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계선조직(Line Organization)(계통, 계열조직), 참모조직(막료조직 : Staff Organization)
| 계선조직(Line Organization)(계통, 계열조직) | 참모조직(막료조직 : Staff Organization) | |
| 행정이나 경영조직에 있어서 사장 → 부장 → 과장 → 대리 → 사원 등의 서열과 지휘 감독의 계통을 말하는 것으로 업무의 집행을 담당하는 조직이다. ex) 업무부, 영업부 등 | 조직의 상층부에서 전문적 지식과 기술을 가지고 조언과 자문을 하여 계선의 기능을 보좌하는 것이다. ex) 비서실 등 | |
| 장점 | 권한과 책임의 한계가 명확하며 업무수행이 능률적이다. 단일기관으로 구성되어 정책결정이 신속하게 이루어진다. 업무가 단순하고 비용이 적게 드는 조직에 적합하다. (소규모 조직에 적합) 강력한 통솔력을 행사할 수 있다. |
기관장의 통솔범위를 확대시킨다. 전문적인 지식과 경험을 활용함으로써 보다 합리적인 지시와 명령을 내릴 수 있다. 수평적인 업무의 조정과 협조를 가능하게 한다. 조직의 신축성을 가져올 수 있다. 대규모 조직에 적합하다. |
| 단점 | 대규모 조직에는 계선만으로는 부족하고 업무량도 과다해진다. 조직의 장이 주관적·독단적인 조치를 취할 가능성이 있다. 특수 분야에서 전문가의 지식과 경험을 이용할 수 없다. 조직이 지나친 경직성을 띠게 된다. 한 두 사람의 유능한 인재를 잃으면 전체조직이 마비된다. 계선조직간 불화의 가능성이 있다. |
조직의 복잡성으로 조직 내의 알력과 불화가 생길 수 있다. 경비가 증대된다. 참모는 책임을 지지 않으므로 계선과 참모조직이 서로 책임을 전가할 우려가 있다. 의사전달의 경로를 혼란에 빠뜨릴 가능성이 있다. |
Q 참모조직과 계선조직에 대한 설명으로 옳은 것은?
① 참모조직은 전문적인 지식과 기술을 활용하여 직접적인 명령, 집행, 결정을 행사한다.
② 계선조직은 권한과 책임의 한계가 불명확하여 능률적인 업무 수행이 어려운 한계가 있다.
③ 참모조직은 계선조직이 원활하게 역할을 수행하도록 연구, 조사, 계획 등의 기능을 수행한다.
④ 계선조직은 횡적 지원을 하는 수평적 조직인 반면, 참모조직은 계층적 구조를 갖는 수직적 조직이다.
【해설】 정답 ③
계선(직계)조직과 막료(참모)조직은 계층성 여부에 따른 분류에 해당
①에서 ‘직접적인 명령, 집행, 결정을 행사’하는 것은 계선조직의 특성에 해당하며, ②는 참모조직의 특성이며, ④는 계선조직과 참모조직의 설명이 뒤바뀌었다.
| 계선조직(Line Organization)(계통, 계열조직) | 참모조직(막료조직 : Staff Organization) | |
| 행정이나 경영조직에 있어서 사장 → 부장 → 과장 → 대리 → 사원 등의 서열과 지휘 감독의 계통을 말하는 것으로 업무의 집행을 담당하는 조직이다. ex) 업무부, 영업부 등 | 조직의 상층부에서 전문적 지식과 기술을 가지고 조언과 자문을 하여 계선의 기능을 보좌하는 것이다. ex) 비서실 등 | |
| 장점 | 권한과 책임의 한계가 명확하며 업무수행이 능률적이다. 단일기관으로 구성되어 정책결정이 신속하게 이루어진다. 업무가 단순하고 비용이 적게 드는 조직에 적합하다. (소규모 조직에 적합) 강력한 통솔력을 행사할 수 있다. |
기관장의 통솔범위를 확대시킨다. 전문적인 지식과 경험을 활용함으로써 보다 합리적인 지시와 명령을 내릴 수 있다. 수평적인 업무의 조정과 협조를 가능하게 한다. 조직의 신축성을 가져올 수 있다. 대규모 조직에 적합하다. |
| 단점 | 대규모 조직에는 계선만으로는 부족하고 업무량도 과다해진다. 조직의 장이 주관적·독단적인 조치를 취할 가능성이 있다. 특수 분야에서 전문가의 지식과 경험을 이용할 수 없다. 조직이 지나친 경직성을 띠게 된다. 한 두 사람의 유능한 인재를 잃으면 전체조직이 마비된다. 계선조직간 불화의 가능성이 있다. |
조직의 복잡성으로 조직 내의 알력과 불화가 생길 수 있다. 경비가 증대된다. 참모는 책임을 지지 않으므로 계선과 참모조직이 서로 책임을 전가할 우려가 있다. 의사전달의 경로를 혼란에 빠뜨릴 가능성이 있다. |
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