가정의 자녀보다 더 많은 문제 행동을 보이는 것.

-어떤 사회 문제에 있어서 한 외체계가 문제를 발생시키는 원인이 되기도 하지만, 반면 이러한 문제를 예방하고 감소시키는 기능도 함.

ex) 부모의 만성적 빈곤이라는 외체계에 의해 발생한 아동 학대라는 사회적 문제

를 교회의 지원이라는 다른 외체계의 기능으로 문제를 해결하는 것

4) 거시체계(macrosystem)

① 정의

-일반적인 문화, 정치, 사회, 법, 종교, 경제, 교육정책과 같은 광범위한 사회적인 맥락을 의미

-일반적인 발달 연구에서 말하는 거시체계는 주로 사회구조와 같은 환경변수를 규정하는 것으로 한정

② 특징

-사회구조적인 맥락을 포함하고 있기 때문에 개인의 삶에 직접적으로 영향을 미치지는 않지만 간접적이지만 강력한 영향력을 행사

-역사적, 사회적, 문화적 세력에 의해서 형성되고 수정

ex) 전쟁, 조약, 선거, 입법 등

-거시체계는 사회 습관과 유행 등으로 스스로의 가치관을 표출한다.

ex) 언론 등을 통해 그 시대에 맞는 생활양식에 대한 정보를 제공함으로써 영향을

미치는 것 등

-산업화, 도시화, 민주화, 세제개혁, 시민권 운동, 여성권리 운동 등은 사회의 거시체계를 변화시키는 요인으로 작용하는 적절한 예

5. 사회복지실천과의 연관성

1) 사회복지실천에서 사회체계의 활용

사회복지실천의 초점은 사람들과 사회환경에 존재하는 체계들 사이의 상호작용이다. 사람들은 그들의 욕구를 충족하고 생활 과업에 대처하는 데 필요한 물질적·정서적·영적 자원과 서비스의 기회를 획득하기 위해서 체계들에 의존한다. 이와 관련하여 핀커스와 미나한(Pincuss & MinaHan, 1973; 문인숙 외 1995)은 다음과 같은 세가지 종류의 체계를 제시하였다.

① 비공식적 또는 자연체계 : 가족, 친구, 이웃, 우편배달부, 동료 사회복지사 등

② 공식 체계 : 지역사회의 집단들, 회원제 조직들, 노조 등

③ 사회 체계 : 병원, 학교, 시청, 경찰서, 직장, 사회보장 프로그램 등

하지만 이와 같은 체계들이 사람들에게 항상 필요한 자원, 서비스, 기회를 제공하지는 않음.

첫째, 필요한 원조 체계가 생활 속에 존재하지 않거나, 존재한다고 해도 적절한 도움을 제공하지 못하기 때문이다. ex) 독거 노인의 경우

둘째, 원조 체계의 존재를 모르거나 도움을 요청하는 것을 주저하는 것

ex) 학대당하는 아동이 도움을 받을 데가 어디인지를 모른다거나 경찰서 등에

두려움을 가지는 경우 등

셋째, 원조체계의 정책이 수혜자들에게 새로운 문제를 일으킬 수 있기 때문이다.

ex) 국민기초생활보장법의 시행으로 인한 부작용 등

넷째, 원조체계들이 서로 어긋나는 목적으로 운영될 수 있기 때문이다.

ex) 학대받는 아동의 경우 경찰의 입장과 사회복지사의 입장이 상반될 경우 등

사회체계에 대한 분석은 사회복지사들로 하여금 자신의 클라이언트가 어떤 사회체계와 관련하여 문제를 겪고 있으며, 그러한 문제를 해결하기 위하여 사회복지사는 어떤 역할을 수행할 것인지에 대한 체계적 지침을 제공해준다. 사회복지실천에서 사회체계이론이 활용되는 대표적인 방법은 다음 세 가지를 들 수 있다.

