● 행정관리 - 갈등 해결 ● 갈등 관리 관점 (Robins & Judge) ✽ 전통적 관점(갈등역기능론) - 갈등은 해롭고 나쁜 것이고 부정적이므로 회피의 대상으로 간주 ✽ 행태주의 관점(갈등불가피론) - 갈등은 자연적이고 불가피한 것으로 수용 (용인)의 대상으로 간주, 순기능 인정) ✽ 상호주의 관점(조직발전론(OD), 갈등조장론) - 갈등의 용인(수용)에 그치지 않고 적극적인 갈등 조장 ? 갈등을 조직변화의 원동력으로 간주 ● 역할 갈등 내동 간둘 역할 내 갈등 : 동일한 역할을 두고 조직구성원의 기대가 상충될 때 생기는 갈등 역할 간 갈등 : 한 개인이 둘 이상의 역할을 수행할 때 생기는 갈등 ● 대인간(집단간) 갈등의 해결 : Simon&March 이론 문설협정 사실갈등(수단갈등) : 문제해결,..
