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●목표에 의한 관리(MBO)
목표관리법은 로크(Locke)의 목표설정이론(goal-setting theory)에 이론적 근거를 두고 있다. 이 이론에 따르면 목표가 구체성(specificity), 적정 난이도(goal difficulty), 수용가능성(acceptance)을 갖추게 되면 구성원들의 동기가 증진되고 성과도 창출된다. 또한 목표설정의 효과는 비교적 복잡하지 않은 과업에서, 구성원들이 몰입할 수 있는 현실적 목표가 주어질 때 더욱 강화된다고 한다.
| 목표의 특성 |
난이도 | 성취 가능한 범위 내에서 어렵고 도전적인 목표일수록 성과가 높다. |
| 구체성 | '최선을 다하라'는 식의 애매한 목표보다는 목표량과 기간을 제시하는 구체적인 목표일 때 성과가 높다. | |
| 목표의 종류 |
지시된 목표 | 지시된 목표의 경우 직무수행자의 목표수용(acceptance)이 중요하다. 지시된 목표가 수용되지 않으면 성과가 높아질 수 없다. |
| 참여적 목표 | 상사와 부하가 토론을 통하여 공동으로 설정한 목표이다. | |
| 자기설정 목표 | 외부의 자극(예: 경쟁자)에 의해서 스스로 설정하는 목표로서 개인이 여러 가지 목표수준들 중에서 하나를 선택하게 되는 경우이다. | |
| 상황 요인들 |
피드백 | 목표의 성과를 높이려면 피드백이 필수적으로 동반되어야 한다. |
| 보상조건 | 목표 달성에 따른 적절한 보상이 주어졌을 때가 그렇지 않은 경우보다 성과가 높다. | |
| 직무 복잡성 | 직무 복잡성이 증가함에 따라 목표의 성과에 대한 효과가 떨어진다. 그러나 직무 복잡성에 관한 더 많은 연구가 필요하다. | |
| 능력 | 목표가 어려울수록 능력과 성과의 상관관계가 높아진다. 목표와 능력간의 상호작용이 성과에 영향을 준다. | |
| 경쟁상황 | 경쟁은 지시된 목표의 수용도를 높여 주고 스스로 목표를 세우도록 하여 성과를 높여 준다 |
Q 다음 중 목표에 의한 관리(MBO)의 성공요건이 아닌 것은?
① 목표의 난이도
② 목표의 구체성
③ 목표의 유연성
④ 목표의 수용성
【해설】 정답 ③
목표에 의한 관리(MBO)
목표관리법은 로크(Locke)의 목표설정이론(goal-setting theory)에 이론적 근거를 두고 있다. 이 이론에 따르면 목표가 구체성(specificity), 적정 난이도(goal difficulty), 수용가능성(acceptance)을 갖추게 되면 구성원들의 동기가 증진되고 성과도 창출된다.
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