● 매트릭스 구조 : 기능 + 사업 화학적 결합한 이원적 권한, 행렬(行列, matrix)이중구조
불안정 급변 환경에서 잦은 대면과 회의 통해 문제 해결, 폭넓은 시야
이중 권한인한 혼란 갈등, 통제력 약화 전문성(기능구조), 신속대응성(사업구조) 모두 가짐
| 매트릭스조직의 장단점 기능구조 + 사업부제 = 균형 있는 이중권한구조 |
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| ◯ 장점 ·기술적 전문성과 제품 라인의 혁신 동시 충족 ·능력발전·자아실현 ·인적·물적 자원의 효율적 활용 ·불확실한 환경에의 대응 ·분화 + 통합(체제론적 사고) |
◯ 단점 ·명령이원화 → 갈등 ·권한 불균형시 제품 조직 or 기능구조로 전락 ·부하의 불완전한 장악 ·역할갈등 |
● 매트릭스조직이 유용할 수 있는 상황적 조건
① 조직의 규모가 너무 크거나 작지 않은 중간 정도의 크기일 것
② 환경적 변화가 심하고 불확실성이 높을 것
③ 조직이 사용하는 기술이 비일상적일 것
④ 기술적 전문성도 높고 산출의 변동도 빈번해야 한다는 이원적 요구가 강력할 것
⑤ 사업부서들이 사람과 장비 등을 함께 사용해야할 필요가 클 것
● 매트릭스 조직구조 장점
⑴ 환경 변화에 대한 신속한 대응：신축성과 적응성이 요구되는 불안정하고 급변하는 환경에 신속히 대처할 수 있으며, 또한 새로운 사업 수요에 대해 신속하게 대응할 수 있다.
⑵ 전문성의 통합 및 조정의 촉진：지식과 정보의 흐름을 활성화시키고 할거주의 현상을 감소시키며, 부서(기관) 간의 갈등을 조정할 수 있다.
⑶ 관리의 일관성 유지：사업구조와 기능구조의 상호 견제를 통해 여러 사업에 걸친 관리의 일관성을 유지할 수 있다.
⑷ 인적 자원의 경제적 활용：새로운 프로젝트를 수행하는 데 있어 기존 인력을 활용한다.
⑸ 구성원의 참여 및 능력 개발：다양한 업무를 수행하는 과정에서 조직 구성원의 참여가 이루어지고, 능력이 개발되며, 시야가 넓어진다.
⑹ 창조적 아이디어의 원천：이질적인 구성원의 상호작용을 통하여 창조성을 확보한다.
● 매트릭스 조직구조 한계
⑴ 갈등의 발생 및 권력 투쟁의 격화：이중적 명령계통은 역할의 모호성을 초래함으로써 갈등을 유발한다. 특히 기능 부서와 사업부서 간의 갈등이 높아진다.
⑵ 조정의 어려움：조정을 중시하나, 소속감 결여와 지휘명령계통의 다원화로 실질적으로 조정이 곤란한 경우가 많다.
⑶ 결정의 지연：토론과 논의가 끊임없이 이루어지기 때문에 결정에 많은 시간이 소요된다.
⑷ 관리비용의 증가：권한구조가 다원화되면서 관리계층이 증가하게 된다.
Q 매트릭스(matrix) 조직구조의 특징으로 옳지 않은 것은?
① 잦은 대면과 회의를 통해 과업조정이 이루어지기 때문에 신속한 결정이 가능하다.
② 구성원들은 다양한 경험을 통해 전문기술을 개발하면서, 넓은 시야와 목표관을 가질 수 있다.
③ 급변하는 환경 변화에 탄력적으로 대응할 수 있다.
④ 경직화되어 가는 대규모 관료제 조직에 융통성을 부여해 줄 수 있다.
【해설】 정답 ①
① (틀림). 매트릭스(matrix) 조직에서는 토론과 논의가 끊임없이 이뤄져 결정에 많은 시간 걸림
Q 조직 구조 형태의 하나인 복합구조(matrix structure)가 유용하게 쓰일 수 있는 조건에 해당하지 않는 것은?
① 조직의 규모가 너무 크거나 너무+-. 작지 않은 중간 정도의 크기일 것
② 기술적 전문성이 높고 산출의 변동도 빈번해야 한다는 이원적 요구가 강력할 것
③ 조직이 사용하는 기술이 일상적일 것
④ 사업부서들이 사람과 장비 등을 함께 사용해야 할 필요가 클 것
【해설】 정답 ③
매트릭스조직은 기능구조의 전문성과 사업구조의 대응성을 결합시킨 입체적 조직으로 일상적 기술을 사용하는 단순조직보다는 조직이 비일상적인 기술을 사용하거나 다수의 복잡하고 상호의존적인 활동을 수행하고 있을 때 적합한 조직이다.
① [O] 복합조직이 유용할 수 있는 상황적 조건 중 하나가 조직의 규모가 너무 크거나 너무 작지 않은 중간 정도의 크기라야 함
② [O] 기능구조의 기술적 전문성과 사업구조의 신속한 대응성을 결합시킨 이중구조
④ [O] 기능라인과 제품라인의 이중적 구조에 의한 인적,물적 자원의 효율적 활용
매트릭스조직이 유용할 수 있는 상황적 조건
① 조직의 규모가 너무 크거나 작지 않은 중간 정도의 크기일 것
② 환경적 변화가 심하고 불확실성이 높을 것
③ 조직이 사용하는 기술이 비일상적일 것
④ 기술적 전문성도 높고 산출의 변동도 빈번해야 한다는 이원적 요구가 강력할 것
⑤ 사업부서들이 사람과 장비 등을 함께 사용해야할 필요가 클 것
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