(1) 생태도의 활용

① 정의

-생태도(enomap)란 개인이나 가족을 포함하는 클라이언트 체계가 외부 환경 체계들과 어떻게 관련되어 있는지를 그림으로 나타내는 것

② 기능과 활용

-생태도는 클라이언트와 외부 체계 사이의 구조적면(자원체계의 수나 크기 등) 뿐만 아니라 기능적인 면(관계의 질과 내용)을 파악

-가족체계를 사정할 때 많이 사용하는 것으로, 가족원들 사이에, 혹은 가족과 외부 체계 사이의 에너지 흐름과 자원의 교환, 그리고 스트레스나 갈등의 정도를 파악하는 도구가 됨.

-사회복지사는 그 가족 내에 존재하는 자원의 부족과 결핍, 자원의 흐름, 자원의 유용성을 이해할 수 있음.

-사회체계적 시각에서 가족의 상태를 전체적으로 조망하도록 도울 뿐만 아니라, 체계들간의 관계를 원활하게 하기 위해서 어느 체계를 어떻게 변화시켜야 할 지를 결정하도록 도와줌.

(2) 가계도의 활용

① 정의

-가계도(geogram)란 사회체계의 한 부분으로서 가족체계를 사정하는 방법으로서 2～3세대 이상에 걸친 가족 성원에 관한 정보와 그들간의 관계를 도표로 나타낸 것.

② 기능과 활용

· -가족에 대한 정보를 도식화함으로써 가족 유형의 형태를 한눈에 볼 수 있을 뿐 아니라 현재 클라이언트의 문제가 가족 맥락과 어떻게 관련되는지, 그리고 그 문제가 가족 안에서 과거로부터 현재까지 어떻게 발전되어 왔는지를 파악할 수 있음.

-복잡한 가족 내 유형들이 어떻게 세대를 거쳐 전달되며, 죽음, 질병, 성공, 실패 등의 과거 사건들이 현재의 가족 유형과 가족내 2인 관계 혹은 삼각 관계에 어떻게 영향을 주고 있는지를 보여주는 데 가계도 활용의 목적이 있음.

(3) 사회적 관계망의 활용

① 정의

- 사회적 관계망(social network)은 단순한 사람들의 집합이 아니라 구성원들간의 연결이 개인의 행동에 영향을 미치는 하나의 관계 체계이며, 현실생활에서 관심과 유대의 결과로서 가족의 생활 공간에서 발생하는 친족, 친구, 이웃, 자조집단 등을 포함하는 개념

- 사회적 관계망은 사회적 지지망(social supportive network)과도 종종 혼용되어 사용되고 있으나 사회적 지지망이 긍적적인 관계를 시사하는 경우에 사용하지만 사회적 관계망이라는 것은 긍정적·부정적인 것을 모두 포함하는 개념으로 사용

② 기능 및 활용

-사회적 지지의 분석을 위한 유용한 틀로서 사회복지실천에 매우 중요한 위치를 차지하는데 그 이유는 인간과 환경간의 상호작용의 과정에서 인간이 환경에 적응하고 또한 사회 자원을 활용한다는 측면에서 의미가 있기 때문

2) 사회복지실천에서 사회체계이론의 유용성

-과거의 어떤 실천 모델보다 넓은 관점과 관심 영역을 포괄하며 문제에 대한 총체적인 이해를 가능하게 해줌.

-문제 사정시 개인으로부터 나오는 정보에만 의지하던 과거의 방법에 비해서 훨씬 다양하고 객관적인 정보를 획득할 수 있음

- 개인, 집단, 공동체를 포함한 모든 크기의 사회체계에 적용되는 이론으로서 특정 대상에 국한되지 않음. 즉 개입을 위한 실천 모델을 활용함에 있어 다양한 모델을 절충적으로 선택하고 활용할 수 있음으로해서 사회복지사들은 다양한 수준의 사람 혹은 체계와 일할 수 있으며 다양한 실천 모델을 적용할 수 있도록 함.

