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1. 체제접근의 의미
1) 체제접근이란 모든 사태와 현상이 서로 연결되어 있다는 것을 전제로, 이를 이해하고 문제해결방안을 찾고자 하는 전략이다.
2) 따라서 체제접근의 절차는 목표달성의 과정이 서로 유기적으로 연결되어 있다는 전제하에, 효과적이고도 능률적으로 목표를 달성하기 위해 밟아야 할 단계를 말한다.
2. Kaufmann의 체제접근모형
1) 1단계(문제확인) : 욕구에 근거를 두고 문제를 확인한다. 욕구란 “있는 것”과 “있어야 할 것” 사이의 불일치를 규정한 것으로, 이 단계에서는 문제해결을 위한 요건을 구체적으로 서술한다.
2) 2단계(대안 결정) : 현 상태에서 요구되는 상태에 이르기까지 필요한 자세한 요건을 결정하는 분석을 시행하여, 문제를 해결할 수 있는 목표를 설정하는 단계이다.
3) 3단계(해결전략 선정) : 앞 단계에서 결정된 대안(목표)를 실현할 수 있는 해결전략을 선택하는 단계이다.
4) 4단계(해결전략 시행) : 실제 해결전략과 도구를 실행하고, 적절한 실행자료를 수집한다.
5) 5단계(성취효과 결정) : 문제해결 과정의 성과가 어느 정도 성취되었는지를 평가한다.
6) 6단계(수정) : 제 5단계에서 성과가 있는 것으로 평가되면 체제접근의 단계가 일단 끝나지만, 실행대로 이루어지지 않았을 경우 언제든지 필요한 수정을 한다.
공무원 두문자 암기
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