잡스9급/집단지성/두문암기/기출해설/공무원 합격

● 갈등 관리 관점 (Robins & Judge)✽ 전통적 관점(갈등역기능론)   - 갈등은 해롭고 나쁜 것이고 부정적이므로 회피의 대상으로 간주  ✽ 행태주의 관점(갈등불가피론, 수용론)   - 갈등은 자연적이고 불가피한 것으로 수용 (용인)의 대상으로 간주, 순기능 인정) ✽ 상호주의 관점(조직발전론(OD), 갈등조장론)  - 갈등의 용인(수용)에 그치지 않고 적극적인 갈등 조장 ? 갈등을 조직변화의 원동력으로 간주  ✽ 전통적 갈등관과 역기능:초기인간관계론 - 전통적 갈등관(traditional view)은 1940년대까지의 갈등관으로서, 모든 갈등이 조직에 해악을 끼치고 역기능을 초래하여 조직의 효과성에 부정적 영향을 미친다고 본다. 이러한 입장은 갈등을 파괴·폭력·비합리와 동일시하며, 관리자는 ..

● 행정관리 - 갈등 해결 ● 갈등 관리 관점 (Robins & Judge) ✽ 전통적 관점(갈등역기능론) - 갈등은 해롭고 나쁜 것이고 부정적이므로 회피의 대상으로 간주 ✽ 행태주의 관점(갈등불가피론) - 갈등은 자연적이고 불가피한 것으로 수용 (용인)의 대상으로 간주, 순기능 인정) ✽ 상호주의 관점(조직발전론(OD), 갈등조장론) - 갈등의 용인(수용)에 그치지 않고 적극적인 갈등 조장 ? 갈등을 조직변화의 원동력으로 간주 ● 역할 갈등 내동 간둘 역할 내 갈등 : 동일한 역할을 두고 조직구성원의 기대가 상충될 때 생기는 갈등 역할 간 갈등 : 한 개인이 둘 이상의 역할을 수행할 때 생기는 갈등 ● 대인간(집단간) 갈등의 해결 : Simon&March 이론 문설협정 사실갈등(수단갈등) : 문제해결,..