-사정(assessment)의 도구로서 직접적인 유용성이 있음

- 생태도와 가계도, 그리고 사회적 관계망 지도 등은 대상 체계의 속성과 체계들 사이의 상호연관성을 평가함에 있어 각 체계들간의 일관성과 상호성, 갈등의 상태와 상태를 구명할 수 있는 개념들을 제공하는 대표적인 사정도구이다. 그리고 개입 계획을 세울 때 개입 시점이나 개입 전략 등에 상당한 도움을 줌.

- 문제를 총체성(wholeness) 속에서 이해하도록 하기 때문에 어떤 부분에 경도됨이 없이 전체 체계를 변화시키는 전략을 세우도록 해준다. 때문에 개입이 종료되어도 이미 발생한 체계의 변화는 체계 자체의 적응 기능에 의해 지속되는 특성이 있어서 클라이언트의 지속적인 지지체계로 활용할 수 있음.

Pincus 와 Minahan은(서진환외. 2001: 234-236) 자신들의 유명한 저서에서 체계론적 사고를 사회복지실천에 분명하게 적용하고 있다. 그들 접근의 원리는 사람들은 만족스런 삶을 위해 자신들이 인접하고 있는 사회환경 속에 존재하는 체계들에 의존하게 되므로 사회복지실천은 그러한 체계들에 초점을 두어야 한다는 것이다.

<Pincus와 Minahan의 사회복지실천 기초체계>

체계	설명	상세 설명
변화매개 체계	사회복지사, 사회복지사가 소속되어 있는 조직들
클라이언트 체계	원조를 구하는 사람, 집단, 가족, 지역사회로 변화매개체계와 함께 일함	실제 클라이언트는 원조를 받는데 동의하고 스스로 참여하는 사람들이 고, 잠재적 클라이언트는 사회복지 사가 관여하고 싶어하는 사람들(보 호관찰중인 사람들이나 아동학대 용 의자로 조사받는 사람들)
표적 체계	변화매개 체계가 목적을 달성하기 위해 변화시키고자 하는 사람들	클라이언트와 표적 체계는 일치할 수도 있고 그렇지 않을 수도 있다.
행동 체계	변화매개 체계가 목적을 달성하기 위해 함께 일하는 사람들	클라이언트와 표적 체계, 행동 체계 는 일치할 수도 있고 그렇지 않을 수도 있다.

<사회복지실천>

단계	활동	기술 및 방법
문제 사정	문제 진술하기	각 문제는 사회적 상황, 그 상황이 문제라고 판단하는 사람, 그렇게 판단한 이유의 세 부분으로 구성되어 있으며 이를 모두 진술해야 한다.
	체계 분석하기	체계들이 사회적 상황에 어떻게 영향을 미치는지를 고려한다.
	목표정하기	주된 목표를 정하기 위한 단계들이 포함된다. 여러 목표들 가운데 가능성과 중요성을 기주으로 결정한다.
	전략 정하기	4개의 기초 체계를 중심으로 누구를 포함시킬 것인가? 그 체계들과 자원들에 접근할 시점과 필요한 관계, 기대되는 어려움 등을 고려한다.
	변화 노력 안정화하기	변화로 인해 클라인언트에게 일어나는 문제들을 확인해 보고 그것을 예방하도록 한다.

단계	활동	기술 및 방법
자료수집	질문하기	언어적, 투사적 검사를 이용하여 질문한다.
	관찰하기	집에서, 모의 상황(예컨대, 아동 학대 사례의 경우 인형을 해부학적으로 수술하는 놀이를 하는 것)에서 클라인언트를 관찰한다.
	기록확인하기	기관의 양식이나 문서, 녹음 등의 기록등을 확인한다.
초기 접촉	가용성	클라이언트 체계에 해당하는 사람들 중 누구와 접촉이 가능한지를 알아본다.
	접촉하기	그 체계에서 전에 만나적이 있는 다른 부분들과 접촉한다.
	양가감정 극복하기	도움받는 것에 대한 저항을 없앤다.
	촉진하기	기관의 개입활동이 클라이언트 체계의 목적 달성을 위해 어떤 의미가 있는지를 알려준다.
계약 협상	1차 협상하기	사회복지사와 클라이언트간의 계약을 협상한다.
	2차 협상하기	사회복지사와 다른 체계들간의 계약을 협상한다.
	내용 정하기	각자의 중요한 목적, 각자가 수행하게 될 과제, 변화과정을 기술한다.
	좋은 관계 형성하기	계약의 목적을 설명하고 용어를 분명하게하고 불일치 되는 점을 논의한다.
	저항 다루기	체 계의 다른 성원들이나 기타 체계들을 포함시키고(예컨대, 그들이 보이는 반응에 대한 두려움을 없애거나 그들이 도움이 될 것이란 것을 입증하기 위해)저항을 인정하여 수용하고 새로운 정보를 제공하고 격려하여 희망을 갖게하고 시도할 수 있는 목표를 정하고 집합적인 영향을 위해 집단을 활용한다.
행동체계형성	크기와 구성정하기	예컨대, 클라이언트+사회복지사, 클라이언트+가족+사회복지사, 사회복지사+다른 기관, 클라이언트+사회복지사+다른 기관
	절차 진행하기	접촉기간, 만나는 시간, 빈도, 장소, 행동규칙
행동체게 유지 및 조정	체계의 엔트로피 피하기	관계를 잘 형성하고 역할과 의사소통, 힘, 충성심, 태도, 가치 및 목적을 일관되게 하고 가급적 변화를 피하고 역할의 변화가 있을 때는 분명히 해 주고 절차 및 체계의 활동과 체계 변화를 진행시킨다.
행동체계에의 영향	다귀결성-체계의 일부에 영향을 주면 다른 모든 부분들이 영향을 받는것	지식과 경험, 물질적 보상과 서비스, 합법적 권위, 기존의 관계, 지위, 카리스마, 개인적 권위, 정보에 대한 통제력 등을 활용한다.
변화 노력종결	평가하기	위 활동을 통해 진전된 것을 함께 평가한다.
	관계로부터 분리하기
	변화 노력 안정화하기

Ⅲ. 결론

지금까지 사회체계이론이 나오게 된 배경과 구조, 진화, 행동적 특성으로 나누어 주요개념들을 알아보았다. 또한 이론의 접근방법, 체계적 관점에서의 환경체계를 살펴보고 사회복지실천에의 적용 부분을 알아보았다.

사회체계이론이 사회복지실천에 도입되기 이전까지만 하여도 사회복지실천은 의료적 모델(medical model)이 주류를 이루고 있었다. 의료적 모델에서는 내담자(client )를 환자(patient)로 보고 환자가 겪고 있는 문제의 원인이 환자의 내부에 있다고 규정하고 있다. 따라서 의료적 모델에 입각한 사회복지실천에서는 내담자가 현재 문제에 대한 모든 책임이 있기 때문에 환자 개인의 변화 특히 정신내적 변화를 일으키는데 초점을 두는 직선적 접근방법(linear approach)을 채택하게 되었다. 그러므로 환자를 둘러싼 환경이 현재 문제의 발생에 미친 영향이나 환경적 변화에는 커다란 관심을 기울이지 않았으며 그 결과 ‘환경 속의 인간’이라는 사회복지전문직의 고유한 이중적 초점은 상실될 수밖에 없었다.(김동배.권중돈, 1998: 52-53)

1960 년대에 인간행동의 이해와 효과적인 개입을 위하여는 심리학적인 접근방법뿐만 아니라 사회체계적 접근방법이 중요하다는 인식의 변화가 사회복지전문직 내부에서 일어나게 되었다. 사회체계이론의 영향으로 사회복지실천의 사정에서는 내담자에 국한되지 않고 관련 체계의 영향력을 사정에 포함시키게 되었으며 문제나 욕구를 보다 상황적이고 환경적인 맥락에서 이해하려는 경향을 부활시켰다. 실천원칙은 개인의 생활문제를 이해하고 개입하기 위한 사회복지실천 뿐만 아니라 가족, 사회집단, 지역사회를 포함한 다양한 형태의 사회조직에 개입할 때 모두 적용될 수 있다.

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